Überblick
Whim Benutzer können unseren Kundendienst erreichen, indem sie eine Anfrage über die App oder das Internet (Hilfe-Center) senden:
Anfrage über die App senden:
- Tippe auf der Profilseite (Abb. 1) auf die Schaltfläche für das Hilfe-Center:
(Abb. 1) Profilseite.
- Tippe auf der "Hilfe-Center"-Seite auf die Schaltfläche "Kontakt":
(Abb. 2) Hilfe-Center-Seite.
- Schreib deine Nachricht. Wenn du das Problem mit Bildern veranschaulichen möchtest, tippe auf die Anhänge neben dem Pfeil. Tippe zum Senden der Nachricht auf den Pfeil oben rechts (Abb. 3).
(Abb. 3)
- Du kannst den Fortschritt deiner Anfragen auf der Seite "Hilfe-Center" (Abb. 4) über "Meine Anfragen" verfolgen.
(Abb. 4) Seite "Meine Anfragen"
Anfrage über das Internet (Hilfe-Center) senden:
1. Rufe die Whim-Website in deinem Lieblingsbrowser auf: www.whimapp.com.
2. Scrolle nach unten und klicke oder tippe auf Hilfe-Center.
3. Im Hilfe-Center
4. Wähle oben rechts auf der Seite "Anfrage senden" aus.
5. Fülle das Formular entsprechend der Anleitung aus und wähle "Senden" aus.
6. Jetzt kannst du den Fortschritt deiner Anfrage verfolgen:
7. Du erhältst eine E-Mail mit einer Anfrage-ID.
8. Optional kannst du ein Konto erstellen, um deinen Anfrageverlauf zu verfolgen.
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