Überblick 

Mit Whim kannst du schnell und einfach Taxifahrten mit Taxi 31300 im Großraum Wien sowie vom und zum Flughafen Wien buchen und bezahlen. Derzeit sind normale Taxis und Großraumtaxis von Taxi 31300 verfügbar. Dieser Artikel behandelt Folgendes: 

• Taxi mit Whim buchen
• Fragen und Antworten
  • Wie funktioniert Whim im Taxi?
  • Wie kann ich meinem Taxifahrer ein Trinkgeld geben? 
  • Wie sieht die Preisgestaltung bei der Einzelabrechnung aus?
  • Ich habe versehentlich ein Taxi bestellt. Kann ich es stornieren?
  • Gibt es eine Stornierungsgebühr?
  • Kann ich mit Whim bezahlen, wenn ich mir ein Taxi am Taxistand nehme?
  • Ich habe ein Taxi über Whim bestellt. Dürfen andere Fahrgäste mitfahren?
  • Kann ich den Fahrer bitten, unterwegs anzuhalten, um einen Freund abzusetzen, oder das Ziel ändern, wenn wir bereits losgefahren sind?
  • Ich habe ein Taxi bestellt, aber etwas ist schiefgelaufen. Ist das Geld, das ich für das Taxi ausgegeben habe, weg?
  • Kann ich das Fahrtziel nach der Buchung über die App noch ändern?  
  • Was tun, wenn der/die LenkerIn am Ende der Fahrt Geld von mir verlangt?
  • Was ist die kreditkarten-Vorautorisierung?
  • Wie sehen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Taxi 31300 aus?

Taxi mit Whim buchen

Du kannst ganz einfach ein Taxi über Whim buchen, indem du in der Startansicht auf das Taxi Symbol klickst (Abb.1).

Abb. 1. Whim Startansicht

Zielort eingeben (Abb. 2). Nachdem du dein Ziel eingegeben hast, kannst du auch die Abholadresse bearbeiten oder deinen genauen Standort auf der Karte auswählen (Abb. 3). 

Abb. 2 Seite "Adresse einfügen     

 
Abb. 3 Seite "Absetzadresse festlegen

Whim zeigt den ungefähren Preis deiner Fahrt an, bevor du deine Buchung bestätigst. (Derzeit kannst du nur reguläre Taxis und Großraumtaxis über Whim buchen. Taxi 31300 bietet auch andere Fahrzeugtypen an, die jedoch noch nicht in Whim verfügbar sind).

Abb. 4 Taxi anfordern

Bestätige deine Buchung (Abb.5). Wir werden eine Reservierung vornehmen, die 20% über der Schätzung liegt. Die Endgebühren werden am Ende der Reise auf der Grundlage des tatsächlichen Fahrpreises berechnet.

 Abb. 6 Seite "Taxi wird angefordert

Bis der Fahrer die Fahrt bestätigt hat, kannst du das Taxi über die rote “Abbrechen”-Schaltfläche stornieren (Abb. 7). Bestätige die Stornierung (Abb. 8) und warte, bis die Taxisuche vollständig storniert ist.

Abb. 7 Taxi stornieren    

Abb. 8 Bestätigen der Stornierung der Taxifahrt

Sobald ein Taxifahrer für dich gefunden wurde, teilt dir die App das Kennzeichen und die voraussichtliche Ankunftszeit des Taxis mit (Abb. 10). Falls sich das Taxi während deiner Buchung ändert, erhältst du eine Benachrichtigung mit dem neuen Kennzeichen. Dies kann passieren, wenn sich ein anderes Taxi in deiner Nähe befindet und dich schneller ans Ziel bringt.

Du kannst außerdem sehen, wie sich das Auto auf der Karte nähert. Und du kannst die Telefonnummer der Zentrale sehen, um sie bei Bedarf telefonisch zu kontaktieren. Falls der Fahrer Probleme hat, dich an der Abholadresse zu finden, kann er dich unter der mit deinem Whim-Konto verknüpften Telefonnummer anrufen. 

Wenn dein Taxi ankommt, begrüße den Fahrer mit einem “Hallo”, steige ein und genieße die Fahrt (Abb. 10).

Abb. 9 Seite "Taxibetreiber anrufen"   

Abb. 10 Taxi-Seite

Wenn du am Zielort angekommen bist, wird der Preis im Taxameter von deiner Zahlungskarte abgebucht (Abb. 11). Die Gebühr wird mit dem vorautorisierten Betrag beglichen: Wenn der endgültige Preis höher ist als der vorautorisierte Betrag, wird die Differenz zur endgültigen Gebühr addiert. Wenn der endgültige Preis niedriger ist, wird der endgültige Preis verrechnet und der Rest des vorautorisierten Betrags wird an deine Karte zurückgezahlt. Abhängig von der Bank geschieht dies möglicherweise nicht sofort.

Am Ende deiner Fahrt wirst du vom Taxifahrer gebeten, eine Quittung für die Fahrt zu unterschreiben, die der Fahrer aufbewahrt. Dies ist eine reine Formalität und es fallen keine zusätzlichen Gebühren für dich an. 

Abb. 11 Taxifahrt abgeschlossen

Direkt nach deiner Fahrt erhältst du automatisch eine Quittung per E-Mail. Du kannst deine vergangenen Fahrten auf deiner Whim App-Profilseite unter "Meine Fahrten" anzeigen. Wenn du eine Quittung für eine vergangene Fahrt benötigst, kannst du diese von hier aus an deine registrierte E-Mail-Adresse senden.

Fragen und Antworten

• Wie funktioniert Whim im Taxi?
• Wie kann ich meinem Taxifahrer ein Trinkgeld geben? 
• Wie sieht die Preisgestaltung bei der Einzelabrechnung aus?
• Ich habe versehentlich ein Taxi bestellt. Kann ich es stornieren?
• Gibt es eine Stornierungsgebühr?
• Kann ich mit Whim bezahlen, wenn ich mir ein Taxi am Taxistand nehme?
• Ich habe ein Taxi über Whim bestellt. Dürfen andere Fahrgäste mitfahren?
• Kann ich den Fahrer bitten, unterwegs anzuhalten, um einen Freund abzusetzen, oder das Ziel ändern, wenn wir bereits losgefahren sind?
• Ich habe ein Taxi bestellt, aber etwas ist schiefgelaufen. Ist das Geld, das ich für das Taxi ausgegeben habe, weg?
• Kann ich das Fahrtziel nach der Buchung über die App noch ändern?  
• Was tun, wenn der/die LenkerIn am Ende der Fahrt Geld von mir verlangt?
• Was ist die kreditkarten-Vorautorisierung?
• Wie sehen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Taxi 31300 aus?

Wie funktioniert Whim im Taxi?

Wenn du ein Taxi über Whim bestellst, zeigt dir die App die voraussichtliche Ankunftszeit des Taxis an und du kannst sogar die Anfahrt auf der Karte verfolgen.

Sobald das Taxi ankommt, musst du nur noch einsteigen, kurz zum Fahrer “Hallo” sagen und die Fahrt genießen.

Der Fahrer weiß bereits, wohin du fährst, und deine Fahrt ist bereits bezahlt.

Wie kann ich meinem Taxifahrer ein Trinkgeld geben? 

Da wir aktuell daran arbeiten, eine Trinkgeld-Funktion in die Whim-App einzubauen, bitten wir dich, falls du möchtest, dem Taxifahrer derzeit noch das Trinkgeld in bar zu geben.

Wie sieht die Preisgestaltung bei Whim to Go aus? 

Taxifahrten mit Whim to Go werden nach dem Taxameterpreis abgerechnet. 

Preisliste: here

Ich habe aus Versehen ein Taxi bestellt. Kann ich die Buchung stornieren?

Wenn du noch keine Bestätigung deiner Taxifahrt erhalten hast, kannst du sie in der App stornieren, indem du auf "Abbrechen" tippst. Wenn deine Buchung aus technischen Gründen storniert wurde, bekommst du automatisch eine Rückerstattung und eine Benachrichtigung per E-Mail. Du kannst auch jederzeit bevor das Taxi am Abholort ankommt telefonisch die Fahrt unter der Nummer, die in der App aufscheint, stornieren. Falls du noch Fragen hast oder nicht sicher bist, ob die Stornierung erfolgreich war, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Gibt es eine Stornierungsgebühr?

Ja, eine Stornierungsgebühr fällt an, wenn du das Taxi erst dann stornierst, wenn es bereits an deinem Abholort angekommen ist. Die Gebühren variieren je nach Tageszeit bzw. Wochentag. Die unten angeführten Gebühren betreffen ausschließlich Stadtfahrten.  

- Stornierungsgebühr tagsüber: €6,60

- Stornierungsgebühr nachts, an Wochenenden und Feiertagen: €7,10

Die Stornierungsgebühr fällt u.a. in folgenden Beispielszenarien an: 

• Das Taxi ist am Abholort angekommen, der Fahrgast entscheidet sich um und steigt nicht ins Taxi. 

• Das Taxi ist am Abholort angekommen aber der Fahrgast erscheint nicht.

Kann ich mit Whim bezahlen, wenn ich mir ein Taxi am Taxistand nehme?

Das ist momentan leider noch nicht möglich. Wir planen, diese Funktion zukünftig zu unserem Service hinzuzufügen. Du kannst allerdings einfach ein Taxi zu einer Adresse deiner Wahl bestellen.

Ich habe ein Taxi über Whim bestellt. Dürfen andere Fahrgäste mitfahren?

Bei Taxifahrten, die du über Whim buchst, sind bis zu 3 zusätzliche Fahrgäste kostenlos. Du musst aber selbst mitfahren. Whim ist ein persönlicher Dienst und Tickets können nicht übertragen werden.

Du kannst ein Großraumtaxi zum gleichen Preis eines normalen Taxis bestellen. Falls jedoch mehr als 4 Fahrgäste an Bord sind, fällt am Ende der Fahrt eine zusätzliche, einmalige Gebühr von €2 an.  

Kann ich den Fahrer bitten, unterwegs anzuhalten, um einen Freund abzusetzen, oder das Ziel ändern, wenn wir bereits losgefahren sind?

Du kannst unterwegs anhalten, Fahrgäste abholen oder absetzen und das Ziel während der Fahrt ändern. Auf dem Beleg wird dann aber weiterhin das ursprüngliche Fahrziel ausgewiesen.

Ich habe ein Taxi bestellt, aber etwas ist schief gelaufen. Ist das Geld, das ich für das Taxi ausgegeben habe, weg?

Wir werden über alle fehlgeschlagenen Bestellungen informiert und erstatten dir das Geld automatisch.

Wenn du jedoch Hilfe benötigst, wende dich an uns über das In-App-Hilfe-Center oder per E-Mail an info@whimapp.com.

Kann ich das Fahrtziel nach der Buchung über die App noch ändern?  

Sobald eine Buchung über die App erfolgt ist, kann das Ziel nicht mehr geändert werden. Wenn du bemerkst, dass die Adresse falsch ist, während Whim noch nach einem Taxi für dich sucht, kannst du die Buchung in der App stornieren, indem du auf die Schaltfläche "Abbrechen" tippst und eine neue Buchung vornimmst. Wenn das Taxi bereits angekommen ist, kannst du den Taxifahrer höflich bitten, dein Ziel zu ändern. Beachte jedoch, dass in diesem Fall auf deiner Quittung das ursprüngliche Ziel und nicht das tatsächliche angezeigt wird.

Was tun, wenn der/die LenkerIn am Ende der Fahrt Geld von mir verlangt?

Die TaxilenkerInnen von Taxi 31300 sind in dieser Hinsicht bestens geschult. Sollte es dennoch vorkommen, dass der/die TaxilenkerIn dir die Fahrt, die du bereits über Whim bezahlt hast, verrechnen will, wende dich bitte noch direkt im Taxi an das Taxi 31300 Call Center unter der Nummer +43131300, um das Missverständnis auf Seiten des/der LenkerIn aufzuklären.

Was ist die kreditkarten-Vorautorisierung?

Wenn du ein Taxi bestellst, werden wir eine Reservierung vornehmen, die 20% über der Schätzung liegt. Die Endgebühren werden am Ende der Reise auf Basis des tatsächlichen Fahrpreises berechnet.

Wenn deine Taxifahrt mit Taxi 31300 beispielsweise 10€ kostet, machen wir eine Reservierung für 12€ auf deiner Zahlungskarte, um sicherzustellen, dass sie über genügend Guthaben verfügt. Die 2€ werden nach der Fahrt wieder auf deiner Karte freigegeben.

Wie sehen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Taxi 31300 aus?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Taxi 31300 findest du hier:

Auf Englisch: https://www.taxi31300.at/en/general-terms-and-conditions/ 

Auf Deutsch: https://www.taxi31300.at/agb-taxi-31300/