Zusammenfassung

In diesem Artikel erfährst du, wie du einen Hertz-Mietwagen über die Whim App buchen kannst. Folgende Themen werden behandelt:

• Wie buche ich einen Mietwagen mit Whim
• Fragen und Antworten

Wie buche ich einen Mietwagen mit Whim

Mit Whim kannst du schnell und einfach Mietwagen von Hertz buchen.

1. Um einen Mietwagen zu buchen, wähle ”Rental Cars” in der Startansicht aus.

Abb. 1. Mietwagen von der Startansicht auswählen.

2. Die Mietwagenansicht wird geöffnet (Abb. 2). Du kannst Datum und Uhrzeit der Abholung und Rückgabe bearbeiten, indem du auf die blaue Schaltfläche in der oberen rechten Ecke des Bildschirms tippst. Dies öffnet eine Ansicht, in der du deine Suchkriterien für Mietwagen bearbeiten kannst (Abb. 3).

Abb. 2. Mietwagenansicht                              Abb. 3. Ändern der Buchungszeit

3. Sobald deine Abhol- und Abgabezeiten und Zeiten festgelegt wurden, zeigt Whim alle verfügbaren Autos nach Mietwagenstationen an (Abb. 2). Wähle ein aufgelistetes Fahrzeug aus, um weitere Details zum Mietwagen zu erhalten.

4. Sobald du ein Auto ausgewählt hast, das zu dir passt, bestätige mit “Reserve this car” (Abb. 4). Bestätige die Zahlung, um deinen Mietwagen zu reservieren (Abb. 5).

Abb. 4. Mietwagenreservierung                  Abb. 5. Zahlungs- und Buchungsbestätigung

5. Die Buchung wurde vorgenommen (Abb. 6)! Du kannst die bevorstehenden Buchungen im Bereich “Active Tickets”  in der Startansicht anzeigen lassen (Abb. 7). Wähle eine Buchung aus, um eine detaillierte Ansicht der Buchung zu öffnen.

Abb. 6. Buchung bestätigt

Abb. 7. Bestätigte Buchung in der Aktiven Tickets Selektion

6. Wenn du die Buchung stornieren möchtest, öffne die detaillierte Buchungsansicht, indem du in der Startansicht unter “Active Tickets” auf die Buchung klickst (Abb. 7). Scroll zum Ende der Seite und wähle " Cancel booking" aus (Abb. 8). Sobald deine Buchung storniert wurde, wird oben auf dem Bildschirm der App eine Bestätigung angezeigt (Abb. 9). Die Zahlung für die Buchung wird innerhalb weniger Arbeitstage zurückerstattet.

Abb. 8. Buchung stonieren

Abb. 9. Stornierung erfolgreich

Fragen und Antworten

• Was ist im Mietwagen enthalten?
• Wie sehen die zusätzlichen Gebühren aus?
• Wie kann ich den Mietwagen abholen und zurückgeben?
• Welche zusätzlichen Dienstleistungen bietet Hertz an?
• Was ist der Personenversicherung (PI)?
• Kann ich mit dem Hertz-Mietwagen ins Ausland?

Was ist im Mietwagen enthalten?

Folgendes ist im Hertz-Mietpreis enthalten: 

• Unbegrenzte Kilometer
• Vollkaskoversicherung (Selbstbeteiligung)
• Diebstahlschutz (Selbstbeteiligung)
• Externe Haftpflichtversicherung
• Ortungsgebühr (an Flughäfen, Bahnhöfen, für einige Orte in der Innenstadt)
• Kulanzfrist: Nach 29 Minuten über 24-Stunden-Mietdauer wird ein zusätzlicher Tag berechnet.
• Autobahngebühr: Alle österreichischen Hertz-Fahrzeuge sind automatisch mit einem "Autobahnaufkleber" ausgestattet, der die Zahlung der Maut bestätigt.
• Die Wintergebühr ist eine Pflichtgebühr, die zwischen dem 1. November und 15. April für alle Mietwagen gilt. 

Wie sehen die zusätzlichen Gebühren aus?

• Es gibt eine obligatorische Selbstbeteiligung in Höhe von 625,00 € oder mehr (je nach Fahrzeug), die im Voraus direkt am Abholort zahlbar ist.

Wie kann ich den Mietwagen abholen und zurückgeben?

• Bei der Abholung des Fahrzeugs muss der Fahrer einen gültigen nationalen Führerschein vorlegen, der seit mindestens einem Jahr gültig ist. Bei allen Mietern außerhalb der Europäischen Union wird eine internationale Fahrerlaubnis (IDP) dringend empfohlen. Für Mieter aus den USA und Kanada ist diese verpflichtend. Alleine, ohne den nationalen Führerschein, wird die IDP nicht akzeptiert.
• Bei der Abholung des Fahrzeugs muss die gleiche Kredit- oder Debitkarte vorgelegt werden, die für die Prepaid-Buchung verwendet wurde. Die Person, in deren Namen das Fahrzeug gebucht wird, MUSS die Person sein, deren Kreditkarte verwendet wird. Der Fahrer muss zum Zeitpunkt der Abholung anwesend sein. 
• Bei einigen Fahrzeuggruppen (Premium und Dream) musst du möglicherweise eine oder zwei Kreditkarten vorlegen.  
• Wenn du mit einer Kreditkarte bezahlen möchtest, reservieren wir bei Abholung einen Betrag über deine Kreditkarte, um die geschätzten Kosten zu decken, die durch deine Anmietung entstehen (einschließlich einer vollen Tankfüllung). Der reservierte Betrag wird nach endgültiger Berechnung und Bezahlung deiner Mietkosten bei der Rückgabe des Mietwagens freigegeben. Die Höhe der Selbstbeteiligung ist vom Fahrzeug abhängig (klicke hier, um die Preise zu sehen). Die folgenden Zahlungsarten werden bei Buchung über die Website akzeptiert: Die meisten gängigen Kreditkarten und die Hertz Charge Card (HCC). Gutscheine werden ebenfalls akzeptiert. Barzahlungen werden NICHT akzeptiert. Klicke hier für weitere Informationen. 
• Wenn du mit einer Debitkarte bezahlen möchtest (diese Option ist in der App nicht verfügbar), wird bei der Anmietung eine vorautorisierte Kaution erhoben, die alle Kosten abdeckt, die während der Anmietung entstehen. Diese Kaution wird bei der Rückgabe deines Fahrzeugs (abzüglich eventueller Gebühren) freigegeben. Abhängig von deiner Bank kann es bis zu 4-7 Tage dauern, bis die Kaution auf deinem Konto erscheint. 
• Inländische Mieter und EU-Bürger müssen am Mietschalter einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen.
• Nicht-EU-Bürger müssen am Mietschalter einen Reisepass in lateinischer Schrift als Identitätsnachweis vorlegen.
• Dein Mietwagen wird mit einem vollen Tank bereitgestellt. Du kannst das Auto entweder voll zurückgeben oder gegen eine zusätzliche Gebühr den Tank vom Vermieter auffüllen lassen. Du kannst dich auch dafür entscheiden, bei der Abholung des Fahrzeugs eine ganze Tankfüllung im Voraus zu bezahlen, damit du den Tank bei der Rückgabe nicht voll machen musst (nicht verbrauchter Kraftstoff wird jedoch nicht erstattet).
• Du kannst einen anderen Rückgabeort auswählen, wenn du das Auto über die App buchst. Wenn du den Standort nach der Buchung ändern möchtest, musst du dich an das Callcenter wenden (Änderungen können nicht online vorgenommen werden). Es können zusätzliche Gebühren anfallen. 

Welche zusätzlichen Dienstleistungen bietet Hertz an?

• Fahrer zwischen 19 und 24 Jahren zahlen einen Aufschlag für junge Fahrer in Höhe von 7,27 € (einschließlich Steuern) pro Tag.
• Die auf der Reservierung angegebene Person muss der Hauptfahrer sein, der zum Zeitpunkt der Anmietung anwesend ist und die eventuellen Mietkosten bezahlt.
• Zusätzliche Fahrer sind gegen eine Gebühr von 7,27 € (einschließlich Steuern) pro Tag möglich.
• In jeder Hertz-Niederlassung des Landes, in dem das Fahrzeug gemietet wurde, können zusätzliche Fahrer zum Mietvertrag hinzugefügt werden.
• Hertz berechnet für Stornierungen und Nichterscheinen/nicht in Anspruch genommene Anmietungen Gebühren in Höhe von 65,00 € für alle in Österreich gebuchten Prepaid-Tarife, wenn du das Fahrzeug nicht innerhalb von 1 Stunde oder 2 Stunden nach der festgelegten Abholzeit abholst (hier klicken für weitere Informationen). 
• Änderungen zum Zeitpunkt der Abholung: Wenn du zum Zeitpunkt der Abholung ein größeres Auto mieten oder für einen längeren Zeitraum mieten möchtest, kannst du dies je nach Verfügbarkeit gegen Zahlung zusätzlicher Gebühren tun. 
• Gebühr für verspätete Rückgabe: €11.50
• Gebühr für vorzeitige Rückgabe: €8.00. Die vorzeitige Rückgabe des Autos führt nicht zu einer Rückerstattung.
• Kindersitz: 36,36 € (keine Gebühr für Einwegmieten innerhalb und außerhalb Österreichs)
• In viele Fahrzeuge ist ein Navigationssystem integriert. Andernfalls bietet Hertz für 18,18 € (einschließlich Steuern) pro Tag, 90,90 € (einschließlich Steuern) pro Woche oder 181,80 € (einschließlich Steuern) pro Monat ein tragbares Navigationssystem an.
• Privatunfallversicherung
• Super Cover (Excess Waiver), um deine bereits begrenzte Haftung im Falle von Schäden oder Diebstahl des Hertz-Fahrzeugs zu beseitigen. (Klicke hier für weitere Informationen.)
• Bring- und Abholservice möglich. Diese Option kann jedoch nicht über das Internet gebucht werden.
• Einwegmieten: Die Verfügbarkeit unterliegt Standortbeschränkungen und dem Fahrzeugtyp. Für diesen Service kann eine Gebühr anfallen, die zum Zeitpunkt der Reservierung mitgeteilt wird.
• Abholung außerhalb der Öffnungszeiten: Kann nicht über das Internet gebucht werden → Reservierungszentrale kontaktieren. Es fällt eine zusätzliche Gebühr von 18,18 € pro halbe Stunde an.
• Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten: Parke das Auto im von Hertz ausgewiesenen Bereich, notiere die Rückgabezeit auf dem Mietvertrag und lass die Schlüssel und den Mietvertrag in der Dropbox am Mietschalter. 
• Fuel Purchase Option (FPO): Aus Bequemlichkeitsgründen kannst du bei Hertz zum Zeitpunkt der Anmietung eine Tankfüllung zu einem Preis erwerben, der mit den örtlichen Tankstellen vergleichbar ist. Nicht verbrauchter Kraftstoff kann nicht erstattet werden.
• Skiausrüstung
• Verkehrsbußgelder: Es wird eine Verwaltungsgebühr von 25,45 € (einschließlich Steuern) pro Bußgeld für falsches Parken erhoben.

Was ist der Personenversicherung (PI)?

Die Personenversicherung (PI) umfasst Folgendes:

• Gegen eine Gebühr von 6,60 € (inkl. Steuern) pro Tag können Kunden eine optionale Personenversicherung (einschließlich aller Insassen) abschließen.
• Eine Gepäckversicherung ist ebenfalls enthalten.

Die Versicherungssummen sind wie folgt:

• Im Todesfall € 25.000, - pro Person
• Bei dauernder Behinderung bis zu € 50.000, - pro Person
• € 15, - pro Tag für einen Krankenhausaufenthalt
• Verarbeitung bei Einbruch in ein Fahrzeug: Gegenstände des persönlichen und beruflichen Gebrauchs (ausgenommen Geld, Wertsachen, Wertpapiere, Mobiltelefone, insbesondere Smartphones, Digitalkameras, Laptops, Tablets und jegliche Art von elektronischen Geräten) durch Einbruch bis zu € 2.000, -
• Bei Nichtbeachtung der Verpflichtung zum Anschnallen werden alle Schadenssummen um 20% reduziert.

Kann ich mit dem Hertz-Mietwagen ins Ausland?

• Hertz-Fahrzeuge dürfen nur in EU-Länder (außer Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen und Rumänien) und in die Schweiz gefahren werden. Für Fahrten nach Bosnien, Kroatien, Tschechien, Ungarn, Polen, Serbien, in die Slowakei und nach Slowenien fallen zusätzliche Gebühren an. (Klicke hier für weitere Informationen.)
  
  
• Bitte beachte, dass Hertz-Fahrzeuge nicht auf Fähren befördert werden dürfen.