Plan Gebühren und Zahlungsmethoden

• Wie viel kostet die Verwendung von Whim?
• Wird mein Plan bis auf Weiteres automatisch verlängert?
• Welche Zahlungsweisen werden akzeptiert?
• Kann ich für Dienstleistungen mit dem In-App bzw. Reiseguthaben bezahlen?
• Wie kann ich die Abrechnungs- und Zahlungsweisen ändern? 

Wie viel kostet die Verwendung von Whim?

Die Whim App kann kostenlos aus dem App Store heruntergeladen werden. Whim bietet Pläne an, die automatisch in regelmäßigen Abständen abgerechnet werden. Wenn du dich nicht auf einen solchen Plan festlegen möchtest, bieten wir auch eine Pay-per-Ride-Option an.

Wird mein Plan bis auf Weiteres automatisch verlängert?

Wenn du keine Änderungen an deinem Whim-Plan vornimmst, wird dieser automatisch verlängert und dir automatisch entsprechend dem Abrechnungszeitraum deines Plans berechnet. Wenn du möchtest, kannst du deinen Plan vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums ändern.Weitere Informationen zu deinem Plan und Abonnement findest du unter Aktuelles Abo auf der Profilseite der Whim App.

Wenn du keine Änderungen an deinem aktuellen Abo vornimmst, verlängert es sich automatisch je nach Abrechnungszeitraum deines Abos. Du kannst dein Abo jederzeit kündigen aber beachte, dass du dies mindestens einen Tag vor der Aboverlängerung machen musst. 

Welche Zahlungsweisen werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-, Debit- oder Debit/Kredit-Kombinationskarten sowie Apple Pay.

Kann ich für Dienstleistungen mit dem In-App bzw. Reiseguthaben bezahlen?

In-App Guthaben (oder Reiseguthaben) kann verwendet werden, um einzelne Fahrten innerhalb der App zu bezahlen. Du kannst dein In-App Guthaben unter der Profilansicht einsehen. Wenn du über In-App Guthaben verfügst, wird dies als Standardzahlungsmethode für alle gebuchten Einzelfahrten verwendet. Beachte bitte, dass das In-App Guthaben nicht zur Zahlung von Whim Plänen (Abonnements) verwendet werden kann.

Falls du nicht genügend In-App Guthaben besitzt um den gesamten Preis der nächsten Fahrt zu begleichen, kannst du in den meisten Fällen dein In-App Guthaben für eine Teilzahlung des Gesamtpreises verwenden. Danach wird der Restbetrag von deiner angegebenen Zahlungsmethode abgebucht. Eine Ausnahme von dieser Regel ist die Nutzung von E-Scootern. Wenn du für eine E-Scooter Fahrt bezahlst, kannst du nur dann mit In-App Guthaben bezahlen, wenn dein verfügbares Guthaben ausreicht um den Gesamtpreis der Fahrt zu begleichen. Wenn dies nicht der Fall ist, wird der gesamte Preis der Fahrt von deiner angegebenen Zahlungsmethode abgebucht.

Falls du weitere Informationen bzgl. In-App Guthaben und dessen Verwendung erfahren möchtest, wende dich bitte über die In-App Hilfe an unseren Kundendienst.

Wie kann ich die Abrechnungs- und Zahlungsweisen ändern? 

• Zahlungsweise hinzufügen
• Zahlungsweise löschen 
• Standardkarte festlegen 

Zahlungsweise hinzufügen

1. Wechsle zu deiner Profilseite  und tippe auf Profil und Zahlungen.
2. Tippe auf Zahlungsweisen.
3. Tippe auf Debit- oder Kreditkarte hinzufügen und fügen die Karte hinzu.

Zahlungsweise löschen 

1. Wechsle zu deiner Profilseite  und tippe auf Profil und Zahlungen.
2. Tippe auf Zahlungsweisen.
3. Tippe auf die Karte, die du löschen möchtest. 
4. Tippe auf die Löschen-Schaltfläche. 

Standardkarte festlegen 

1. Wechsle zu deiner Profilseite  und tippe auf Profil und Zahlungen.
2. Tippe auf Zahlungsweisen.
3. Tippe auf die Karte, die du als Standardkarte festlegen möchtest. 
4. Wähle  "Diese Zahlungsweise für deinen Plan verwenden" aus.