Plan ändern oder beenden

Wechsle je nach Markt von deinem kostenpflichtigen Abo zu unserem Pay-per-Ride-Dienst. Die Stornierung wird erst zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam. Gebühren für ungenutzte Tage im aktuellen Abrechnungszeitraum werden nicht erstattet.

Schritt 1: Ruf in der App die Profilseite auf und tippe auf "Mein Plan". Tippe auf der nächsten Seite auf "Ändern".

Schritt 2: Klicken Sie auf der nächsten Seite auf „Bearbeiten”. Dadurch gelangen Sie zur Ansicht „Plan anpassen”, in der Sie Ihren Plan entweder anpassen oder stornieren können.

Schritt 3: Scrollen Sie in der Ansicht „Plan anpassen” nach unten bis zur Schaltfläche „Plan stornieren”.

Schritt 4: Wenn Sie auf die Schaltfläche „Plan stornieren” tippen, gelangen Sie zu einer Stornierungsansicht, in der Sie noch einmal bestätigen müssen, dass Sie Ihren Plan stornieren möchten. Tippen Sie dazu auf „Stornieren”.

Schritt 5: Nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie Ihren Plan stornieren möchten, wird ein Bestätigungsfenster angezeigt. Sie können es durch Tippen auf „OK” schließen.

Falls du Hilfe bei diesem Vorgang benötigst, kannst du über das Internet hier eine Anfrage senden.

Fragen und Antworten: 

• Warum wurde mein bezahlter Plan während der Planverlängerung automatisch storniert?
• Kann ich mein Abonnement nach der Verlängerung kündigen und eine Rückerstattung erhalten? 

Warum wurde mein bezahlter Plan während der Planverlängerung automatisch storniert?

Falls wir zum Zeitpunkt Ihrer Abonnementverlängerung keine Zahlung von Ihnen einziehen können, schlägt Ihre Planverlängerung fehl und Ihr Plan wird storniert. Möchten Sie Ihr Abonnement weiter verwenden, versuchen Sie bitte, es erneut über die Whim-App zu erwerben. Falls die Aktualisierung weiterhin fehlschlägt, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsweise und wenden sich über das Hilfe-Center der App an unseren Kundenservice.

Kann ich mein Abonnement nach der Verlängerung kündigen und eine Rückerstattung erhalten? 

Leider kann der aktuelle Plan nicht rückwirkend storniert werden, nachdem er verlängert wurde. Sie können Ihren Plan jedoch jederzeit vor der nächsten Verlängerung stornieren, damit er zum Ende der aktuellen Laufzeit gekündigt wird.