Deutsch Deutsch (Österreich) English (US) Suomi Français 日本語 Nederlands (België) Nederlands (Nederland)

Beiträge in diesem Abschnitt

Schweiz: Nutzung von TIER E-Trottis

Avatar
Whim Customer Care
  • Aktualisiert
Folgen

Hinweis: Wenn du TIER E-Trottis direkt in der TIER App nutzt, kontakTIERe bitte direkt deren Kundenservice per E-Mail an support@tier.app.

 

Überblick

Mit Whim kannst du in Basel, Bern, St. Gallen, Winterthur, Zug und Zürich gemeinsam TIER E-Trottis nutzen. Dieser Artikel erklärt Folgendes:

 

 

Leitfaden zur Nutzung von TIER E-Trottis

Einen TIER E-Trotti mieten:

Die TIER E-Trotti sind täglich von 00:00 bis 24:00 Uhr in Basel, Bern, St. Gallen, Winterthur, Zug und Zürich verfügbar. Um den TIER E-Trotti zu nutzen:

  1. Öffne die Whim App und wähle in der Home Ansicht Scooter/Trotti aus.

Abb. 1. Whim Home Ansicht

 

  1. Du kannst die verfügbaren TIER E-Trottis und deren Standorte in der Whim App sehen.
  2. Bevor du den E-Trotti entsperrst, wirf einen Blick auf die Sicherheitshinweise in der App.
  3. Du kannst entweder:
    1. Den E-Trotti entsperren, indem du auf "QR-Code scannen" tippst. 
      1. Deine Kamera auf den QR-Code (Abb. 1) am Lenker des E-Trottis richten, um ihn zu entsperren.
      2. Du kannst auch die E-Trotti ID eintippen, um den E-Trotti zu entsperren.
      3. Wenn du Probleme beim Scannen/Lesen des QR-Codes hast, nutze die In-App-Taschenlampenfunktion.

Abb. 2. TIER E-Trotti QR-Code.

 

  1. Oder entsperre den E-Trotti, indem du einen E-Trotti auf der Karte auswählst und auf "E-Trotti / E-Scooter entriegeln" tippst.
    1. Mit dieser Funktion kannst du den E-Trotti aus einer Entfernung von bis zu 400 m entriegeln.
    2. Deine Fahrt beginnt sofort nach dem Tippen auf "E-Trotti / E-Scooter freischalten".
    3. Wenn du mehr als 400 m vom E-Trotti entfernt bist, erscheint ein Fenster auf deinem Bildschirm, das dir sagt, dass du näher zum E-Trotti gehen musst. 
    4. Whim zeigt dir den Standort des E-Trottii auf der Karte an, aber wenn du ihn nicht findest, kannst du die "Klingel"-Funktion in der App wählen. Der E-Trotti macht dann mit einem Klingel-/Piepsgeräusch auf sich aufmerksam, damit du ihn leichter findest. 
  1. Nach dem Entsperren/Scannen des QR-Codes fordert Whim dich auf, die Buchung zu bestätigen. 
    1. Sobald dein E-Trotti entriegelt ist, schalten sich seine Lichter und Display ein. 
    2. Fahr los!

 

Fahre los

  • Um loszufahren, stelle zuerst einen Fuß auf das Board und schiebe den E-Trotti dann mit dem anderen Fuß nach vorne (2-3 Mal), um Geschwindigkeit aufzunehmen.
  • Sobald er rollt, stellst du beide Füße auf das Trittbrett und drückst den Beschleunigungshebel auf der rechten Seite des Lenkers. Dadurch wird der Elektromotor gestartet.

Abb. 3. TIER E-Trotti Beschleunigungshebel

 

Während der Fahrt

  • Durch Drücken des rechten Hebels (Abb. 3) kannst du beschleunigen und die Geschwindigkeit deines e-Scooters kontrollieren. 
  • Um deinen E-Trotti zu verlangsamen, kannst du entweder die Handbremse auf der linken Seite des Lenkers benutzen (Abb. 4), oder indem du die Fußbremse im hinteren Teil des E-Trottis betätigst.
    • Die neuesten Modelle der TIER E-Trotti haben die Handbremse, während die älteren Modelle die Fußbremse haben.

Fig. 4. TIER E-Trotti Handbremse

  • Überschreite nicht die örtlichen Geschwindigkeitsvorschriften von 18-25 km/h. 
  • Achte auf den Verkehr und respekTIERe die örtlichen Verkehrsregeln.
  • Ein kleiner Tacho am Lenker zeigt dir den Batteriezustand des E-Trottis sowie die Geschwindigkeit an. 
  • In Whim kannst du die Dauer deiner aktuellen Fahrt sowie den Preis sehen. Du kannst auch die E-Trotti ID und den Batteriestand sehen. 
  • Informiere dich über Zonen mit reduzierter Geschwindigkeit, Parkverbotszonen und Außenbereiche, indem du die Zonen auf der Karte antippst. 
  • Du kannst deinen E-Trotti innerhalb des erlaubten TIER Geschäftsgebiets während der regulären Betriebszeiten fahren.

Beende deine Fahrt

  • Vergewissere dich, dass du dich innerhalb des erlaubten TIER Geschäftsgebiets befindest, dies ist der weiße Bereich auf der Karte. 
  • Stelle sicher, dass du nicht in Parkverbotszonen stehst. Dies sind die roten Bereiche auf der Karte.
  • Sobald du einen geeigneten Parkplatz für deinen e-Scooter gefunden hast (öffentlich und für jeden zugänglich), öffne Whim und tippe auf "Fahrt beenden".
    • Der Parkplatz darf keine öffentlichen Wege, Einfahrten oder Gebäudeeingänge blockieren.
    • Whim zeigt dir die Details zu deiner Fahrt an.

So meldest du ein Problem

  • Wenn du Probleme mit dem E-Trotti hast, kontakTIERe bitte direkt TIER
    • per Telefon: + 41435051462 (08:00 - 20:00) und halte die E-Trotti ID bereit
    • per E-Mail an support@TIER.app (gib deine E-Trotti ID in der E-Mail an)
    • oder über das Webformular hier und halte deine E-Trotti ID bereit
  • Oder kontakTIERe den Whim-Kundenservice über das In-App Help Center.

Anforderungen an den Nutzenden

Um TIER E-Trotti in Basel, Bern, St. Gallen, Winterthur, Zug und Zürich nutzen zu können, musst du die folgenden Nutzungsanforderungen erfüllen:

  • Du musst 18 Jahre oder älter sein
  • Du musst außerdem Erfahrung oder Mindestkenntnisse mit dem Fahren von VMPs (Fahrzeug für persönliche Mobilität) haben und mit der Bedienung und dem sicheren Umgang von VMPs vertraut sein.
  • Du musst ein Mindestmaß an Kenntnissen über das Fahren und die örtlichen Verkehrsregeln haben. 
  • Zu deiner eigenen Sicherheit empfehlen wir immer einen Helm zu tragen, wenn du einen TIER E-Trotti fährst. Abhängig von der örtlichen Straßenverkehrsordnung kann eine Helmpflicht bestehen.
  • Du hast die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die besonderen Bedingungen und Anhänge beinhalten, akzepTIERt.
  • Siehe Abschnitt 11.7 auf https://www.TIER.app/terms-conditions/ für weitere Informationen.

Preise für Whim Nutzende

Preisgestaltung bei Pay-as-You-Go:

  • Aktivierungsgebühr: 1 CHF
  • Gebühr pro Minute: 0.4 CHF

*Minutenpreis kann sich durch TIER ändern.

Mögliche zusätzliche Gebühren

  • Für Fahrten ohne bestätigten oder gültigen Mietvertrag oder für die Weitergabe der Zugangsdaten an einen anderen Nutzenden: 270 CHF
  • Für Verlust oder alle Reparaturkosten, die durch das Verschulden des Nutzenden entstanden sind: anfallende Kosten je nach Höhe des Rechnungsbetrages
  • Für zusätzliche Kosten, die durch das Verschulden des Nutzenden entstehen (z.B. Abschleppen/Abholen des Fahrzeugs etc.): anfallende Kosten je nach Höhe des Rechnungsbetrags
  • Für das Parken eines E-Trottis an nicht öffentlich zugänglichen Orten: 54 CHF
  • Für das Bewegen eines widerrechtlich abgestellten E-Trottis: 54 CHF
  • Für das Abholen eines E-Trotti außerhalb des Geschäftsgebiets: 54 CHF

Fragen und Antworten

 

Kann ich meine TIER E-Trotti Fahrt mit In-App-Guthaben bezahlen?

Ja, die Bezahlung deiner Fahrt mit In-App-Guthaben ist möglich, wenn du genug In-App-Guthaben auf deinem Whim-Konto hast, um die gesamten Kosten der Fahrt zu decken. Wenn du nicht genug In-App-Guthaben hast, um die Kosten für die gesamte Fahrt zu decken, wird der Preis der Fahrt von der in deinem Whim-Profil hinterlegten Zahlungskarte abgebucht.

 

Sind TIER E-Trottis das ganze Jahr über verfügbar?

Ja, TIER E-Trottis sind das ganze Jahr über verfügbar. Die Verfügbarkeit der E-Trotti ist jedoch wetterabhängig und um deine Sicherheit zu gewährleisten, kann TIER die E-Trottis vorübergehend von der Straße nehmen, wenn die Wetterbedingungen herausfordernd sind (z.B. Schnee oder eisige Bedingungen).

 

Brauche ich einen Führerschein, um einen TIER E-Trotti zu nutzen?

In der Schweiz brauchst du keinen Führerschein, um einen TIER E-Trotti zu fahren. Du musst jedoch ein Minimum an Fahrkenntnissen und Wissen über die lokalen Verkehrsregeln mitbringen. 

 

Gibt es ein Mindestalter, um einen TIER E-Trotti zu nutzen?

Ja, du musst 18 Jahre alt sein, um einen TIER E-Trotti in der Schweiz fahren zu dürfen. 

 

Bietet TIER eine Versicherung für die Nutzung von E-Trottis an?

Ja, TIER bietet eine gesetzliche Haftpflichtversicherung für Nutzende an.

Kann ich einen TIER E-Trotti für eine Freundin oder einen Freund mieten?

Leider ist es im Moment nicht möglich, einen TIER E-Trotti für dritte Personen zu mieten. Um einen TIER E-Trotti mieten zu können, musst du dein persönliches Benutzerkonto verwenden. Wenn du einen E-Trotti für jemand anderen mit deinem eigenen Nutzungskonto mietest, kann dies zu einer Strafgebühr von 270 CHF führen.  

 

Muss ich einen Helm tragen, wenn ich einen TIER E-Trotti benutze?

Zu deiner eigenen Sicherheit empfehlen wir das Tragen eines Helms während der Fahrt mit einem TIER E-Trotti. 

 

Gibt es ein Zeitlimit für die Nutzung eines TIER E-Trottis?

Du kannst mit deinem TIER E-Trotti so weit und so lange fahren, wie du willst - solange du deine Fahrt innerhalb des erlaubten TIER Geschäftsgebiets beendest. 

 

Wo kann ich einen TIER E-Trotti parken?

Du kannst deinen TIER E-Trotti im erlaubten TIER Geschäftsgebiet parken, das dir in der App angezeigt wird. Du darfst deinen E-Trotti nicht in den roten Bereichen, die in der Karte angezeigt werden, parken und du musst sicherstellen, dass der geparkte E-Trotti keine öffentlichen Wege, Straßen oder Eingänge zu Gebäuden blockiert.

 

Fig. 5. Zonenfarben und ihre Bedeutung 



Verwandte Beiträge

Kommentare

0 Kommentare

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.