Hinweis: Wenn du TIER E-Trottis direkt in der TIER App nutzt, kontakTIERe bitte direkt deren Kundenservice per E-Mail an support@tier.app.
Überblick
Mit Whim kannst du in Basel, Bern, St. Gallen, Winterthur, Zug und Zürich gemeinsam TIER E-Trottis nutzen. Dieser Artikel erklärt Folgendes:
- Leitfaden zur Nutzung von TIER E-Trottis
- Preise für Whim Nutzende
- Preisgestaltung bei Pay-as-You-Go:
- Mögliche zusätzliche Gebühren
- Fragen und Antworten
Leitfaden zur Nutzung von TIER E-Trottis
Einen TIER E-Trotti mieten:
Die TIER E-Trotti sind täglich von 00:00 bis 24:00 Uhr in Basel, Bern, St. Gallen, Winterthur, Zug und Zürich verfügbar. Um den TIER E-Trotti zu nutzen:
- Öffne die Whim App und wähle in der Home Ansicht Scooter/Trotti aus.
Abb. 1. Whim Home Ansicht
- Du kannst die verfügbaren TIER E-Trottis und deren Standorte in der Whim App sehen.
- Bevor du den E-Trotti entsperrst, wirf einen Blick auf die Sicherheitshinweise in der App.
- Du kannst entweder:
- Den E-Trotti entsperren, indem du auf "QR-Code scannen" tippst.
- Deine Kamera auf den QR-Code (Abb. 1) am Lenker des E-Trottis richten, um ihn zu entsperren.
- Du kannst auch die E-Trotti ID eintippen, um den E-Trotti zu entsperren.
- Wenn du Probleme beim Scannen/Lesen des QR-Codes hast, nutze die In-App-Taschenlampenfunktion.
Abb. 2. TIER E-Trotti QR-Code.
- Oder entsperre den E-Trotti, indem du einen E-Trotti auf der Karte auswählst und auf "E-Trotti / E-Scooter entriegeln" tippst.
- Mit dieser Funktion kannst du den E-Trotti aus einer Entfernung von bis zu 400 m entriegeln.
- Deine Fahrt beginnt sofort nach dem Tippen auf "E-Trotti / E-Scooter freischalten".
- Wenn du mehr als 400 m vom E-Trotti entfernt bist, erscheint ein Fenster auf deinem Bildschirm, das dir sagt, dass du näher zum E-Trotti gehen musst.
- Whim zeigt dir den Standort des E-Trottii auf der Karte an, aber wenn du ihn nicht findest, kannst du die "Klingel"-Funktion in der App wählen. Der E-Trotti macht dann mit einem Klingel-/Piepsgeräusch auf sich aufmerksam, damit du ihn leichter findest.
- Nach dem Entsperren/Scannen des QR-Codes fordert Whim dich auf, die Buchung zu bestätigen.
- Sobald dein E-Trotti entriegelt ist, schalten sich seine Lichter und Display ein.
- Fahr los!
Fahre los
- Um loszufahren, stelle zuerst einen Fuß auf das Board und schiebe den E-Trotti dann mit dem anderen Fuß nach vorne (2-3 Mal), um Geschwindigkeit aufzunehmen.
- Sobald er rollt, stellst du beide Füße auf das Trittbrett und drückst den Beschleunigungshebel auf der rechten Seite des Lenkers. Dadurch wird der Elektromotor gestartet.
Abb. 3. TIER E-Trotti Beschleunigungshebel
Während der Fahrt
- Durch Drücken des rechten Hebels (Abb. 3) kannst du beschleunigen und die Geschwindigkeit deines e-Scooters kontrollieren.
- Um deinen E-Trotti zu verlangsamen, kannst du entweder die Handbremse auf der linken Seite des Lenkers benutzen (Abb. 4), oder indem du die Fußbremse im hinteren Teil des E-Trottis betätigst.
- Die neuesten Modelle der TIER E-Trotti haben die Handbremse, während die älteren Modelle die Fußbremse haben.
Fig. 4. TIER E-Trotti Handbremse
- Überschreite nicht die örtlichen Geschwindigkeitsvorschriften von 18-25 km/h.
- Achte auf den Verkehr und respekTIERe die örtlichen Verkehrsregeln.
- Ein kleiner Tacho am Lenker zeigt dir den Batteriezustand des E-Trottis sowie die Geschwindigkeit an.
- In Whim kannst du die Dauer deiner aktuellen Fahrt sowie den Preis sehen. Du kannst auch die E-Trotti ID und den Batteriestand sehen.
- Informiere dich über Zonen mit reduzierter Geschwindigkeit, Parkverbotszonen und Außenbereiche, indem du die Zonen auf der Karte antippst.
- Du kannst deinen E-Trotti innerhalb des erlaubten TIER Geschäftsgebiets während der regulären Betriebszeiten fahren.
Beende deine Fahrt
- Vergewissere dich, dass du dich innerhalb des erlaubten TIER Geschäftsgebiets befindest, dies ist der weiße Bereich auf der Karte.
- Stelle sicher, dass du nicht in Parkverbotszonen stehst. Dies sind die roten Bereiche auf der Karte.
- Sobald du einen geeigneten Parkplatz für deinen e-Scooter gefunden hast (öffentlich und für jeden zugänglich), öffne Whim und tippe auf "Fahrt beenden".
- Der Parkplatz darf keine öffentlichen Wege, Einfahrten oder Gebäudeeingänge blockieren.
- Whim zeigt dir die Details zu deiner Fahrt an.
So meldest du ein Problem
- Wenn du Probleme mit dem E-Trotti hast, kontakTIERe bitte direkt TIER
- per Telefon: + 41435051462 (08:00 - 20:00) und halte die E-Trotti ID bereit
- per E-Mail an support@TIER.app (gib deine E-Trotti ID in der E-Mail an)
- oder über das Webformular hier und halte deine E-Trotti ID bereit
- Oder kontakTIERe den Whim-Kundenservice über das In-App Help Center.
Anforderungen an den Nutzenden
Um TIER E-Trotti in Basel, Bern, St. Gallen, Winterthur, Zug und Zürich nutzen zu können, musst du die folgenden Nutzungsanforderungen erfüllen:
- Du musst 18 Jahre oder älter sein
- Du musst außerdem Erfahrung oder Mindestkenntnisse mit dem Fahren von VMPs (Fahrzeug für persönliche Mobilität) haben und mit der Bedienung und dem sicheren Umgang von VMPs vertraut sein.
- Du musst ein Mindestmaß an Kenntnissen über das Fahren und die örtlichen Verkehrsregeln haben.
- Zu deiner eigenen Sicherheit empfehlen wir immer einen Helm zu tragen, wenn du einen TIER E-Trotti fährst. Abhängig von der örtlichen Straßenverkehrsordnung kann eine Helmpflicht bestehen.
- Du hast die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die besonderen Bedingungen und Anhänge beinhalten, akzepTIERt.
- Siehe Abschnitt 11.7 auf https://www.TIER.app/terms-conditions/ für weitere Informationen.
Preise für Whim Nutzende
Preisgestaltung bei Pay-as-You-Go:
- Aktivierungsgebühr: 1 CHF
- Gebühr pro Minute: 0.4 CHF
*Minutenpreis kann sich durch TIER ändern.
Mögliche zusätzliche Gebühren
- Für Fahrten ohne bestätigten oder gültigen Mietvertrag oder für die Weitergabe der Zugangsdaten an einen anderen Nutzenden: 270 CHF
- Für Verlust oder alle Reparaturkosten, die durch das Verschulden des Nutzenden entstanden sind: anfallende Kosten je nach Höhe des Rechnungsbetrages
- Für zusätzliche Kosten, die durch das Verschulden des Nutzenden entstehen (z.B. Abschleppen/Abholen des Fahrzeugs etc.): anfallende Kosten je nach Höhe des Rechnungsbetrags
- Für das Parken eines E-Trottis an nicht öffentlich zugänglichen Orten: 54 CHF
- Für das Bewegen eines widerrechtlich abgestellten E-Trottis: 54 CHF
- Für das Abholen eines E-Trotti außerhalb des Geschäftsgebiets: 54 CHF
Fragen und Antworten
- Kann ich meine TIER E-Trotti Fahrt mit In-App-Guthaben bezahlen?
- Sind TIER E-Trottis das ganze Jahr über verfügbar?
- Brauche ich einen Führerschein, um einen TIER E-Trotti zu nutzen?
- Gibt es ein Mindestalter, um einen TIER E-Trotti zu nutzen?
- Bietet TIER eine Versicherung für die Nutzung von E-Trottis an?
- Kann ich einen TIER E-Trotti für eine Freundin oder einen Freund mieten?
- Muss ich einen Helm tragen, wenn ich einen TIER E-Trotti benutze?
- Gibt es ein Zeitlimit für die Nutzung eines TIER E-Trottis?
- Wo kann ich einen TIER E-Trotti parken?
Kann ich meine TIER E-Trotti Fahrt mit In-App-Guthaben bezahlen?
Ja, die Bezahlung deiner Fahrt mit In-App-Guthaben ist möglich, wenn du genug In-App-Guthaben auf deinem Whim-Konto hast, um die gesamten Kosten der Fahrt zu decken. Wenn du nicht genug In-App-Guthaben hast, um die Kosten für die gesamte Fahrt zu decken, wird der Preis der Fahrt von der in deinem Whim-Profil hinterlegten Zahlungskarte abgebucht.
Sind TIER E-Trottis das ganze Jahr über verfügbar?
Ja, TIER E-Trottis sind das ganze Jahr über verfügbar. Die Verfügbarkeit der E-Trotti ist jedoch wetterabhängig und um deine Sicherheit zu gewährleisten, kann TIER die E-Trottis vorübergehend von der Straße nehmen, wenn die Wetterbedingungen herausfordernd sind (z.B. Schnee oder eisige Bedingungen).
Brauche ich einen Führerschein, um einen TIER E-Trotti zu nutzen?
In der Schweiz brauchst du keinen Führerschein, um einen TIER E-Trotti zu fahren. Du musst jedoch ein Minimum an Fahrkenntnissen und Wissen über die lokalen Verkehrsregeln mitbringen.
Gibt es ein Mindestalter, um einen TIER E-Trotti zu nutzen?
Ja, du musst 18 Jahre alt sein, um einen TIER E-Trotti in der Schweiz fahren zu dürfen.
Bietet TIER eine Versicherung für die Nutzung von E-Trottis an?
Ja, TIER bietet eine gesetzliche Haftpflichtversicherung für Nutzende an.
Kann ich einen TIER E-Trotti für eine Freundin oder einen Freund mieten?
Leider ist es im Moment nicht möglich, einen TIER E-Trotti für dritte Personen zu mieten. Um einen TIER E-Trotti mieten zu können, musst du dein persönliches Benutzerkonto verwenden. Wenn du einen E-Trotti für jemand anderen mit deinem eigenen Nutzungskonto mietest, kann dies zu einer Strafgebühr von 270 CHF führen.
Muss ich einen Helm tragen, wenn ich einen TIER E-Trotti benutze?
Zu deiner eigenen Sicherheit empfehlen wir das Tragen eines Helms während der Fahrt mit einem TIER E-Trotti.
Gibt es ein Zeitlimit für die Nutzung eines TIER E-Trottis?
Du kannst mit deinem TIER E-Trotti so weit und so lange fahren, wie du willst - solange du deine Fahrt innerhalb des erlaubten TIER Geschäftsgebiets beendest.
Wo kann ich einen TIER E-Trotti parken?
Du kannst deinen TIER E-Trotti im erlaubten TIER Geschäftsgebiet parken, das dir in der App angezeigt wird. Du darfst deinen E-Trotti nicht in den roten Bereichen, die in der Karte angezeigt werden, parken und du musst sicherstellen, dass der geparkte E-Trotti keine öffentlichen Wege, Straßen oder Eingänge zu Gebäuden blockiert.
Fig. 5. Zonenfarben und ihre Bedeutung
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