Hinweis: Wenn du TIER E-Trottis direkt in der TIER App nutzt, kontakTIERe bitte direkt deren Kundenservice per E-Mail an support@tier.app.

Überblick

Mit Whim kannst du in Basel, Bern, St. Gallen, Winterthur, Zug und Zürich gemeinsam TIER E-Trottis nutzen. Dieser Artikel erklärt Folgendes:

• Leitfaden zur Nutzung von TIER E-Trottis
  • Wo finde ich weitere Informationen über die Verwendung von TIER E-Scootern?
  • So meldest du ein Problem
• Preise für Whim Nutzende
• Preisgestaltung bei Pay-as-You-Go:
• Mögliche zusätzliche Gebühren
• Fragen und Antworten

Leitfaden zur Nutzung von TIER E-Trottis

Einen TIER E-Trotti mieten:

Die TIER E-Trotti sind täglich von 00:00 bis 24:00 Uhr in Basel, Bern, St. Gallen, Winterthur, Zug und Zürich verfügbar. Um den TIER E-Trotti zu nutzen:

1. Öffne die Whim App und wähle in der Home Ansicht Scooter/Trotti aus.

Whim Home Ansicht

1. Du kannst die verfügbaren TIER E-Trottis und deren Standorte in der Whim App sehen.
2. Bevor du den E-Trotti entsperrst, wirf einen Blick auf die Sicherheitshinweise in der App.
3. Du kannst entweder:

1. Den E-Trotti entsperren, indem du auf "QR-Code scannen" tippst. 
1. Deine Kamera auf den QR-Code (Abb. 1) am Lenker des E-Trottis richten, um ihn zu entsperren.
2. Du kannst auch die E-Trotti ID eintippen, um den E-Trotti zu entsperren.
3. Wenn du Probleme beim Scannen/Lesen des QR-Codes hast, nutze die In-App-Taschenlampenfunktion.

1. Oder entsperre den E-Trotti, indem du einen E-Trotti auf der Karte auswählst und auf "E-Trotti / E-Scooter entriegeln" tippst.
1. Mit dieser Funktion kannst du den E-Trotti aus einer Entfernung von bis zu 400 m entriegeln.
2. Deine Fahrt beginnt sofort nach dem Tippen auf "E-Trotti / E-Scooter freischalten".
3. Wenn du mehr als 400 m vom E-Trotti entfernt bist, erscheint ein Fenster auf deinem Bildschirm, das dir sagt, dass du näher zum E-Trotti gehen musst. 
4. Whim zeigt dir den Standort des E-Trottii auf der Karte an, aber wenn du ihn nicht findest, kannst du die "Klingel"-Funktion in der App wählen. Der E-Trotti macht dann mit einem Klingel-/Piepsgeräusch auf sich aufmerksam, damit du ihn leichter findest. 

1. Nach dem Entsperren/Scannen des QR-Codes fordert Whim dich auf, die Buchung zu bestätigen. 
1. Sobald dein E-Trotti entriegelt ist, schalten sich seine Lichter und Display ein. 
2. Fahr los!

Wo finde ich weitere Informationen über die Verwendung von TIER E-Scootern?

Anleitungen zur Nutzung von TIER E-Scootern, häufig gestellte Fragen (FAQ), Sicherheits- und Versicherungsinformationen finden Sie im Help center von TIER.

So meldest du ein Problem

• Wenn du Probleme mit dem E-Trotti hast, kontakTIERe bitte direkt TIER
• per Telefon: + 41435051462 (08:00 - 20:00) und halte die E-Trotti ID bereit
• per E-Mail an support@TIER.app (gib deine E-Trotti ID in der E-Mail an)
• oder über das Webformular hier und halte deine E-Trotti ID bereit
• Oder kontakTIERe den Whim-Kundenservice über das In-App Help Center.

Preise für Whim Nutzende

Preisgestaltung bei Pay-as-You-Go:

• Aktivierungsgebühr: 1,5 CHF oder 1 CHF je nach Stadt 
• Gebühr pro Minute: 0.4 CHF

*Minutenpreis kann sich durch TIER ändern.

Mögliche zusätzliche Gebühren

Informationen über eventuelle Zusatzgebühren finden Sie hier.

Fragen und Antworten

• Kann ich meine TIER E-Trotti Fahrt mit In-App-Guthaben bezahlen?
• Sind TIER E-Trottis das ganze Jahr über verfügbar?
• Wo kann ich einen TIER E-Trotti parken?

Kann ich meine TIER E-Trotti Fahrt mit In-App-Guthaben bezahlen?

Ja, die Bezahlung deiner Fahrt mit In-App-Guthaben ist möglich, wenn du genug In-App-Guthaben auf deinem Whim-Konto hast, um die gesamten Kosten der Fahrt zu decken. Wenn du nicht genug In-App-Guthaben hast, um die Kosten für die gesamte Fahrt zu decken, wird der Preis der Fahrt von der in deinem Whim-Profil hinterlegten Zahlungskarte abgebucht.

Sind TIER E-Trottis das ganze Jahr über verfügbar?

Ja, TIER E-Trottis sind das ganze Jahr über verfügbar. Die Verfügbarkeit der E-Trotti ist jedoch wetterabhängig und um deine Sicherheit zu gewährleisten, kann TIER die E-Trottis vorübergehend von der Straße nehmen, wenn die Wetterbedingungen herausfordernd sind (z.B. Schnee oder eisige Bedingungen).

Wo kann ich einen TIER E-Trotti parken?

Du kannst deinen TIER E-Trotti im erlaubten TIER Geschäftsgebiet parken, das dir in der App angezeigt wird. Du darfst deinen E-Trotti nicht in den roten Bereichen, die in der Karte angezeigt werden, parken und du musst sicherstellen, dass der geparkte E-Trotti keine öffentlichen Wege, Straßen oder Eingänge zu Gebäuden blockiert.

Zonenfarben und ihre Bedeutung