Überblick

Mit Whim kannst du jetzt VOI E-Trottis in Zürich, Basel, Bern, Winterthur und Frauenfeld nutzen. Dieser Artikel erklärt Folgendes:

• Leitfaden zur Nutzung von VOI E-Trottis
  • Einen VOI E-Trotti mieten:
  • Während der Fahrt
  • Beende deine Fahrt
  • So meldest du ein Problem
• Anforderungen an den Nutzenden
• Preise für Whim Nutzende
• Preisgestaltung bei Pay-as-You-Go:
• Mögliche zusätzliche Gebühren
• Fragen und Antworten

Leitfaden zur Nutzung von VOI E-Trottis

Einen VOI E-Trotti mieten:

1. Öffne die Whim App und wähle in der Home Ansicht Scooter/Trotti aus.
2. Du kannst die verfügbaren VOI E-Trottis und deren Standorte in der Whim App sehen.
3. Entsperre den E-Trotti entweder via QR-Code (Scannen oder Eingabe des Codes):
   • Wähle den E-Trotti aus, den du nutzen willst.
   • Richte deine Kamera auf den QR-Code auf dem Lenker des E-Trottis, um ihn zu entsperren. 
   • Du kannst auch die E-Trotti ID eintippen, um den E-Trotti zu entsperren. 
   • Wenn du Schwierigkeiten hast, den QR-Code zu sehen, zum Beispiel im Dunkeln, kannst du die In-App-Taschenlampenfunktion nutzen.
4. Oder entsperre den E-Trotti, indem du einen bestimmten E-Trotti auf der Karte auswählst:
   • Entsperre den E-Trotti, indem du einen E-Trotti auf der Karte auswählst und auf "E-Trotti / E-Scooter entsperren" tippst. 
     • Mit dieser Funktion kannst du den E-Trotti aus bis zu 400 m Entfernung entriegeln.
5. Beachte die Anweisungen für eine sichere Fahrt, die auf deinem Bildschirm angezeigt werden.
6. Sieh dir die Preisdetails an und bestätige die Buchung. 
   • 5,4 CHF werden auf deiner Kreditkarte reserviert (vorautorisiert). 
7. Sobald dein E-Trotti entriegelt ist, schalten sich Lichter und Display ein. 
8. Fahr los!

Während der Fahrt

• Schiebe dreimal mit deinem Fuß an, um loszufahren, dann drücke den "Go-Knopf", um zu beschleunigen.
• Benutze Fahrradwege, halte Abstand zu Passanten und Autos, kontrolliere deine Geschwindigkeit, befolge die Verkehrsregeln, sei schlau und trage einen Helm.
• Du kannst so lange fahren, wie du willst, bis der Akku des E-Trottis leer ist (du kannst den Akkustand in Whim sehen) und solange du innerhalb des VOI Geschäftsgebiets bleibst.
• Wenn du versuchst, außerhalb des Geschäftsgebiets zu fahren, wird dein E-Trotti stoppen.
• Wenn dein E-Trotti für ca. 10 Minuten auf einem gültigen Parkplatz stillsteht, wird deine Fahrt automatisch beendet. Dir wird kein Bußgeld verrechnet.
• Steht dein E-Trotti für ca. 1 Stunde auf einem ungültigen Parkplatz, wird deine Fahrt automatisch beendet. Wenn dies das erste Mal ist, wird dir kein Bußgeld verrechnet. Beim nächsten Mal werden dir 27 CHF zusätzlich zum Fahrpreis verrechnet.

Beende deine Fahrt

• Vergewissere dich, dass du dich innerhalb des Geschäftsgebiets befindest. Wenn du dir unsicher bist, sieh auf der Karte in Whim nach.
• Vergewissere dich, dass du nicht in einem "Parkverbot" stehst. Dies sind die roten Bereiche auf der Karte.
• Achte darauf, dass du den Scooter für Passanten und andere Fahrzeuge ordentlich aus dem Weg räumst. Das bedeutet, keine Autos, Türen, Tore oder Gehwege zu blockieren.
• Sobald du einen geeigneten Parkplatz für deinen Roller gefunden hast, öffne Whim und wische auf "Fahrt beenden".
• Der Preis für die Fahrt und die Aktivierungsgebühr werden berechnet. Du kannst die Details deiner Fahrt in Whim sehen. 

So meldest du ein Problem

• Kontaktiere den Whim-Kundenservice über das In-App-Hilfe-Center oder online.

Anforderungen an den Nutzenden

• Mindestalter: 18 Jahre
• Maximalgewicht: 100 kg (inkl. eventuell mitgeführter Gegenstände)

Preise für Whim Nutzende

Preisgestaltung bei Pay-as-You-Go:

Aktivierungsgebühr: 1 CHF

Gebühr pro Minute: 0.39 CHF

Die Preise können je nach Stadt variieren.

Mögliche zusätzliche Gebühren

Wenn du außerhalb des VOI-Geschäftsgebiets fährst oder einen E-Trotti außerhalb des Geschäftsgebiets oder auf einem ungültigen Parkplatz abstellst, werden zusätzlich zu deinen Aktivierungs- und Minutengebühren 27 CHF verrechnet. 

Fragen und Antworten

• Kann ich meine VOI E-Trotti Fahrt mit In-App-Guthaben bezahlen?
• Brauche ich einen Führerschein, um einen VOI E-Trotti zu benutzen?
• Gibt es ein Mindestalter, um einen VOI E-Trotti zu benutzen?
• Bietet VOI eine Versicherung für die Nutzung eines E-Trottis an?
• Kann ich einen VOI E-Trotti für eine Freundin oder einen Freund mieten?
• Muss ich einen Helm tragen, wenn ich einen VOI E-Trotti benutze?
• Gibt es ein Zeitlimit für die Nutzung eines VOI E-Trottis?
• Wo kann ich einen VOI E-Trotti parken?
• Wo kann ich mehr Informationen über VOI E-Trotti finden?

Kann ich meine VOI E-Trotti Fahrt mit In-App-Guthaben bezahlen?

Ja, du kannst eine VOI-Fahrt mit In-App-Guthaben bezahlen, wenn du genug Guthaben zur Verfügung hast, um die Kosten für die gesamte Fahrt zu decken. Wenn du nicht genug In-App-Guthaben hast, um die Kosten der gesamten Fahrt zu decken, wird der Preis der Fahrt von deiner Zahlungskarte abgebucht, die in deinem Whim-Profil hinterlegt wurde.

Brauche ich einen Führerschein, um einen VOI E-Trotti zu benutzen?

In der Schweiz brauchst du keinen Führerschein, um einen VOI E-Trotti zu fahren. Du musst jedoch über ein Mindestmaß an Fahrkenntnissen und Wissen über die lokalen Verkehrsregeln und Vorschriften verfügen.

Gibt es ein Mindestalter, um einen VOI E-Trotti zu benutzen?

Ja, du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um VOI E-Trotti nutzen zu dürfen.

Bietet VOI eine Versicherung für die Nutzung eines E-Trottis an?

VOI bietet keine Haftpflichtversicherung für Nutzende in der Schweiz an.

Kann ich einen VOI E-Trotti für eine Freundin oder einen Freund mieten?

Nein, leider ist es nicht möglich, einen VOI E-Trotti für dritte Personen zu mieten. Dein Konto ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Wenn deine Freundin oder dein Freund VOI E-Trotti nutzen möchte, ist dies über den Download und die Registrierung in der Whim App möglich.

Muss ich einen Helm tragen, wenn ich einen VOI E-Trotti benutze?

Es besteht keine Helmpflicht für VOI E-Trotti in der Schweiz, aber wir empfehlen das Tragen eines Helms zu deiner eigenen Sicherheit.

Gibt es ein Zeitlimit für die Nutzung eines VOI E-Trottis?

Du kannst so lange fahren, wie du willst, bis der Akku des E-Trottis leer ist und solange du innerhalb des VOI-Geschäftsgebiets bleibst (solltest du versuchen außerhalb des Geschäftsgebiets zu fahren, wird dein Scooter stehenbleiben).

Wo kann ich einen VOI E-Trotti parken?

Du musst deinen VOI E-Trotti innerhalb des VOI Geschäftsgebiets parken und sicherstellen, dass du dich nicht in einer "No Parking Area" befindest. Wir bitten dich, darauf zu achten, dass du den Scooter sorgfältig aus dem Weg für Passanten und andere Fahrzeuge stellst. Das bedeutet, dass du keine Autos, Türen, Tore, Gehwege oder sonstiges blockierst.

Wo kann ich mehr Informationen über VOI E-Trotti finden?

Weitere Informationen zu VOI E-Trottis findest du unter https://www.VOIscooters.com/faq/.