Überblick

Als Whim-User und Userin kannst du das Schweizer Verkehrsnetz nutzen und die folgenden öffentlichen Verkehrsmittel verwenden: Metro (nur in Lausanne), S-Bahn in verschiedenen Regionen/Städten, Trams, Trolleybusse, Busse, autonome Shuttles in 5 Städten sowie Züge.

In diesem Artikel erklären wir, wie du den öffentlichen Verkehr in der Schweiz mit der Whim App nutzen kannst.

• So kaufst du Fahrkarten für das Schweizer Verkehrsnetz mit Whim
• Billette und Preise in Whim
  • Billette (regional)
  • Billette (national)
  • Tageskarten
• Fragen und Antworten
  • Sind die Billette personalisiert?
  • Kann ich mehrere Billette auf einmal kaufen?
  • Woher weiß ich, welchen Preis ich für das Billett zahlen muss?
  • Kann ich eine Rückfahrt kaufen? 
  • Was mache ich, wenn mein Billett während der Reise abläuft?
  • Kann ich meine Reise unterbrechen?
  • Dürfen die Fahrkartenkontrolleure die über Whim gekauften Fahrkarten kontrollieren?
  • Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn das von mir gewünschte Verkehrsmittel verspätet ist oder gestrichen wurde?

So kaufst du Fahrkarten für das Schweizer Verkehrsnetz mit Whim

1. Mit unserem Routenplaner kannst du ganz einfach deine Reise planen und Tickets kaufen. Du kannst den Routenplaner aufrufen, indem du in der Startansicht auf das Feld "Wohin?" tippst oder eines deiner Lieblingsziele auswählst.

Abb. 1. Rufe den Routenplaner auf, indem du die Schaltfläche "Wohin?" oder einen Favoriten auswählst.

2. Gib deine Start- und Zieladresse in die vorgesehenen Textfelder ein. Wähle einen passenden Reiseplan (Abb. 2), überprüfe die Details und wähle die richtige Ticketart und -klasse, und kaufe dann die Fahrt. Weitere Informationen zur Nutzung des Routenplaners findest du hier.

Abb. 2. Optionen für den Reiseplan.                       

3. In der Rubrik Passagierdaten kannst du deine persönlichen Daten eingeben und auswählen, ob du im Besitz eines der folgenden Abonnements bist: Halbtax, GA 2. Klasse, GA 1. Klasse. 

4. Fahre mit der Zahlung fort, überprüfe deine Auswahl noch einmal, akzeptiere die AGB und bestätige die Zahlung.

5. Sobald du deine Fahrt gebucht hast, kannst du deine Reise und das aktive Billett in der Startansicht sehen (Abb. 3). Du kannst den gesamten Reiseverlauf und alle Tickets aufrufen, indem du auf die Reise tippst und den gesamten Reiseplan öffnest (Abb. 4).

Abb. 3. Reise und Billett in der Home-Ansicht.

Abb. 4. Vollständiger Reiseverlauf.

6. Nach Beendigung der Reise erhältst du per E-Mail eine Quittung über die Ticketzahlung und du kannst Details zu deiner Reise unter deinem Profil -> vergangene Reisen finden.

Billette und Preise in Whim

Im Moment bieten wir in der Schweiz nur eine Pay-per-Ride-Option an. Du kannst über die App jederzeit Billette für einfache Fahrten für den öffentlichen Verkehr gegen die Ticketgebühr kaufen. Die korrekten Ticketpreise können in der App überprüft werden. Die folgenden Billette können über Whim gekauft werden:

Billette (regional)

Alle unten aufgeführten Ticketarten sind in der 1. und 2. Klasse, zum Normalpreis und zum ermäßigten Preis (mit Halbtax) erhältlich

• Billett für eine einfache Fahrt im Regionalverkehr (Mobilis) Tarifvertrag
• Billett für eine einfache Fahrt im Regionaltarif (Frimobil)
• Billett für eine einfache Fahrt im Regionalverkehr (Libero) Tarifvertrag
• Billett für eine einfache Fahrt im Regionalverkehr (Onde Verte) Tarifvertrag

Billette (national)

Alle unten aufgeführten Ticketarten sind zum regulären Preis und zum ermäßigten Preis (mit Halbtax) erhältlich

• Billett für eine einfache Fahrt ("Punkt-zu-Punkt") in der ganzen Schweiz (A nach B, sofern A und B nicht demselben regionalen Tarifabkommen angehören), 1. und 2. Klasse
• Rückfahrt, 1. und 2. Klasse

Tageskarten

Alle unten aufgeführten Ticketarten sind zum regulären Preis und zum ermäßigten Preis (mit Halbtax) erhältlich:

• Tageskarte Regionalverkehr (Mobilis) Tarifvertrag
• Tageskarte Regionalverkehr (Frimobil) Tarifvertrag
• Tageskarte Regionalverkehr (Libero) Tarifvertrag
• Tageskarte Regionalverkehr (Onde Verte) Tarifvertrag
• Tageskarte Regionalverkehr (Onde Verte) Tarifvertrag
• Tageskarte Regionalverkehr (Onde Verte) Tarifvertrag

Fragen und Antworten

• Sind die Billette personalisiert?
• Kann ich mehrere Billette auf einmal kaufen?
• Woher weiß ich, welchen Preis ich für das Billett zahlen muss?
• Kann ich eine Rückfahrt kaufen? 
• Was mache ich, wenn mein Billett während der Reise abläuft?
• Kann ich meine Reise unterbrechen?
• Dürfen die Fahrkartenkontrolleure die über Whim gekauften Fahrkarten kontrollieren?
• Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn das von mir gewünschte Verkehrsmittel verspätet ist oder gestrichen wurde?

Sind die Billette personalisiert?

Ja. Alle Tickets sind personalisiert. Du musst die folgenden Informationen zu den Ticketdetails hinzufügen: Vollständiger Name und Geburtsdatum

Kann ich mehrere Billette auf einmal kaufen?

Nein, das ist nicht möglich. Es ist nicht erlaubt, mehrere Tickets gleichzeitig zu kaufen.

Woher weiß ich, welchen Preis ich für das Billett zahlen muss?

Basierend auf dem Alter, das du in Whim eingegeben hast, zeigt dir die App die Ticketangebote und Preise an, die zu deinem Alter passen (z.B. wenn du < 16 Jahre bist, bekommst du 50% Rabatt auf den regulären Ticketpreis).

Kann ich eine Rückfahrt kaufen? 

Ja, du kannst Billette für Rückfahrten kaufen.

Kann ich mehrere Pässe gleichzeitig auf meinem SwissPass haben?

Ja. Du kannst mehrere Pässe (z.B. Monatskarten) auf dem SwissPass haben. 

Was mache ich, wenn mein Billett während der Reise abläuft?

Wenn dein Billett während der Reise abläuft, musst du ein neues Billett kaufen, um die Reise zu beenden. Du kannst die Gültigkeit eines jeden Tickets in der Whim App einsehen.

Kann ich meine Reise unterbrechen?

Sogenannte Punkt-zu-Punkt-Billette oder Langstreckentickets, die die Grenzen einer regionalen Tarifgemeinschaft verlassen, sind einen ganzen Tag lang bis 5 Uhr morgens am nächsten Tag gültig. Mit diesen Fahrkarten kannst du so viele Zwischenstopps auf der gewählten Strecke einlegen, wie du möchtest (Beispiel: Du fährst von Zürich nach Lausanne, entscheidest dich für ein Mittagessen in Bern und fährst am Nachmittag weiter). Regionale Tageskarten sind ebenfalls einen ganzen Tag lang gültig und erlauben dir, so viele Fahrten und Zwischenstopps in den Zonen zu machen, für die du bezahlt hast.

Dürfen die Fahrkartenkontrolleure die über Whim gekauften Fahrkarten kontrollieren?

Ja. Die Kontrolleure dürfen dein Billett überprüfen und bei Bedarf nach deinem Ausweis fragen. Wir bitten dich, den Kontrollen durch Kontrolleure zuzustimmen.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn das von mir gewünschte Verkehrsmittel verspätet ist oder gestrichen wurde?

Wenn du eine Erstattung für ein einzelnes Billett beantragen möchtest, wende dich an den nächstgelegenen Ticketschalter; die Erstattung wird dort bearbeitet.