Ongelmanratkaisun perusteet

Jos sinulla on ongelma Whimin tai palvelun kanssa, suosittelemme sinua noudattamaan seuraavia ohjeita:

1. Tarkista asetukset:

• Varmista, että sijaintipalvelut ovat käytössä:
  • iOS: Aina päällä "suositus"(Kuva 1)  
  • Android: Korkea tarkkuus aina päällä (Kuva 2)   

(Kuva 1) iOS  

(Kuva 2) Android

• Varmista, että ilmoitukset ovat käytössä Whim- sovelluksen kohdalla.
• Varmista, että mobiilidata ja/tai WiFi ovat käytössä ja toimivat oikein. Mobiilidataa varten on tärkeää valita 3G tai 4G (mielummin 4G).
• Varmista, että sinulla on automaattinen kellonajan ja aikavyöhykkeen päivitys päällä.

2. Sulje taustalla käynnissä olevat sovellukset, mukaan lukien Whim. 

3. Avaa Whim-sovellus uudelleen. Kirjaudu ulos Whim-sovelluksesta ja kirjaudu sisään uudelleen.

4. Varmista, että käytät sovelluksen uusinta versiota

• Siirry kohtaan App Store / Play Store.
• Kirjoita "Whim" ja valitse "Whim - Your travel companion".
• Tarkista, onko uusi päivitys saatavilla ja asenna.

5. Varmista, että Whim-tilauksesi käytetään vain yhdessä laitteessa kerrallaan.* 

Huomio: Jos yrität käyttää useita laitteita samanaikaisesti, tämä voi johtaa HSL:n 30-päivän lipun häviämiseen. 

Jos haluat vaihtaa laitetta, huomioithan että lippu siirtyy uuteen laitteeseen välittömästi ensimmäisen siirron jälkeen. Seuraaviin siirtoihin ensimmäisen siirron jälkeen vaaditaan 24 tuntia, jotta HSL 30-päivän lippu saadaan siirrettyä toiseen laitteeseen. Kyseisen 24 tunnin aikana lippu näkyy nykyisessä laitteessa, kunnes se siirretään uuteen. Jos kirjaudut ulos ja takaisin sisään nykyisellä laitteella tänä aikana, lippu ei tule kumpaankaan laitteeseen ennen kuin 24 tuntia on kulunut.