Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sovelluksen Asiakaspalvelun kautta tai lähettämällä viestiä verkossa. Asiakaspalveluun ei valitettavasti tällä hetkellä voi ottaa yhteyttä puhelimitse. Suosittelemme myös tutkimaan apuartikkeleitamme, joista voit saada vastauksen!

Voit lähettää viestiä asiakaspalveluumme milloin vain. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian!

Asiakaspalvelumme aukioloajat:

• Arkipäivisin klo 09:00 - 17:00

Huom! Aukioloajat saattavat vaihdella juhlapyhien aikana. Koronaviruksen takia vastaamisessa saattaa esiintyä viiveitä. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja pahoittelemme tilanteesta aiheutuvia haittoja.

Lisäohjeistusta yhteydenottoon liittyen saat täältä:

• Viestin lähetys sovelluksesta
• Viestin lähetys verkosta

Viestin lähetys sovelluksesta:

• Paina Asiakaspalvelunappia profiilinäkymässä (Kuva 1).

Kuva 1. Profiilinäkymä

• Paina Ota Yhteyttä -nappia Asiakaspalvelu ja Ohjeet -näkymässä (Kuva 2). 

Kuva 2. Asiakaspalvelu ja Ohjeet -näkymä

• Kirjoita viestisi, lisää mahdolliset kuvat asiaasi liittyen painamalla liitenappia nuolinapin vieressä ja lähetä painamalla nuolinäppäintä (Kuva 3).

Kuva 3. Ota yhteyttä -näkymä

• Nyt voit seurata viestittelyäsi Viestit-näkymässä, johon pääset asiakaspalvelunäkymän etusivulla (Kuva 4).

Kuva 4. Asiakaspalvelunäkymä

Viestin lähetys verkossa(HelpCenter):

• Mene nettiselaimesi kautta osoitteeseen: www.whimapp.com/fi
• Paina Tuki-linkkiä.
• HelpCenterissä
• Paina "Lähetä pyyntö" -nappia oikeasta ylälaidasta.

Kuva 5. Help Center -näkymä

• Täytä kaavake ohjeiden mukaan ja paina lähetä(Submit)

• Nyt voit seurata asiasi edistymistä:
  • Tulet saamaan vahvistusviestin sähköpostiisi ID-numeron kanssa.
  • Voit myös luoda tilin, jonka kautta voit seurata viestejäsi ja viestihistoriaasi verkossa.