Kuten useimmissa ladattavissa ohjelmistotuotteissa, palvelujemme kautta ostetut tuotteet eivät yleensä ole hyvitettävissä.
Joissakin tapauksissa voi kuitenkin olla poikkeuksia. Näissä tapauksissa ja yleensäkin hyvitykset suoritetaan automaattisesti joko sovelluksen sisäisenä krediittinä tai suoraan sovelluksessa käyttämäsi maksutavan kautta.
Muussa tapauksessa hyvitys suoritetaan manuaalisesti, käytetyn maksutavan mukaisesti: sovelluksen sisäisinä krediitteinä, luottokortille tai molempien yhdistelmänä.
Pyydämme sinua ystävällisesti ottamaan yhteyttä meihin 48 tunnin kuluessa siitä, kun mahdollinen ongelma on havaittu tai epäonnistuminen tapahtunut. Katso lisätietoja ehdoistamme.
Seuraavat tapaukset voivat täyttää hyvityskäsittelyn vaatimukset:
- Palveluntarjoajan palvelun tilauksen vahvistettu epäonnistuminen.
- Vahvistettu epäonnistuminen palveluntarjoamisessa MaaS Globalin/ Whimin toimesta (automaattisen hyvityksen epäonnistuminen)
Edellä mainittua ei sovelleta joissakin tapauksissa, esim. jos tilaus tiputetaan tasoa alemmaksi, samana päivänä, jona uusi tilauskausi alkaa, korkeamman tilauksen ylimenevä hinta palautetaan sinulle, ensisijaisen maksutapasi kautta.
Lopuksi palautus voidaan myöntää vain alkuperäiselle Whim-tilin/ tilauksen haltijalle, joka on ostanut tuotteita Whimin kautta. Kaikki maksettavat hyvitykset ohjataan valitulle maksutavalle tai sovelluksen sisäisenä arvona. Emme käsittele hyvityksiä kolmansille osapuolille.
Mikäli sinulla on kysyttävää liittyen hyvityksiin, otathan yhteyttä asiakaspalveluun sovelluksen tai HelpCenterin kautta.
Kommentit
2 kommenttia
Hei, yritin ostaa palvelunne kautta 2*BC lippua, mutta liput jäivät saamatta. Rahat tosin lähtivät kortilta. Pyydän siis hyvitystä. Sovelluksen kautta ei teihin näemmä saa yhteyttä
Kommentointi on poistettu käytöstä.