Yhteenveto

EU:n toinen maksupalveludirektiivi (PSD2) astui voimaan 1.1.2021 ja sen myötä mobiilissa ja verkossa maksaminen vaatii tietyissä tapauksissa asiakkaan vahvan tunnistautumisen. Käytännössä tämä tarkoittaa usein sitä, että maksutapahtuma tulee vahvistaa pankin verkkopankki- tai tunnistautumissovelluksella. Nämä vaiheet riippuvat kuitenkin pankistasi tai kortin myöntäjästä.

Tämä luo uuden suojakerroksen elektronisiin maksutapoihin ja suojaa käyttäjiä petoksilta, kalasteluilta ja luvattomilta rahansiirroilta. Vaikka maksamisesta voikin tulla jonkin verran aikaisempaa hitaampaa, turvallinen maksaminen on meille Whimillä välttämättömyys.

Tässä artikkelissa kerrotaan:

• Mikä on PSD2?
• Miten tämä vaikuttaa Whim-maksuihin?
• Mitä sinun tulee tehdä?
• Mitä suosittelemme häiriöiden minimoimiseksi Whimiä käytettäessä
• Whim-maksaminen uuden maksupalveludirektiivin alla
• Uuden maksukortin lisääminen
• Whim-tilauksen uusiutuminen uuden maksupalveludirektiivin alla
• Kysymykset ja vastaukset

Mikä on PSD2?

Euroopan unionin toinen maksupalveludirektiivi (PSD2) pätee kaikkiin digitaalisiin maksutapoihin EU-valtioissa. Syyskuun 14. alkaen kaikki mobiili- ja verkkomaksut tulevat vaatimaan vahvaa tunnistautumista.

Tämä luo uuden suojakerroksen elektronisiin maksutapoihin ja suojaa käyttäjiä petoksilta, kalasteluilta ja luvattomilta rahansiirroilta.

Lue lisää toisesta maksupalveludirektiivistä.

Miten tämä vaikuttaa Whim-maksuihin?

Kun maksat mitä tahansa Whimin tarjoamia liikkumispalveluita, tilaat tai uusit maksullisia paketteja, tai lisäät uuden maksutavan, saatat joutua todistamaan henkilöllisyytesi. Vahva tunnistautuminen saattaa vaihdella riippuen pankista; voit joutua käyttämään tunnuslukusovellusta (Nordea) tai kirjautumaan pankkitilillesi (Danske Bank). 

Whim-kausitilausten automaattisen uusiutumisen yhteydessä vahvan tunnistautumisen vaatiminen riippuu pankistasi.

Mitä sinun tulee tehdä?

Suosittelemme vahvasti, että varmistat tilauksen uusiutumisen onnistuneen ennen kuin käytät julkisia liikennevälineitä. Tilauksen uusiutumisen epäonnistuminen, mahdollisen vahvan sähköisen tunnistautumisen vaatimuksen johdosta, johtaa tilauksesi katkeamiseen. Tämä on epätodennäköistä, mutta haluamme sinun olevan tästä mahdollisuudesta tietoinen ja siihen valmistautunut.

Jos tilauksesi uusiutuminen epäonnistuu ja tilauksesi on katkennut, tee haluamasi tilaus uudelleen sovelluksessa. Valitse Profiili > Löydä Whim-tilaus > valitse haluamasi Whim-tilaus > seuraa ohjeita, mukaanlukien vahva tunnistautuminen.

Mitä suosittelemme häiriöiden minimoimiseksi Whimiä käytettäessä

1. Tarkista, että sinulla on käytössä Whimin uusin versio. Voit ladata uusimman version App Storesta tai Google Playsta.
2. Varmista kuinka pankkisi toteuttaa vahvan tunnistautumisen ja että sinulla on sinulla on puhelimessasi asennettuna oman pankkisi tunnistautumissovellus. (Voit esimerkiksi googlata: “PSD2 + [pankkisi nimi]”) 
3. Päivitä maksutiedot tarvittaessa, esimerkiksi lisäämällä uuden maksukortin tiedot Whim- profiiliin.
4. Varmista, että uusiutumisen yhteydessä HSL 30 päivän kausilippu toimii normaalisti ennen kuin poistut kotoa.
5. Mikäli pankkisi estää Whim-tilauksen automaattisen uusiutumisen, tee haluamasi tilaus uudelleen sovelluksessa. Tämä on epätodennäköistä, mutta haluamme sinun olevan tästä mahdollisuudesta tietoinen ja siihen valmistautunut.

Whim-maksaminen uuden maksupalveludirektiivin alla

1. Valitse julkinen liikenne, taksi tai autonvuokraus:

(Kuva 1) Esimerkki: Julkisen liikenteen käyttö

2. Vahvista maksu:

(Kuva 2) Maksun vahvistus

3. Sinut voidaan ohjata tunnistautumaan push-ilmoituksella, tekstiviestillä tai muulla tavalla riippuen pankista.

Katso suomalaisten pankkien tunnistautumistavat.

4. Onnistuneen tunnistautumisen jälkeen Whim myöntää sinulle julkisen liikenteen lipun, varaa sinulle vapaan taksin tai vuokra-auton.

5. Jos tunnistautuminen epäonnistuu, virheilmoitus (Kuva 3. alhaalla) ilmestyy ja sinut ohjataan ostoprosessin alkuun (Kuva 1. ylhäällä).

(Kuva 3) Epäonnistunut tunnistautuminen

Uuden maksukortin lisääminen

1. Valitse Profiili > Profiili ja maksutavat > Maksutavat > Lisää maksukortti (Kuva 4) > Maksutapa-näkymä (Kuva 5) > Lisää maksukortti-näkymä.

(Kuva 4)                                                           (Kuva 5)

2. Sinut voidaan ohjata tunnistautumaan push-ilmoituksella, tekstiviestillä tai muulla tavalla riippuen pankista.

Katso suomalaisten pankkien tunnistautumistavat.

3. Onnistuneen tunnistautumisen jälkeen uusi maksukortti lisätään Whimiin.

4. Muussa tapauksessa virheilmoitus (Kuva 6) ilmestyy ja sinut ohjataan takaisin prosessin alkuun. Virheilmoitus uuden maksukortin lisäämisessä tulee näkyviin. (Kuva 6). 

(Kuva 6)

Whim-tilauksen uusiutuminen uuden maksupalveludirektiivin alla

Whim-tilauksen uusiutumisen yhteydessä vahvan tunnistautumisen vaatiminen riippuu pankista. Suosittelemme vahvasti, että varmistat tilauksen uusiutumisen onnistuneen ennen kuin käytät julkisia liikennevälineitä. Tilauksen uusiutumisen epäonnistuminen, mahdollisen vahvan sähköisen tunnistautumisen vaatimuksen johdosta, johtaa tilauksesi katkeamiseen.

Jos tilauksesi uusiutuminen epäonnistuu ja tilauksesi on katkennut, tee haluamasi tilaus uudelleen sovelluksessa. Valitse Profiili > Valitse ja tilaa > valitse haluamasi Whim-tilaus > seuraa ohjeita, mukaan lukien vahva tunnistautuminen.

Kysymykset ja vastaukset

• Mitä teen jos vahva tunnistautuminen epäonnistuu?
• Mitä teen, jos tilaukseni katkeaa vahvan tunnistautumisen johdosta?
• Vaativatko kaikki Whim-maksut vahvan tunnistautumisen?

Mitä teen jos vahva tunnistautuminen epäonnistuu?

Jos vahva tunnistautuminen epäonnistuu vajaan katteen vuoksi, sovellus antaa vastaavan virheilmoituksen (Kuva 7).

(Kuva 7) Virheilmoitus: Vajaa kate

Jos vahva tunnistautuminen epäonnistuu tuntemattomasta syystä, valitse toinen maksutapa ja yritä uudelleen (Kuva 8).

(Kuva 8) Virheilmoitus: Tuntematon syy

Mitä teen, jos tilaukseni katkeaa vahvan tunnistautumisen johdosta?

Whim-tilauksen uusiutumisen yhteydessä vahvan tunnistautumisen vaatiminen riippuu pankista. Suosittelemme vahvasti, että varmistat tilauksen uusiutumisen onnistuneen ennen kuin käytät mitään julkisia liikennevälineitä. Tilauksen uusiutumisen epäonnistuminen johtaa tilauksesi katkeamiseen. 

Jos tilauksesi uusiutuminen epäonnistuu ja tilauksesi katkeaa, tee haluamasi tilaus uudelleen sovelluksessa. Valitse Profiili > Valitse ja tilaa > valitse haluamasi Whim-tilaus > seuraa ohjeita, mukaanlukien vahva tunnistautuminen.

Vaativatko kaikki Whim-maksut vahvan tunnistautumisen?

Tämä riippuu pankista. Ymmärrämme, että mobiilimaksaminen voi hidastua ja tulla monimutkaisemmaksi. Valitettavasti emme voi vaikuttaa tähän, sillä tämä on EU:n lainsäädäntö. Pahoittelemme aiheutuvaa ylimääräistä vaivaa.

Huomaathan, että kaikki maksut eivät vaadi vahvaa tunnistautumista, mutta on tärkeä tiedostaa tunnistautumisen olevan tarpeellinen pankin sitä vaatiessa. Jos maksun vahvistuksen yhteydessä pankkisi tukee luotettujen sivustojen Express-luetteloa (Kuva 9), suosittelemme lisäämään Whimin tälle listalle suorittaessasi ensimmäistä maksua.

(Kuva 9) 

Jos sinulla on iOS-laite käytössäsi, suosittelemme vahvasti käyttämään Apple Pay:tä maksutapana, sillä Apple Pay täyttää SCA:n vaatimukset.