Yhteenveto

Tarjoamme säännöllisesti mahdollisuuksia ostaa Whim-palveluita Smartum työmatkaedulla. Työmatkaetu koskee joukkoliikennettä ja kaupunkipyöriä.

• Whim palvelut tarjolla Smartumin kautta tällä hetkellä
• Ohjeet pyöräkauden ostoon Smartumin kautta
• Ohjeet HSL 30 vrk kausilipun ostoon Smartumin kautta
• Kysymykset ja vastaukset

Whim palvelut tarjolla Smartumin kautta tällä hetkellä

• HSL 30 vrk kausiliput valitsemallasi vyöhykkeellä

Ohjeet pyöräkauden ostoon Smartumin kautta

Ei tarjolla tällä hetkellä

1. Lataa Whim-sovellus ja luo käyttäjä, jos et ole vielä käyttänyt Whimiä. Tarkistathan, että Whim-profiilisi on täytetty ja että olet lisännyt voimassaolevan maksukortin profiiliisi. Tarkistathan, että Whimin puolella käyttämäsi puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat samat kuin Smartumin puolella.
2. Avaa SmartumPay-sovellus, valitse Whim ja valitse Kaupunkipyörien kausilippu kaudelle 2020. Muistathan lisätä puhelinnumerosi, jolla kirjaudut Whimiin sisään, sille tarkoitettuun viestikenttään ennen oston varmistusta.
3. SmartumPayn kautta ostamasi kausi tullaan aktivoimaan Whim-käyttäjällesi 3-5 arkipäivän sisällä. Pyydämme vielä tarkistamaan, että Whim-profiilisi on täytetty sillä puuttuvat yhteys- ja maksutiedot saattavat johtaa kauden aktivoinnin viivästymiseen. Kun pyöräkautesi on aktivoitu saat tästä vielä vahvistuksen sähköpostitse.

Ohjeet HSL 30 vrk kausilipun ostoon Smartumin kautta

1. Lataa Whim-sovellus sovelluskaupasta ja luo käyttäjätunnus. Liitä käyttäjätunnukseesi myös maksukortti aktivoidaksesi tilisi. Jos sinulla on jo Whim-tili ja maksutiedot lisättynä, voit siirtyä suoraan kohtaan 2.
2. Lataa SmartumPay-mobiilisovellus sovelluskaupasta ja kirjaudu sisään Smartum-tunnuksillasi, verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.   
3. Etsi käyttökohde "Whim / Urban 30". Etsi maksupaikka SmartumPaysta painamalla alareunan punaista hakuikonia ja kirjoita hakuun: "Whim / Urban 30" ja valitse.           
4. Suorita maksu ja lisää puhelinnumerosi: Syötä valitsemasi matkustusalueen hinta ylläolevan hinnaston mukaan ja paina Jatka. Sinun ei tarvitse ilmoittaa matkustusaluettasi, oikea summa riittää. Mikäli haluat ostaa esimerkiksi 3 x 30 päivän tilausjakson, suorita yhden tilausjakson suuruinen maksu kolmeen kertaan. Ennen maksun suorittamista, lisääthän maksun lisätietoihin puhelinnumerosi napauttamalla "Lisää viesti"-kenttää. Lisää sama puhelinnumero, jolla olet luonut Whim-tilin. Huomaathan, että matkustuspaketin käyttöönotto edellyttää puhelinnumeron lisäämistä. Huomioithan, että ostoksen voi tehdä vain, jos sinulla on riittävästi työmatkasaldoa Smartum-tililläsi. Maksu on tehtävä kokonaisuudessaan SmartumPaylla, eikä sitä voi jakaa eri maksutapojen välille.
5. Odota hetki, Whim ottaa sinuun yhteyttä! Kun olet suorittanut maksun, käsittelemme tilauksesi 3-5 arkipäivän sisällä. Saat tämän jälkeen meiltä sähköpostiviestin, joka sisältää tarkemmat ohjeet siitä, miten saat HSL 30 vrk kausilippusi aktivoitua Whim-tilillesi.

Kysymykset ja vastaukset

• Unohdin lisätä puhelinnumeroni “Lisää viesti”-kenttään ostaessani HSL 30 vrk kausilippu-tilauksia / kaupunkipyöräkauden SmartumPay:n kautta. Miten saan ostokseni aktivoitua? 
• Miksi en näe pyöräkautta Whim sovelluksessa sen jälkeen kun olen tehnyt ostoksen SmartumPayn puolella?
• Milloin uusia vaihtoehtoja on saatavilla?
• Työpaikallamme ei ole käytössä Smartumin työmatkaetua. Miten saan sen käyttöön?

Unohdin lisätä puhelinnumeroni “Lisää viesti”-kenttään ostaessani HSL 30 vrk kausilippu-tilauksia / kaupunkipyöräkauden SmartumPay:n kautta. Miten saan ostokseni aktivoitua? 

Jos olet unohtanut lisätä puhelinnumerosi “Lisää viesti”-kenttään tehdessäsi ostoksia SmartumPay:n kautta, pyydämme sinua ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Lisääthän viestiisi puhelinnumerosi, jolla Whimiä käytät ja varmistathan SmartumPay:n puolella käyttämäsi sähköpostiosoitteen. 

Saat yhteyden asiakaspalveluumme menemällä sovelluksen profiilisivulle > valitse Asiakaspalvelu.

Miksi en näe pyöräkautta Whim sovelluksessa sen jälkeen kun olen tehnyt ostoksen SmartumPayn puolella?

Maksettuasi Whim-tilauksesi Smartumilla tilauksesi käsitellään Whimin puolella 3-5 arkipäivän kuluessa. Välttääksesi kauden aktivoinnin viivästymistä pyydämme sinua ystävällisesti tarkistamaan, että Whim-profiiliisi on lisätty yhteys- ja maksutiedot. Me emme voi aktivoida kautta päässämme ilman näitä tietoja.

Milloin uusia vaihtoehtoja on saatavilla?

Suosittelemme pitämään silmällä uutiskirjettämme ja sosiaalista mediaamme, joiden kautta tulemme tiedottamaan uudistuksista palveluumme.

Työpaikallamme ei ole käytössä Smartumin työmatkaetua. Miten saan sen käyttöön?

Sinun tulee olla yhteydessä työpaikkasi henkilöstöosastoon.