Yhteenveto

Tässä artikkelissa kerromme, miten voit käyttää julkista liikennettä ilman tilausta, kausi-ja sarjalipuilla sekä paketeilla.

• Julkisen liikenteen käyttö Whimillä
• Yksittäisten mobiililippujen käyttäminen Whimin kautta
• HSL:n 30 päivän lippujen käyttö Whimin kautta
• Lisävyöhykelipun osto Whimin kautta 
• Kysymykset ja vastaukset
  • Koronavirukseen liittyen, saanko hyvityksen 30-päivän lipusta?
  • Onko GPS sijainti pakollinen kun käytän julkista liikennettä Whimillä?
  • Tuleeko minulla olla aktiivinen julkisen liikenteen lippu ennen nousua julkisen liikenteen välineeseen tai ennen Metron laiturille meneviin liukuportaisiin astumista?
  • Mitä teen jos puhelimeni akku loppuu?
  • Whim Unlimited asiakkaana, miksi joudun maksamaan toisesta lipusta joka on päällekkäinen ilmaisen lipun kanssa?
  • Voinko ostaa julkisen liikenteen lippuja sovelluksen kautta myös ystäville tai perheelle?
  • Minulla pitäisi olla voimassa oleva 30-päivän lippu, mutta se ei näy sovelluksessa. Mitä tehdä?
  • Ostin vahingossa kerta- ja vuorokausilippujen väärälle matkustusalueelle. Saanko rahani takaisin?
  • Ostin väärän vyöhykkeen HSL 30 vrk kausilippuun/HSL 30 vrk opiskelija kausilippuun. Mitä voin tehdä?
  • Voiko minulla olla HSL 30 vrk kausilippu sekä Whim-sovelluksessa että HSL-sovelluksessa samanaikaisesti?
  • Voinko hankkia HSL:n lippuja Järvenpäässä?
  • Kuinka matkustan tilaukseeni kuuluvan HSL-kausilipun ulkopuolisille vyöhykkeille?
  • Voinko käyttää HSL:n liityntäpysäköintiä Whimin kautta ostettujen mobiililippujen avulla?

Julkisen liikenteen käyttö Whimillä

Voit käyttää julkista liikennettä (bussi, metro, raitiovaunu, lähijunat ja Suomenlinnan lautta) Whimin kautta HSL:n alueella (Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kerava, Kirkkonummi, Sipoo, Siuntio ja Tuusula).

• Ilman tilausta, voit ostaa HSL yksittäisiä mobiililippuja silloin kun niitä tarvitset normaalin mobiililipun hinnalla.
• Whim Unlimited tilauksilla, valitsemasi kertaliput kuuluvat tilaukseen ilman erillistä maksua*.
• Kymppilipulla saat käyttöösi 10 aikuisen AB-kertalippua. Kertaliput tulee aktivoida aina ennen matkaa.
• HSL 30 vrk kausilippuun ja HSL 30 vrk opiskelijan kausilippuun kuuluu HSL:n 30-päivän lippu. Voit ostaa kuitenkin myös ostaa kertalippuja, mikäli haluat.

*Huomio: Mikäli sinulla on aktivoitu ilmainen lippu käytössäsi, samanaikainen samanarvoinen lippu tulee maksamaan normaalin mobiililipun verran.

Yksittäisten mobiililippujen käyttäminen Whimin kautta

1. Whim tunnistaa sijaintisi ja tarjoaa tämän perusteella sinulle alueella käyvät lipputyypit

2. Voit ostaa lippuja Reittioppaan* (Kuva 1), kotinäkymän kartan (Kuva 2 ja 3) sekä Matkustustapojen kautta (Kuva 4).

*Huomio: Ostaessasi lipun Reittioppaan kautta, lippusi aktivoituu 5-10 minuuttia ennen suunnitellun reitin julkisen liikennevälineen lähtöaikaa. Kun ostat lipun kotinäkymän kartan tai Matkustustapojen kautta, lippu aktivoituu 2-30 sekunnissa.

Kuva 1. Reittiopas

Kuva 2. Valitse asema kartalta                            Kuva 3. Paina “Hae lippu” painiketta

Kuva 4. Valitse “Julkinen liikenne” kotinäkymässä

3. Lisää lähtöosoite ja määränpää Reittisuunnittelijaan (Kuva 5) ja osta matka (Kuva 6). 

Kuva 5. Reittivaihtoehdot                                Kuva 6. Aloita matka

4. Kotinäkymän kartta ja “Matkustustavat” vievät sinut tähän näkymään (Kuva 7). Valitse tarvitsemasi lippu (AB, BC jne.) tai vuorokausilippu ja vahvista maksu. 

Kuva 7. Lippuvaihtoehdot

5. Löydät kaikki aktiiviset lippusi ja tiedon niiden voimassaolosta kotinäkymästä (Kuva 8).

Kuva 8. Aktiiviset liput kotinäkymässä

6. Kun kuljet bussilla, avaa lippu painamalla vihreää lipun kuvaketta ja näytä kuljettajalle. Avatessasi lipun näet sekä itse lipun että tarkastusnäkymän (Kuva 9).

Kuva 9. HSL lippu ja tarkastusnäkymä.

Kymppilippuun kuuluvien kertalippujen aktivointi

Kymppilippuun kuuluva kertalippu tulee aktivoida aina ennen matkaa. Voit aktivoida kertalipun painamalla “Julkinen liikenne” painiketta (Kuva 10.) kotinäkymässä ja valitsemalla ilmainen kertalippu lippuvaihtoehdoista (Kuva 11). Tämän jälkeen vahvista toiminto ja tämä aktivoi kertalipun (Kuva 12).

Kuva 10. Kotinäkymä.                       Kuva 11. Kertalipun aktivointi.        Kuva 12. Vahvistus.

Löydät kertalipun kotinäkymästä Aktiivisten lippujen alta (Kuva 8). 

HSL:n 30 päivän lippujen käyttö Whimin kautta

1. Löydät 30 päivän lipun kotinäkymästä “Voimassa olevat liput” kohdasta. Lippu on voimassa 30 päivää valitsemallesi alueella (Kuva 13).

Kuva 13. Aktiiviset liput kotinäkymässä

2. Kun kuljet bussilla, avaa lippu painamalla vihreää lipun kuvaketta ja näytä kuljettajalle. Avatessasi lipun näet sekä itse lipun että tarkastusnäkymän (Kuva 9).

Lisävyöhykelipun osto Whimin kautta 

Jos sinulla on voimassa oleva 30-päivän lippu, voit laajentaa sen matkustusaluetta edullisesti ostamalla lisävyöhykelipun kausilippusi jatkoksi Matkustustapojen kautta (Kuva 14). 

Kuva 14. Lisävyöhykelippu

Kysymykset ja vastaukset

• Koronavirukseen liittyen, saanko hyvityksen 30-päivän lipusta?
• Onko GPS sijainti pakollinen kun käytän julkista liikennettä Whimillä?
• Tuleeko minulla olla aktiivinen julkisen liikenteen lippu ennen nousua julkisen liikenteen välineeseen tai ennen Metron laiturille meneviin liukuportaisiin astumista?
• Mitä teen jos puhelimeni akku loppuu?
• Whim Unlimited asiakkaana, miksi joudun maksamaan toisesta lipusta joka on päällekkäinen ilmaisen lipun kanssa?
• Voinko ostaa julkisen liikenteen lippuja sovelluksen kautta myös ystäville tai perheelle?
• Minulla pitäisi olla voimassa oleva 30-päivän lippu, mutta se ei näy sovelluksessa. Mitä tehdä?
• Ostin vahingossa kerta- ja vuorokausilippujen väärälle matkustusalueelle. Saanko rahani takaisin?
• Ostin väärän vyöhykkeen HSL 30 vrk kausilippuun/HSL 30 vrk opiskelija kausilippuun. Mitä voin tehdä?
• Voiko minulla olla HSL 30 vrk kausilippu sekä Whim-sovelluksessa että HSL-sovelluksessa samanaikaisesti?
• Voinko hankkia HSL:n lippuja Järvenpäässä?
• Kuinka matkustan tilaukseeni kuuluvan HSL-kausilipun ulkopuolisille vyöhykkeille?
• Voinko käyttää HSL:n liityntäpysäköintiä Whimin kautta ostettujen mobiililippujen avulla?

Koronavirukseen liittyen, saanko hyvityksen 30-päivän lipusta? 

Seuraamme HSL:n ohjeistusta ja tällä hetkellä emme hyvitä HSL:n kausilippuja koronaviruksen takia. Lisätietoa ja ohjeistusta coronavirukseen liittyen saat HSL:n nettisivulta: https://www.hsl.fi/matkustaminen/korona.

Onko GPS sijainti pakollinen kun käytän julkista liikennettä Whimillä?

Sijainnin tulisi aina olla päällä, kun ostat kertalippuja, jotta pystyt ostamaan/aktivoimaan yksittäisiä lippuja. HSL-30 päivän lipun kanssa sijainti ei ole pakollinen mutta, suosittelemme pitämään tämän päällä, jotta pystyt käyttämään Whimin kautta saatavaa monipuolista tarjontaa.

Tuleeko minulla olla aktiivinen julkisen liikenteen lippu ennen nousua julkisen liikenteen välineeseen tai ennen Metron laiturille meneviin liukuportaisiin astumista?

Ilman tilausta, Kymppilippu sekä Whim Unlimited asiakkaana tulee sinun aina varmistaa, että sinulla on voimassa oleva julkisen liikenteen lippu ennen julkisen liikenteen kulkuvälineeseen nousua tai metron laiturille meneviin liukuportaisiin astumista (Kuva 15). Otathan huomioon, että mikäli matkustaja ei pysty osoittamaan matkustusoikeuttaan lipulla, tämä voi saada 80€ sakon ja samalla tämän tulee ostaa kertalippu.

Kausilippu asiakkaana, sinun ei tarvitse aktivoida lippua ennen jokaista matkaasi, mutta sinun tulee kuitenkin avata lippu ennen julkisen liikenteen kulkuvälineeseen nousua tai metron laiturille meneviin liukuportaisiin astumista.

Kuva 15. Varmista, että aktivoit lipun ennen metron laiturille meneviin liukuportaisiin astumista. 

Mitä teen jos puhelimeni akku loppuu?

Puhelimen akun tulee riittää koko matkan ajaksi. Matkalippujen tarkastajilla on oikeus määrätä tarkastusmaksu, jos lippua ei ole mahdollista tarkastaa puhelimen näytöltä.

Whim Unlimited asiakkaana, miksi joudun maksamaan toisesta lipusta joka on päällekkäinen ilmaisen lipun kanssa?

Tilauksesi sisältää rajattoman määrän sisäisiä tai seutu mobiililippuja. Kun tilaus on aktiivinen, ensimmäisen lipun aktivoiminen kuuluu tilaukseen, kun matkustat toisen henkilön kanssa tai matkustat kuntarajojen yli maksaa päällekkäinen samanarvoinen lippu normaalin mobiilipun verran. Kun ilmainen lippu vanhenee, voit aktivoida taas uuden ilmaisen lipun.

Voinko ostaa julkisen liikenteen lippuja sovelluksen kautta myös ystäville tai perheelle?

Kyllä, voit ostaa yksittäisiä julkisen liikenteen lippuja myös ystävillesi tai perheellesi sovelluksen kautta. Osta tarvittava määrä lippuja yksitellen sovelluksen kautta tarvitsemillesi vyöhykkeille ja pidä liput valmiina, jotta voit näyttää niitä kuskille/lipuntarkastajalle.

Minulla pitäisi olla voimassa oleva 30-päivän lippu, mutta se ei näy sovelluksessa. Mitä tehdä?

30-päivän lipun häviäminen johtuu usein puhelimen vaihtamisesta. Huomioithan, että Whim-tilausta voidaan käyttää vain yhdessä laitteessa kerrallaan. 

Jos lippusi häviää, suosittelemme kirjautumaan ulos sovelluksesta, päivittämään sovelluksen uusimpaan versioon ja kirjautumaan sisään uudelleen. 

Jos lippusi ei vieläkään näy, otathan yhteyttä Whim asiakaspalveluun sovelluksen kautta.

Ostin vahingossa kerta- ja vuorokausilippujen väärälle matkustusalueelle. Saanko rahani takaisin?

Valitettavasti kerta- ja vuorokausilippujen virheostoja ei hyvitetä.

Ostin väärän vyöhykkeen HSL 30 vrk kausilippuun/HSL 30 vrk opiskelijan kausilippuun. Mitä voin tehdä?

Valitettavasti lippua ei ole mahdollista peruuttaa tai lipputyyppiä/matkustusvyöhykkeitä muuttaa tilauksen aktivoiduttua/uusiuduttua.

Pyydämme sinua ystävällisesti varmistamaan, että ostat oikean vyöhykelipun osana tilaustasi. Jos sinulla on aktiivinen jatkuva tilaus, mutta tarvitset toisenlaisen lipun, teethän muutokset tilaukseesi ennen tilauksesi uusiutumispäivää. Tekemäsi muutokset tulevat voimaan seuraavan tilauksen uusiutumisen yhteydessä.

Voiko minulla olla HSL 30 vrk kausilippu sekä Whim-sovelluksessa että HSL-sovelluksessa samanaikaisesti?

Ei, henkilöllä ei voi olla voimassa olevaa 30 vrk kausilippua sekä Whim-sovelluksessa että HSL-sovelluksessa samanaikaisesti, koska henkilöllä voi olla vain yksi henkilökohtainen lippu kerrallaan.

Voinko hankkia HSL:n lippuja Järvenpäässä?

Valitettavasti HSL:llä ei ole tällä hetkellä sopimusta Järvenpään kanssa. Tästä johtuen Whim-sovelluksessa ei ole vielä julkisen liikenteen vaihtoehtoa Whim-painikkeen kautta, kun valitset sijainniksi Järvenpään. Kun HSL ja Järvenpää solmivat sopimuksen, voit hankkia HSL-lippuja kyseisellä alueella.

Kuinka matkustan tilaukseeni kuuluvan HSL-kausilipun ulkopuolisille vyöhykkeille?

Jos sinulla on voimassa oleva 30-päivän lippu, voit laajentaa sen matkustusaluetta edullisesti ostamalla lisävyöhykelipun kausilippusi jatkoksi sovelluksen kautta.

Voinko käyttää HSL:n liityntäpysäköintiä Whimin kautta ostettujen mobiililippujen avulla?

Liityntäpysäköinti on suunniteltu julkisen liikenteen käyttäjille. Pysäköintialueet ovat lähellä julkisen liikenteen pysäkkejä ja asemia. Voit jättää autosi pysäköintialueelle ja jatkaa matkaasi metrolla, junalla, bussilla tai raitiovaunulla. Useinpien liityntäpysäköintipaikkojen maksimi pysäköintiaika on 12 tai 24 tuntia.

Jos sinulla on HSL:n lippu (kerta-, päivä- tai kausilippu) voit käyttää liityntäpysäköintiä ilmaiseksi tai muutaman euron maksua vastaan.

Lisätietoa liityntäpysäköinnistä ja niiden sijainneista löydät täältä: HSL liityntäpysäköinti. 

Mobiililippujen käyttö liityntäpysäköinnissä:

1. Avaa lippusi lipuntarkastusnäkymä.
2. Skannaa lipun QR-koodi näyttämällä koodia puhelimesi näytöltä QR-koodin lukijalle n. 5cm etäisyydellä lukijasta. 
3. Kun QR-koodi on luettu, parkkimittari näyttää sinulle liityntäpysäköinnin maksun.
4. Joissain pysäköintipaikoissa sinun tulee maksaa pysäköinnistä etukäteen ja suosittelemmekin siis aina seuraamaan parkkimittarin ohjeita.
5. Aseta pysäköintilippusi näkyviin tuulilasin sisäpuolelle pysäköinnin ajaksi.
6. Lähtiessäsi, syötä pysäköintilippusi maksuautomaattiin ja maksa pysäköinnistä. Maksuautomaatti antaa sinulle lipun, jolla pääset ulos pysäköintialueelta.