Huom! Jos käytätte TIER-potkulautoja suoraan TIER-sovelluksessa, otattehan ongelmatilanteissa yhteyttä suoraan TIER-asiakaspalveluun puhelimitse: +358 9 425 50519 (9.00 - 20.00) tai sähköpostitse: support@tier.app.

Huom! TIER on tilapäisesti vähentänyt tarjolla olevian potkulautojen määrää Suomessa.

Yhteenveto

Whimillä pääset nyt käyttämään jaettuja sähköllä ladattuja TIER-potkulautoja Helsingissä, Turussa, Tampereella, Lahdessa ja Vaasassa. Tästä artikkelista löydät lisätietoa seuraavista:

• TIER-potkulautojen käyttö
• Potkulaudan käyttöönotto
• Aloita potkulaudalla ajaminen
• Ajon aikana
• Matkasi päättäminen
• Kuinka ilmoittaa ongelmista potkulaudan kanssa
• Hinnoittelu Whim-käyttäjille
• Mahdolliset lisäkulut
• Ajoedellytykset
• Kysymykset ja vastaukset

TIER-potkulautojen käyttö

Potkulaudan käyttöönotto

TIER sähköpotkulaudat ovat saatavilla joka päivä aikavälillä 00:00 - 24:00. 

1. Valitse Potkulaudat sovelluksen kotinäkymästä.

Kuva 1. Valitse Potkulaudat kotinäkymästä 

2. Näet vapaana olevat TIER-potkulaudat ja niiden sijainnit Whim-sovelluksessa.
3. Ennen potkulaudan käyttöönottoa tutustuthan sovelluksesta löytyviin turvallisuusohjeisiin.
4. Voit saada potkulaudan käyttöösi kahdella tavalla:

• Avaa potkulaudan lukko napauttamalla "Skannaa QR koodi".
• Osoita kamerasi kohti potkulaudan ohjaustangossa olevaa QR-koodia avataksesi lukon. 
• Voit myös näppäillä käyttäjätunnuksen avataksesi potkulaudan lukon  

Kuva 2.  Potkulaudan QR-koodi.

TAI

• Avaa potkulaudan lukko valitsemalla potkulauta kartalta ja napauttamalla “Ota potkulauta käyttöön”. Tämä toiminto antaa sinun avata potkulaudan lukon 400 metrin etäisyydeltä.
• Osoita kamerasi kohti potkulaudan ohjaustangossa olevaa QR-koodia avataksesi lukon. Matkasi alkaa välittömästi napautettuasi “Ota potkulauta käyttöön”.
• Mikäli olet yli 400 metrin päässä potkulaudasta, näytöllesi ilmestyy ikkuna, joka pyytää sinua siirtymään lähemmäs potkulautaa.
• Whim näyttää potkulaudan sijainnin kartalla, mutta mikäli et pysty löytämään sitä, voit valita “soittokello” -toiminnon sovelluksesta. Potkulauta soittaa äänimerkkiä, jotta sinun on helpompi löytää se.  

5. Lukon avaamisen/QR-koodin skannaamisen jälkeen Whim pyytää sinua vahvistamaan varauksen.

• Potkulautasi lukon avauduttua sen valot ja näyttö kytkeytyvät päälle.
• Voit lähetä ajelulle!

Aloita potkulaudalla ajaminen

• Aloittaaksesi liikkumisen, sijoita toinen jalkasi laudalle ja käytä toista jalkaasi potkulaudan työntämiseksi eteenpäin (2-3 kertaa) saadaksesi vauhtia. 
• Kun lauta rullaa eteenpäin, sijoita molemmat jalat alustalle ja paina kaasua ohjaustangon oikealta puolelta. Tämä käynnistää sähkömoottorin.

Kuva 3. TIER-potkulaudan kaasupainike.

Ajon aikana

• Kiihdyttääksesi ja hallitaksesi potkulautasi nopeutta, paina oikealla olevaa vipua.
• Hidastaaksesi potkulautasi vauhtia, voit käyttää joko vasemmanpuoleista käsijarrua (katso kuva) tai painaa jalkajarrua potkulaudan takaosassa. Uusimmissa TIER-potkulautamalleissa on käsijarru, kun taas vanhemmissa malleissa on jalkajarru.

Kuva 4. TIER-potkulaudan käsijarru.

• Älä ylitä paikallista nopeusrajoitusta, joka on 18-25 km/h
• Kiinnitä huomiota muuhun liikenteeseen ja kunnioita paikallisia liikennesääntöjä.
• Pieni nopeusmittari ohjaustangossa näyttää sinulle sekä akun tilan että nopeuden.
• Whimissä voit nähdä sekä aktiivisen matkasi keston että hinnan. Voit myös nähdä potkulaudan tunnuksen ja akun tason. 
• Saat lisätietoa paikallisista nopeusrajoituksista, alueista, joissa pysäköinti ei ole sallittua sekä liiketoiminta-alueen ulkopuolisesta alueesta napauttamalla alueita sovelluksessa.
• Voit ajaa potkulaudalla sallitulla TIER liiketoiminta-alueella potkulautojen sallituna käyttöaikana.

Matkasi päättäminen

• Varmista, että olet liiketoiminta-alueella, tämä näkyy valkoisena alueena kartalla. 
• Varmista myös, että et ole alueella, jossa pysäköinti ei ole sallittua. Nämä näkyvät punaisena kartalla.
• Kun olet löytänyt sopivan pysäköintialueen potkulaudallesi (julkiset ja kaikille avoimet), avaa Whim and napauta “Lopeta ajo”.
• Pysäköintipaikka ei saa tukkia julkisia väyliä, ajoteitä tai rakennusten sisäänkäyntejä
• Whim näyttää matkasi tiedot.

Kuinka ilmoittaa ongelmista potkulaudan kanssa

• Jos sinulla ilmenee ongelmia potkulautasi kanssa, ota ystävällisesti yhteyttä TIER:iin
• puhelimitse: +358 9 425 50519 (8.00 - 20.00), otathan potkulaudan tunnuksen esille valmiiksi
• sähköpostitse: support@tier.app (sisällytä potkulaudan tunnus viestiisi)
• tai verkkolomakkeella täällä, valmistaudu ottamalla potkulaudan tunnus esille
• Tai ota yhteyttä Whimin asiakaspalveluun sovelluksen kautta.

Hinnoittelu Whim-käyttäjille

HELSINKI: Ilman kausi-, sarjalippua tai pakettia, HSL 30 vrk kausilippu, HSL 30 vrk opiskelijan kausilippu, Kymppilippu, Unlimited ja Kaupunkipyörien kausilippu:

• Matkan aloitushinta on 1€
• Tämän lisäksi jokaisesta minuutista veloitetaan 0,20€~0.25€
• Esim. 5 minuutin matkasta veloitetaan 1€ + 5 x 0,20€ = 2,00€

TURKU: Ilman kausi-, sarjalippua tai pakettia:

• Matkan aloitushinta on 1€
• Tämän lisäksi jokaisesta minuutista veloitetaan 0,20€~0.25€
• Esim. 5 minuutin matkasta veloitetaan 1€ + 5 x 0,20€ = 2,00€

*TIER pidättää oikeuden minuuttihinnoittelun muutoksiin

Mahdolliset lisäkulut:

• Ajamisesta ilman vahvistettua tai voimassa olevaa vuokrasopimusta tai käyttäjätunnusten siirtämisestä toiselle käyttäjälle: 250.00 €
• Kadottamisesta tai kaikista käyttäjän toiminnasta ilmenneistä korjauskuluista: ilmenneet kustannukset  
• Lisäkustannuksista, jotka ovat ilmenneet käyttäjästä johtuen (esim. Vetäminen perässä / kulkuvälineen nostaminen ilmaan): ilmenneet kustannukset 
• Sähköpotkulaudan pysäköinnistä paikalle, jolle ei ole julkista kulkua: 50 €
• Laittomasti pysäköidyn sähköpotkulaudan siirtämisestä: 50 €
• Sähköpotkulaudan käyttöönotosta liiketoiminta-alueen ulkopuolella: 50 €

Ajoedellytykset

Käyttääksesi TIER-potkulautoja, sinun tulee täyttää seuraavat edellytykset: 

• Sinun täytyy olla 18-vuotias tai vanhempi. 
• Sinulta odotetaan myös kokemusta tai vähimmäisajotaitoja henkilökohtaisten kulkuneuvojen kanssa sekä kokemusta käytöstä ja turvallisesta käsittelystä henkilökohtaisten ajoneuvojen osalta.
• Sinun täytyy omata vähimmäistiedot ajamisen ja paikallisten liikennesääntöjen osalta. 
• Omaksi turvaksesi suosittelemme, että käytät aina kypärää ajaessasi TIER:illä. Paikallisista liikennesäännöistä riippuen kypärän käyttö saattaa olla pakollista.
• Sinun tulee hyväksyä Yleiset Ehdot, jotka sisältävät erityisehdot ja liitteet
• Katso 11.7 https://www.tier.app/terms-conditions/ saadaksesi lisätietoa.

Kysymykset ja vastaukset

• Voinko maksaa TIER-potkulaudalla ajetun matkan sovelluksen sisäisellä arvolla?
• Voinko käyttää potkulautoja vuoden ympäri?
• Tarvitsenko ajokortin käyttääkseni TIER-potkulautaa?
• Onko TIER-potkulaudan käytölle ikärajaa?
• Tarjoaako TIER vakuutuksen potkulaudan käyttöä varten?
• Voinko vuokrata TIER-potkulaudan ystävälleni?
• Tuleeko minun käyttää kypärää ajaessani TIER-potkulaudalla?
• Voinko ajaa TIER-potkulaudalla jalkakäytävällä?
• Onko TIER-potkulaudan käytölle aikarajaa?
• Mihin voin pysäköidä TIER-potkulaudan?
• Mitä tapahtuu mikäli vahingoitan TIER-potkulautaa?
• Voinko varata TIER-potkulautaa pitäessäni taukoa?

Voinko maksaa TIER-potkulaudalla ajetun matkan sovelluksen sisäisellä arvolla?

Kyllä, sinun on mahdollista maksaa potkulautamatka sovelluksen sisäisellä arvolla, jos arvoa on tarpeeksi kattamaan koko matkan hinnan. Jos arvoa ei kuitenkaan ole tarpeeksi kattamaan koko matkan hintaa, otetaan matkan maksu Whimiin lisäämältäsi maksukortilta.

Voinko käyttää potkulautoja vuoden ympäri?

Kyllä, TIER-potkulaudat ovat käytettävissä vuoden ympäri. Huomaathan kuitenkin, että potkulautojen käyttö on säästä riippuvaista ja turvallisuutesi taatakseen TIER saattaa ottaa potkulaudat pois käytöstä hetkellisesti sään huonontuessa (esim. lumisade, jää).

Tarvitsenko ajokortin käyttääkseni TIER-potkulautaa?

Suomessa et tarvitse ajokorttia käyttääksesi TIER-potkulautaa. Sinulla tulee kuitenkin olla vähimmäistaidot ajamisen ja paikallisten liikennesääntöjen osalta, jotta voit käyttää potkulautoja turvallisesti.

Onko TIER-potkulaudan käytölle ikärajaa?

Kyllä, sinun täytyy olla 18-vuotias käyttääksesi TIER-potkulautaa Suomessa. 

Tarjoaako TIER vakuutuksen potkulaudan käyttöä varten?

Kyllä, TIER tarjoaa vastuuvakuutuksen käyttäjälle.

Voinko vuokrata TIER-potkulaudan ystävälleni?

Et, vuokrataksesi TIER-potkulaudan tarvitset henkilökohtaisen käyttäjätilin. Potkulaudan vuokraamisesta muulle kuin käyttäjätilin omistavalle henkilölle voi koitua 250€ ylimääräinen maksu.

Tuleeko minun käyttää kypärää ajaessani TIER-potkulaudalla?

Turvallisuussyistä suosittelemme vahvasti kypärän käyttöä ajaessasi TIER-potkulaudalla.

Voinko ajaa TIER-potkulaudalla jalkakäytävällä?

Valitettavasti ei. Suomessa potkulaudalla ajaminen jalkakäytävällä on laitonta ja se ei siis ole sallittua myöskään TIER skootterien kanssa.

Onko TIER-potkulaudan käytölle aikarajaa?

Voit ajaa TIER-potkulaudalla niin kauan kuin haluat - kunhan päätät ajosi sallitulla TIER-alueella.

Mihin voin pysäköidä TIER-potkulaudan?

Voit pysäköidä TIER-potkulautasi sallitulle TIER-alueelle, joka näkyy kuvassa alla. Potkulautaa ei voi pysäköidä kartalla olevilla punaisella merkityille alueille ja pysäköintipaikka ei saa tukkia julkisia väyliä, ajoteitä tai rakennusten sisäänkäyntejä.

Mitä tapahtuu mikäli vahingoitan TIER-potkulautaa?

Vahingosta laskutetaan käyttäjää vahingon suuruuden mukaisesti. Lue lisää täällä.

Voinko varata TIER-potkulautaa pitäessäni taukoa?

Varauksesta ei voi pitää taukoa. Potkulauta on palautettava sallitulle alueelle ja seuraava ajelu aloitettava erikseen.