Yhteenveto 

Whimillä pääset helposti käyttämään takseja yhteistyökumppaneidemme kautta, joihin kuuluvat Lähitaksi, Taksi Helsinki ja Menevä. Voit varata ja maksaa taksipalveluita vain muutamalla painalluksella. Tästä artikkelista löydät tietoa seuraavista aiheista: 

• Kuinka varata taksi Whimin kautta
• Miten taksimatkat hinnoitellaan?
• Kuinka voin perua varauksen?
  • Sovelluksen kautta
  • Soittamalla taksikeskukseen
• Kysymykset ja vastaukset
  • Voinko käyttää Whimiä kaikissa pääkaupunkiseudun takseissa?
  • Voinko maksaa taksikyydin Whimillä, jos otan kyydin tolpalta?
  • Voinko taksia tilatessani valita taksin, joka on lähimpänä lähtöosoitettani? 
  • Tilasin taksin vahingossa. Voinko peruuttaa tilauksen? 
  • Tilasin taksin, mutta jokin meni pieleen. Menetinkö tilaukseen käyttämäni maksun?
  • Voinko muuttaa määränpäätä, jos olen jo varannut taksin?
  • Voinko lähettää kuskille viestin ajo-ohjeista?
  • Voinko tilata taksin eritysivaatimuksella (esim. lemmikkiystävällisen taksin tai taksin lasten istuimen kera)?
    
  • Jos GPS-paikannin näyttää väärän sijainnin, kuinka laitan oikean sijainnin?

Kuinka varata taksi Whimin kautta

1. Valitse “Taksit” painike kotinäkymästä Matkustustapojen alta (Kuva 1.). 

Kuva 1. “Taksit” painike                                       

2. Syötä määränpään osoite. Voit myös muokata nouto-osoitetta tai valita tarkan sijaintisi kartalta (Kuva 2 ja 3.).

Kuva 2. Taksinhakunäkymä ja osoitekentät

Kuva 3. Syötä määränpää tai valitse kartalta

3. Halutessasi voit myös jättää tarkemmat nouto-ohjeet kuljettajalle napauttamalla "Viesti kuljettajalle" painiketta ja kirjoittamalla viestisi siihen tarkoitettuun kenttään (Kuva 2.). Huomaathan, että kuljettaja ei pysty vastaamaan viestiisi.

4. Paina “Hae” painiketta. Whim esittelee autovaihtoehdot (Kuva 4). Whim näyttää sinulle myös arvioidun saapumisajan eri vaihtoehdoille.

Kuva 4. Taksin varausnäkymä

5. Auton valitsemisen jälkeen Whim veloittaa arvioidun summan. Maksamisen jälkeen, Whim etsii taksia sinulle (Kuva 5).

6. Tässä vaiheessa voit peruuttaa taksihaun napauttamalla Peru varaus-painiketta (Kuva 5). Kun taksihaku on peruutettu onnistuneesti, näet ilmoituksen “Tilaus on peruutettu”.

Kuva 5. Etsitään taksia

7. Saat maksuvahvistuksen sähköpostitse. Jos tarvitset kuitin edellisestä taksimatkasta, napsauta Aiemmat matkat -> valitse kyseinen matka -> Lähetä kuitti sähköpostitse.

Miten taksimatkat hinnoitellaan?

Riippuen mitä Whim kausi-,sarjalippua tai pakettia käytät, taksimatkat on hinnoiteltu seuraavasti:

• Ilman kausi-, sarjalippua tai pakettia: Taksimatkat ovat normaalihintaisia.
• Jos sinulla on kausi-, sarjalippu tai paketti:
  
  • Rajaton määrä jopa 35% edullisempia taksimatkoja (Taksi Helsinki). Muiden palveluntarjoajien taksimatkat ovat normaalihintaisia.
• Whim Unlimited: Ilmaiset taksikyydit 5 km säteellä nykyisestä sijainnistasi (max. 80 kyytiä per kk). Taksikyydit yli 5km säteellä nykyisestä sijainnistasi tai vuokra-auton ollessa käytössä ovat normaalihintaisia. Jos ilmaisten taksikyytien määrä ylittää 80 per kk, ylittävältä osuudelta veloitamme matkat takautuvasti mittarihinnoittelun mukaan.

Lisätietoja palveluntarjoajien hinnoittelusta:

• Lähitaksi: https://www.lahitaksi.fi/fi/hinnasto
• Menevä: https://meneva.fi/fi/ajankohtaista/taksihinnat
• Taksi Helsinki:https://taksihelsinki.fi/tilaa-taksi/taksihinnat

Kuinka voin perua varauksen?

Sovelluksen kautta

Voit perua tilauksen sovelluksen kautta ennen kuin kuljettaja on vastaanottanut sen.

1. Kun sovellus etsii taksia, voit perua varauksen painamalla "Peru varaus".

2. Vahvista peruutus.

3. Pyydämme ystävällisesti kärsivällisyyttä tilausta peruessa, saat vahvistusviestin “Tilaus on peruutettu” onnistuneen peruutuksen jälkeen.

Mikäli et saanut ilmoitusta onnistuneesta peruutuksesta, tämä saattaa viitata siihen, että kuljettaja on jo vastaanottanut tilauksesi. Voit ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan saadaksesi lisätietoa asiasta. Suosittelemme myös tarkistamaan sovelluksen lippunäkymän aktiivisten matkojen varalle.

Otathan huomioon, että jos et peruuta tilaustasi, sinulta voidaan veloittaa enintään 10€:n hukka-ajomaksu taksiyrityksen toimesta.

Soittamalla taksikeskukseen

Jos et voi peruuttaa taksitilausta enää sovelluksen kautta, voit peruuttaa sen soittamalla taksikeskukselle. Huomaathan, että sinulta saatetaan veloittaa peruutusmaksu, jos perut matkan sen jälkeen kun kuljettaja hyväksynyt matkan ja on matkalla kohti noutopaikkaasi. Palveluntarjoajien määrittämät peruutusmaksut: 

• Taksi Helsinki:    enintään   10€
• Lähitaksi:       enintään   10€  

Kysymykset ja vastaukset

• Voinko käyttää Whimiä kaikissa pääkaupunkiseudun takseissa?
• Voinko maksaa taksikyydin Whimillä, jos otan kyydin tolpalta?
• Voinko taksia tilatessani valita taksin, joka on lähimpänä lähtöosoitettani? 
• Tilasin taksin vahingossa. Voinko peruuttaa tilauksen? 
• Tilasin taksin, mutta jokin meni pieleen. Menetinkö tilaukseen käyttämäni maksun?
• Voinko muuttaa määränpäätä, jos olen jo varannut taksin?
• Voinko lähettää kuskille viestin ajo-ohjeista?
• Voinko tilata taksin eritysivaatimuksella (esim. lemmikkiystävällisen taksin tai taksin lasten istuimen kera)?
  
• Jos GPS-paikannin näyttää väärän sijainnin, kuinka laitan oikean sijainnin?

Voinko käyttää Whimiä kaikissa pääkaupunkiseudun takseissa? 

Whimin kautta on tarjolla tällä hetkellä Taksi Helsingin, Lähitaksin ja Menevän taksipalvelut. 

Voinko maksaa taksikyydin Whimillä, jos otan kyydin tolpalta? 

Ikävä kyllä et vielä tällä hetkellä. Etsimme tähän kuitenkin ratkaisua, jotta voisimme tehdä matkanteostasi Whimillä tulevaisuudessa entistä mukavampaa. 

Voinko taksia tilatessani valita taksin, joka on lähimpänä lähtöosoitettani?

Tilatessasi taksia sinun on nyt mahdollista valita taksi arvioidun saapumisajan perusteella, jotka sovellus näyttää sinulle kutakin palveluntarjoajaa kohden. Huomaathan kuitenkin, että saapumisajat ovat arvioita ja eivät välttämättä vastaa täysin todellista odotusaikaa.

Tilasin taksin vahingossa. Voinko peruuttaa tilauksen? 

Jos tilasit vahingossa taksin, voit peruuttaa sen Peruuta-napista siihen asti, kunnes olet saanut vahvistuksen kyydistä. Jos et ole varma, onko tilauksen peruutus onnistunut, ole meihin yhteydessä sovelluksen Asiakaspalvelun kautta tai verkossa.

Tilasin taksin, mutta jokin meni pieleen. Menetinkö tilaukseen käyttämäni maksun?

Saamme vikailmoituksen kaikista epäonnistuneista tilauksista ja palautamme menetetyn maksun sinulle automaattisesti. Jos sinulla nousee kuitenkin aiheeseen liittyen kysymyksiä, ole meihin yhteydessä sovelluksen Asiakaspalvelun kautta tai verkossa.

Voinko muuttaa määränpäätä, jos olen jo varannut taksin? 

Kun varaus on tehty Whimin kautta, määränpäätä ei voi enää muuttaa. Jos huomaat, että osoitteesi on väärin, kun Whim etsii taksia sinulle, voit peruuttaa taksin haun napauttamalla Peru varaus-painiketta. Voit tämän jälkeen tehdä uuden varauksen oikealla osoitteella. 

Voinko lähettää kuskille viestin ajo-ohjeista?

Kyllä voit. Halutessasi voit myös jättää tarkemmat nouto-ohjeet kuljettajalle napauttamalla "Viesti kuljettajalle" painiketta ja kirjoittamalla viestisi siihen tarkoitettuun kenttään. Huomaathan, että kuljettaja ei pysty vastaamaan viestiisi.

Voinko tilata taksin eritysivaatimuksella (esim. lemmikkiystävällisen taksin tai taksin lasten istuimen kera)?

Jos tarvitset taksin erityisvaatimuksella (esimerkiksi inva-auton, auton turvaistuinmella, tai lemmikkiystävällisen auton) voit tarkentaa erityisvaatimuksen jättämällä viestin kuskille siihen tarkoitettuun viestikenttään taksia tilatessasi. Huomaathan, että erityistaksin saaminen saattaa kestää normaalia kauemmin emmekä voi taata taksin saantia.

Jos GPS-paikannin näyttää väärän sijainnin, kuinka laitan oikean sijainnin?

Jos GPS-paikannin näyttää väärän sijainnin, voit valita lähtöpaikan tai määränpään manuaalisesti painamalla osoitekenttää ja 'Valitse sijainti kartalta'.