Yhteenveto

HSL 30 vrk kausilippu on Helsingissä tarjoamamme automaattisesti uusiutuva kausilippu, joka sisältää 30 päivän julkisen liikenteen lipun valitsemallesi vyöhykkeelle sekä Whim-edut. Tästä artikkelista löydät tietoa seuraavista asioista:

• HSL 30 vrk kausilippu
  
  • Hinnoittelu
  • Vyöhykkeet
  • Lisävyöhykeliput
• Kelpoisuus HSL:n 30 päivän lipun käyttäjäksi
• HSL 30 vrk kausilipun käyttöönotto
• Kysymykset ja vastaukset
  
  • HSL 30 vrk kausilipun käyttöönotto
  • HSL 30 vrk kausilipun käyttäminen 
  • Ongelmatilanteessa

HSL 30 vrk kausilippu

Tämä kausilippu sopii säännöllisille matkustajille, jotka haluavat silloin tällöin nauttia taksin tai vuokra-auton vapaudesta. Kausilippuun kuuluu seuraavat Whim-edut:

• Jopa 35% edullisemmat Taksi Helsingin hinnat. Taksimatkat luotettavasti, edullisesti ja hinta etukäteen tietäen myös iltaisin, öisin ja viikonloppuisin.
• JURO -yhteiskäyttöpyörillä 1 maksuton käyttökerta joka kuukausi (max. 30 min ajo)
• Edulliset Hertz ja Toyota Rent vuokra-autot alkaen 55 €/vrk (sisältää mm. alennetun omavastuun, rajattomat kilometrit ja veloituksettoman lisäkuljettajan).

Hinnoittelu

HSL 30 vrk kausilipun hinta on 68,60€. Alla olevasta taulukosta näet HSL 30 vrk kausilipun hinnat eri vyöhykkeille (Kuva 1.).

Kuva 1. HSL 30 vrk kausilipun hinnoittelu 

Vyöhykkeet

Voit valita vyöhykkeen sen mukaan, millä alueilla tarvitset lippua. Alla olevasta kuvasta näet HSL-alueen vyöhykkeet (Kuva 2.).

Kuva 2. HSL-vyöhykkeet 

Lisävyöhykeliput

Jos sinulla on voimassa oleva 30-päivän lippu, voit laajentaa sen matkustusaluetta edullisesti ostamalla lisävyöhykelipun kausilippusi jatkoksi sovelluksen kautta (Kuva 3.).

Kuva 3. Lisävyöhykelippujen hinnat 

Kelpoisuus HSL:n 30 päivän lipun käyttäjäksi

1. Toistaiseksi vain HSL-kuntalaiset voivat ottaa käyttöön 30 vuorokauden lipun sovelluksen kautta. Tämä tarkoittaa sitä, että pysyvä osoitteesi tulee olla seuraavien kuntien alueella: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kerava, Kirkkonummi, Sipoo, Tuusula ja Siuntio, tai kehyskuntien alueella (Hanko, Hausjärvi, Inkoo, Karkkila, Lohja, Mäntsälä, Nurmijärvi, Pornainen, Porvoo, Pukkila, Raasepori ja Vihti).
2. Tunnistautuaksesi tulee sinun käyttää pankkitunnuksiasi tai mobiilivarmenteen kautta. Vahva tunnistautuminen tapahtuu HSL:n kautta. Tunnistautumisprosessin aikana, sinun tulee kirjautua jo olemassaolevalle HSL-tilillesi tai luoda kokonaan uusi HSL-tili.
3. Kun otat kausilipun käyttöön Whimin kautta, sinulla ei voi olla aktiivista kautta päällä HSL:n sovelluksessa.*

*Huomio: Onko sinulla aktiivinen 30 päivän lippu HSL sovelluksessa? → Jos kyllä, et voi tilata HSL 30 vrk kausilippua Whimin kautta, vaan sinun tulee odottaa, että 30 päivän lippu sovelluksessa on vanhentunut.

HSL 30 vrk kausilipun käyttöönotto

1. Aloita kausilipun tilaus Profiilinäkymän kautta (Kuva 4.). Pääset profiilinäkymään napauttamalla profiilisymbolia kotinäkymän vasemmassa yläkulmassa.

2. Valitse HSL 30 vrk kausilippu Tilausvalikosta.

Kuva 4. Profiilinäkymä 

3. Muokkaa kausilippua ja valitse HSL-vyöhyke 30-päivän lipullesi (Kuva 5.).

Kuva 5. Valitse vyöhyke 

4. Jatka HSL:n vahvaan tunnistautumiseen ja anna MaaS Global Oy:lle/Whimille valtuutus ostaa puolestasi HSL:n henkilökohtaisia lippuja ja kirjaudu sisään HSL-tunnuksellasi tai luo uusi HSL-tunnus (Kuva 6.).

Kuva 6. HSL-tunnistautuminen 

5. Tunnistautumisen jälkeen jatka maksamaan ja vahvistamaan kausilippu tilaus.

6. Kausilipputilauksesi on nyt aktivoitu ja voit matkustaa huoletta kaikissa kulkuvälineissä. HSL-kausilippusi uusiutuu automaattisesti 30 päivän välein.

Kysymykset ja vastaukset

HSL 30 vrk kausilipun käyttöönotto

• Mitkä ovat HSL 30 päivän lipun kelpoisuusehdot?
• Mikä on HSL:n vahva tunnistautuminen?
• En asu vakituisesti HSL:n palvelualueella, voinko silti tilata HSL 30 vrk kausilipun?
• Olen ulkomaalainen ja muutin juuri HSL:n palvelualueelle ulkomailta. Voinko tilata HSL 30 vrk kausilipun?
• Asun HSL:n palvelualueen ulkopuolella (esim. Porvoossa), voinko tilata HSL 30 vrk kausilipun?
• Mitä tehdä, jos saan virheilmoituksen todentamisprosessin aikana?
• Mitä tehdä, jos todentamisprosessi epäonnistuu, vaikka täytän kaikki kelpoisuusehdot?
• Mikä on puolesta-asiointivaltuutus ja kuinka hallinnoin sitä?

HSL 30 vrk kausilipun käyttäminen 

• Voinko ostaa HSL:n lippuja muille (esim. ystäville), jos minulla on HSL 30 vrk kausilippu?
• Tuleeko minun aktivoida uusi HSL 30 vrk lippu joka kuukausi?
• Voinko tauottaa HSL 30 vrk kausilipun? 
• Kuinka matkustan kausitilaukseeni kuuluvan HSL-kausilipun ulkopuolisille vyöhykkeille?
• Kuuluuko ilmainen toinen kuljettaja autovuokraani?

Ongelmatilanteessa

• Mitä tehdä, jos olen saanut ilmoituksen tilaukseni uusiutumisen epäonnistumisesta?
• Mitä teen, jos puhelinnumeroni vaihtuu?
• Mitä teen, jos olen kadottanut puhelimeni tai se on varastettu?
• Unohdin lopettaa HSL 30 vrk kausilipputilaukseni, voinko lopettaa sen uusiutumisen jälkeen?
• Ostin väärän vyöhykkeen HSL 30 vrk kausilipputilaukseen. Mitä voin tehdä?

HSL 30 vrk kausilipun käyttöönotto

Mitkä ovat HSL 30 päivän lipun kelpoisuusehdot?

1. Sinulla täytyy olla pysyvä osoite yhdessä seuraavista HSL-alueen paikkakunnista: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kirkkonummi, Kauniainen, Kerava, Sipoo, Siuntio, Tuusula tai kehyskuntien alueella (Hanko, Hausjärvi, Inkoo, Karkkila, Lohja, Mäntsälä, Nurmijärvi, Pornainen, Porvoo, Pukkila, Raasepori ja Vihti). HSL-alueen kunnat tukevat julkisen liikenteen matkalippuja ja tuki on tarkoitettu näiden paikkakuntien asukkaille. Kotikunnan todentamista varten HSL 30 vrk kausilippu -tilaajien täytyy tunnistautua sähköisesti kausilippu tilauksen yhteydessä (katso kohta 2).

2. Sinulla täytyy olla pankkitunnukset tai mobiilivarmenne sähköistä tunnistautumista varten.

3. Tarvitset tunnistautumista varten HSL-tunnuksen. Sähköinen tunnistus ohjautuu automaattisesti HSL:n verkkopalveluun. Voit kirjautua olemassa olevalla tunnuksellasi tai luoda uuden tunnuksen sähköisen tunnistautumisen yhteydessä.

4. Sinulla ei voi olla voimassa olevaa kausilippua HSL-matkakortilla tai HSL-sovelluksessa. Tarkista, onko sinulla voimassa oleva kausilippu HSL-sovelluksesta tai HSL-palvelupisteeltä - mikäli on, voit aktivoida lipun Whimissä heti kuluvan kauden päätyttyä. Matkakortille ladattu arvo ei estä tunnistautumista. 

Mikä on HSL:n vahva tunnistautuminen?

Aloittaessasi HSL 30 vrk kausilippu tilauksen, vahva tunnistautuminen HSL-tilillä on pakollinen, jotta HSL voi tarkistaa kotikuntasi olevan HSL:n palvelualueella tai kehyskuntien alueella, ja että olet täten oikeutettu 30 päivän lippuun. Tunnistautumisen aikana HSL varmistaa henkilöllisyytesi pankkitunnuksien tai mobiilivarmenteen avulla.

Vahva tunnistautuminen on voimassa 12kk siitä hetkestä, kun tunnistautuminen on tehty ensimmäisen kerran. Kun vahva tunnistautuminen vanhenee, kausilippu tilauksesi tulee katkeamaan sen uusiutuessa. Voit tämän jälkeen aloittaa uuden kausilippu tilauksen sovelluksen kautta ja aloittaessasi uutta kausitilausta sinua pyydetään käymään vahva tunnistautuminen läpi uudelleen. Valitettavasti vahvaa tunnistautumista ei ole mahdollista uusia etukäteen.

Ohjeet uudelleentunnistautumiseen:

• Kun vahva tunnistautumisesi vanhenee 12kk jälkeen viimeisimmästä tunnistautumisesta, kausilipputilauksesi uusiutuminen epäonnistuu ja kausilipputilauksesi katkeaa. 
• Jos näin käy, voit helposti suorittaa HSL:n tunnistautumisen Whimin profiilissa olevan “tilaukseni”-osion kautta ja tämän jälkeen tilata HSL 30 vrk kausilipun haluamallasi vyöhykkeellä.

En asu vakituisesti HSL:n palvelualueella tai kehyskunnissa, voinko silti tilata HSL 30 vrk kausilipun?

Mikäli et asu HSL:n alueella tai kehyskunnissa, et ikävä kyllä voi ottaa HSL 30 vrk kausilippu tilausta käyttöösi.  Voit käyttää Whimiä joko ilman kausitilausta tai Whim Unlimited -tilauksella. Kehitämme uusia palveluita ja kerromme niistä lisää tulevaisuudessa.

Olen ulkomaalainen ja muutin juuri HSL:n palvelualueelle ulkomailta. Voinko tilata HSL 30 vrk kausilipun?

Jotta voit ostaa HSL-30 päivän lipun, sinulla on oltava pysyvä asuinosoite, joka on rekisteröity HSL:n palvelualueella.

Jos sinulla on suomalainen henkilötunnus, ota yhteyttä Digi- ja väestötietovirastoon (DVV) ja ilmoita heille asuinosoitteesi tilasta. Jos sinulla ei vielä ole suomalaista henkilötunnusta, sinun täytyy käydä DVV: ssä saadaksesi asuinosoitteesi rekisteröidyksi. Kun asuinosoitteesi on rekisteröity DVV: hän, sinun pitäisi voida tilata HSL 30 vrk kausilippu välittömästi.

Otathan huomioon, että asuinosoitepyyntösi käsittelyaika vaihtelee. Aikataulu voi olla suhteellisen pidempi tiettyinä aikoina, esimerkiksi elokuussa, kun koulut alkavat.

Lisätietoja ulkomaalaisen rekisteröinnistä väestötietojärjestelmään löytyy täältä. 

Asun HSL:n palvelualueen ulkopuolella (esim. Porvoossa), voinko tilata HSL 30 vrk kausilipun?

Kyllä, nyt myös kehyskuntien asukkaat voivat saada HSL 30 vrk kausilipun käyttöönsä. Kehyskuntiin kuuluvat Hanko, Hausjärvi, Inkoo, Karkkila, Lohja, Mäntsälä, Nurmijärvi, Pornainen, Porvoo, Pukkila, Raasepori ja Vihti.

Mitä tehdä, jos saan virheilmoituksen todentamisprosessin aikana?

Jos saat “Virhe asuinkunnan tarkistuksessa”-virheilmoituksen, tämä johtuu siitä, että sinulla ei ole vakituista osoitetta HSL:n palvelualueella tai kehyskunnissa. Jos sinulla kuitenkin on vakituinen osoite HSL:n palvelualueella, otathan ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, joko Whim sovelluksesi tai nettisivumme kautta.

Virheilmoitus “Sinulla on jo kausilippu käytössä” tarkoittaa, että sinulla on jo voimassaoleva HSL:n kausilippu joko matkakortin muodossa tai HSL:n sovelluksen kautta. Tässä tapauksessa sinun täytyy odottaa kunnes voimassaolevan kausilipun kausi on päättynyt, minkä jälkeen voit aloittaa HSL 30 vrk kausilippu tilauksen. 

Virheilmoitus “Virhe” tarkoittaa, että todentamisprosessin aikana on tapahtunut virhe. Tässä tapauksessa, koetathan ystävällisesti päivittää tilauksesi uudelleen. Jos ongelma jatkuu, otathan ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, joko Whim sovelluksesi tai nettisivumme kautta.

Mitä tehdä, jos todentamisprosessi epäonnistuu, vaikka täytän kaikki kelpoisuusehdot?

Jos todentamisprosessi epäonnistuu, vaikka täytät kelpoisuusehdot, voit yrittää aloittaa HSL 30 vrk kausilippu tilauksen uudelleen. Jos ongelma jatkuu, otathan ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, joko Whim sovelluksesi tai nettisivumme kautta.

Mikä on puolesta-asiointivaltuutus ja kuinka hallinnoin sitä?

HSL 30 vrk kausilippu sisältää 30 päivän HSL-kausilipun. Tilauksen käyttöönoton yhteydessä sinun on annettava Whim-sovellusta tekevälle MaaS Globalille puolesta-asiointivaltuutus. Valtuutus tarvitaan, koska HSL:n liput ovat henkilökohtaisia - valtuutus mahdollistaa sen, että MaaS Global / Whim-sovellus voi ostaa puolestasi henkilökohtaisia lippuja (Kuva 7.).

Voit hallinnoida puolesta-asiointivaltuutustasi täältä: Puolesta-asiointivaltuutus

Kuva 7. Puolesta-asiointivaltuutus

HSL 30 vrk kausilipun käyttäminen 

Voinko ostaa HSL:n lippuja muille (esim. ystäville), jos minulla on HSL 30 vrk kausilippu?

Kyllä! HSL 30 vrk kausilippu -asiakkaana voit ostaa yksittäisiä lippuja sovelluksesi kautta.

Tuleeko minun aktivoida uusi HSL 30 päivän lippu joka kuukausi?

Sinun ei tarvitse aktivoida HSL 30 päivän lippua joka kuukausi. Kauslipputilauksesi uusiutuu automaattisesti 30 päivän välein.

Voinko tauottaa HSL 30 vrk kausilipputilaukseni? 

Ikävä kyllä HSL 30 vrk kausilipputilausta ei voi tauottaa.

Varmistathan, että teet tarvittavat muutokset kausilipputilaukseesi ennen sen uusiutumista. Tilauksen uusiuduttua muutoksia ei voi enää tehdä kyseiselle tilauskaudelle.

Yksityiskohtaisemmat ohjeet tilauksen lopettamisesta löydät täältä. 

Kuinka matkustan kausilipputilaukseeni kuuluvan HSL-kausilipun ulkopuolisille vyöhykkeille?

Jos sinulla on voimassa oleva 30-päivän lippu, voit laajentaa sen matkustusaluetta edullisesti ostamalla lisävyöhykelipun kausilippusi jatkoksi sovelluksen kautta.

Kuuluuko ilmainen toinen kuljettaja autovuokraani?

Jos olet HSL 30 vrk kausilipun tilaaja, vuokratessasi autoa Sixtin tai Toyota Rentin kautta hintaan kuuluu toinen kuski. Huomaathan kuitenkin, että Hertzin kautta vuokratessa toinen kuski ei sisälly hintaan, mutta toisen kuskin voi lisätä vuokraan lisämaksusta autoa hakiessasi (29,50€ per lisäkuski). Toisen kuskin tulee olla mukana vuokra-autoa hakiessasi ja näyttää voimassaoleva ajokortti vuokraamossa.

Ongelmatilanteessa

Mitä tehdä, jos olen saanut ilmoituksen kausilipputilaukseni uusiutumisen epäonnistumisesta?

Jos kausilipputilauksesi uusiutuminen epäonnistuu, voit aloittaa uuden kausilipputilauksen Whim sovelluksesi kautta. Jos tämä ei onnistu, otathan ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, joko Whim sovelluksesi tai nettisivumme kautta.

Kausilipputilauksesi uudistamisen epäonnistuminen saattaa johtuu siitä, että olet muuttanut HSL-alueen ulkopuolelle. Varmistathan, että sinulla on pysyvä osoite yhdessä seuraavista HSL-alueen paikkakunnista: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kirkkonummi, Kauniainen, Kerava, Sipoo, Siuntio, Tuusula. Varmistathan myös, että sinulla ei voi olla voimassa olevaa kausilippua HSL-matkakortilla tai HSL-sovelluksessa.  

Mitä teen, jos puhelinnumeroni vaihtuu?

Jos haluat vaihtaa puhelinnumerosi, pyydämme sinua ystävällisesti ottamaan yhteyttä meihin sovelluksen tai HelpCenter :n kautta. Ilmoita meille uusi puhelinnumerosi sekä etunimesi, sukunimesi, sähköpostiosoitteesi ja korttisi viimeiset 4 numeroa, jotta voimme todentaa henkilöllisyytesi.

Mitä teen, jos olen kadottanut puhelimeni tai se on varastettu?

Jos olet kadottanut puhelimesi tai se on varastettu, pyydämme sinua ystävällisesti ottamaan yhteyttä meihin mahdollisimman pian HelpCenter :n kautta www.whimapp.com:sta.

Unohdin lopettaa HSL 30 vrk kausilipputilaukseni, voinko lopettaa sen uusiutumisen jälkeen?

Valitettavasti kausilipputilauksen lopettaminen ei ole mahdollista uusiutumisen jälkeen. Voit kuitenkin lopettaa kausilipputilauksesi milloin tahansa ennen sen uusiutumista.

Yksityiskohtaisemmat ohjeet kausilipputilauksen lopettamisesta löydät täältä. 

Ostin väärän vyöhykkeen HSL 30 vrk kausilipputilaukseen. Mitä voin tehdä?

Valitettavasti lippua ei ole mahdollista peruuttaa tai lipputyyppiä/matkustusvyöhykkeitä muuttaa kausilipun aktivoiduttua/uusiuduttua.

Pyydämme sinua ystävällisesti varmistamaan, että ostat oikean vyöhykelipun osana kausilipputilaustasi. Jos sinulla on aktiivinen jatkuva kausilippu, mutta tarvitset toisenlaisen lipun, teethän muutokset kausilipputilaukseesi ennen tilauksesi uusiutumispäivää. Tekemäsi muutokset tulevat voimaan seuraavan kausilipun uusiutumisen yhteydessä.