Yhteenveto

Tässä artikkelissa kerromme kuinka Whim-tilaukset maksetaan.

• Mitä maksutapoja voin käyttää?
• Voinko maksaa palvelusta sovelluksen sisäisellä arvolla?
• Mitä on vahva tunnistautuminen maksuprosessissa? 
• Mitä Whim maksaa?
• Onko Whim-tilaus jatkuva?
• Miten voin hallinnoida maksutapojani? 

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Maksutapoina hyväksymme tällä hetkellä yleisimmät luotto- ja pankkikortit, Visa Electronin ja Apple Pay:n.

Voinko maksaa palvelusta sovelluksen sisäisellä arvolla?

Sovelluksen sisästä arvoa (tai matkarahaa) voi käyttää yksittäisten matkojen matkamiseen sovelluksen kautta. Näet saldosi Whim-sovelluksesi profiilisivulla. Jos sinulla on arvoa käytettävissäsi, tämä käytetään ensisijaisena maksutapana maksaessasi matkoista sovelluksen kautta. Huomaathan, että arvo ei kelpaa kausitilausten maksamiseen.

Jos sinulla on tarpeeksi arvoa maksaaksesi vain osan matkasta, useimmissa tapauksissa arvo käytetään matkan maksamiseen osittain ja loput matkan hinnasta otetaan maksukortiltasi. Poikkeuksena tähän ovat esimerkiksi sähköpotkulaudat: potkulautamatkoja voit maksaa sovelluksen sisäisellä arvolla vain, jos sinulla on tarpeeksi arvoa kattamaan koko matkan hinnan. Jos arvoa ei ole tarpeeksi, veloitetaan matkan hinta kokonaisuudessaan maksukortiltasi.

Jos tarvitset lisätietoa sovelluksen sisäiseen arvoon ja tämän käyttöön liittyen, otathan asiakaspalveluumme yhteyttä sovelluksen Asiakaspalvelun (profiilinäkymässä) kautta!

Mitä on vahva tunnistautuminen maksuprosessissa? 

Euroopan unionin toinen maksupalveludirektiivi (PSD2) pätee kaikkiin digitaalisiin maksutapoihin EU-valtioissa. Syyskuun 14. alkaen kaikki mobiili- ja verkkomaksut tulevat vaatimaan vahvaa tunnistautumista.

Käytännössä se tarkoittaa sitä, että kun maksat mitä tahansa Whimin tarjoamia liikkumispalveluita, tilaat tai uusit maksullisia paketteja, tai lisäät uuden maksutavan, voit joutua todistamaan henkilöllisyytesi. Vahva tunnistautuminen saattaa vaihdella riippuen pankista; voit joutua käyttämään tunnuslukusovellusta (Nordea) tai kirjautumaan pankkitilillesi (Danske Bank).

Lue lisää maksupalveludirektiivistä 

Mitä Whim maksaa?

Whim-sovelluksen voi ladata ilmaiseksi App Store tai Google Play sovelluskaupoista.

Whim tarjoaa tilauskausien perusteella laskutettavia liikkumispaketteja, sekä Pay-per-ride vaihtoehdon, joka tarjoaa mahdollisuuden käyttää Whimiä ostamalla yksittäisiä matkoja sitoutumatta tilausmaksuun. Lisätietoa tilausmaksuista löytyy täältä.

Onko Whim-tilaus jatkuva?

Tilaus on jatkuva ja se päivittyy aina uuden tilauskauden alussa, jos et tee tilaukseesi muutoksia. Voit kuitenkin muuttaa, päivittää tai lopettaa tilauksesi, jolloin tekemäsi muutokset tulevat voimaan seuraavan tilauskauden alussa*. Löydät tarkemmat tiedot tilauksestasi Whim-sovelluksen profiilisivulta kohdasta Nykyinen tilaus.

*Huomio: 

• Jos lopetat Whim-tilauksesi, kuten Whim Urban 30, Whim Weekend tai Whim Unlimited, muutokset tulevat voimaan nykyisen laskutuskautesi lopussa. 
• Jos päivität tilauksesi Whim Urban 30:sta tai Whim Weekendistä Whim Unlimited:iin, muutokset tulevat voimaan välittömästi.
• Jos päivität tilauksesi Whim Urban 30:stä Whim Weekend:iin, muutokset tulevat voimaan nykyisen laskutuskautesi lopussa. 

Miten voin hallinnoida maksutapojani? 

Jos tarvitset apua maksutapojen hallinnoinnin kanssa, suosittelemme lukemaan Tilinhallinta ja maksutavan lisääminen -apuartikkelimme. Jos tämä ei kuitenkaan vastaa kysymyksiisi, olethan meihin yhteydessä sovelluksen Asiakaspalvelun kautta.

Huomaathan, että lisätessäsi uuden maksutavan, sovellus tekee pienen katevarauksen maksukortille. Katevarauksella varmennetaan kortin toimivuus. Katevaraus palautetaan automaattisesti maksukortille.