Yhteenveto

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit vuokrata 24Rent yhteiskäyttöautoja Whimin kautta.

• Esittely
• Kuljettajaa koskevat vaatimukset
• Hinnoittelu
• Auton varaus ja ajokortin todentaminen
• Varauksen peruutus
• Varauksen muokkaus
• Kuinka käyttää autoa
• Kysymykset ja vastaukset

Esittely

Voit vuokrata yhteiskäyttöisen henkilö- ja pakettiauton muuttoon, viikonloppumatkoille sekä arjen matkoihin. Autot sijaitsevat kaupunkien keskustoissa sekä palveluiden ja julkisen liikenteen lähettyvillä. Avaa ovet 24Rent sivuston kautta, ota avaimet hansikaslokerosta ja ajo voi alkaa!

Kuljettajaa koskevat vaatimukset

• Kuljettajalla tulee olla suomalainen henkilötunnus.
• Kuljettajan tulee olla vähintään 18-vuotias.
• Kuljettajalla tulee olla voimassa oleva ajokortti.

Hinnoittelu

Alla mainituille vuokrauksille on tällä hetkellä saatavilla seuraavanlaiset tarjoushinnat:*

• 2h & max 100km: 15€
• 4h & max 100km: 30€
• 8h & max 400km: 40€

*Huomio: Tarjoushinnat koskevat asiakkaita, joilla on joko HSL 30 pvä kausilippu, HSL 30 pvä opiskelijan kausilippu, Kaupunkipyörien kausilippu, Kymppilippu tai Unlimited-tilaus.

Normaali hinnoittelu koskee kaikkia muita vuokrauksia, sekä asiakkaita ilman tilausta.

Huomioithan, että joissain tapauksissa 24Rent saattaa veloittaa vakuuden. Lisää tietoa löydät täältä. 

Lisäpalvelut

Voit ostaa lisäpalveluja 24Rent sivuston kautta sen jälkeen, kun olet tehnyt varauksen. Sinun tulee lisätä maksutiedot 24Rent sivustolle. 

• Pienempi omavastuu (1200€ → 600€): 13€/päivä
• Tuulilasivakuutus: 4€/päivä
• Rengasvakuutus: 3€/päivä
• Lisäkilometrit

Auton varaus ja ajokortin todentaminen

Ennen auton varausta sinun tulee rekisteröityä Whimiin (ellet ole jo rekisteröitynyt), täyttää profiilitiedot, sekä lisätä henkilötunnus ja maksukortin tiedot sovellukseen. 

Kun varaat auton ensimmäistä kertaa 24Rentiltä, tulee varaus tehdä 24h ennen varauksen alkua.*

*Huomio: Ensimmäistä varausta ei ole mahdollista tehdä 22.00-8.00 välisenä aikana. 

1. Varataksesi auton, paina “Vuokra-autot” painiketta kotinäkymässä (Kuva 1.). Vedä valikkoa ylöspäin, niin näet “Vuokra-autot” painikkeen (Kuva 2.). 

Kuva 1. Kotinäkymä                                            Kuva 2. Valikko vedettynä ylöspäin

2. Autonvuokraus näkymä aukeaa (Kuva. 3). Voit muuttaa nouto ja palautus ajankohtaa sekä sijaintia tässä näkymässä. Vetämällä “Etsi auto” valikkoa alaspäin, näet kartan ja vuokraamot. Voit tarkentaa hakua painamalla oikeassa alakulmassa näkyvää näppäintä (Kuva 4.). 

Kuva 3. Autonvuokraus näkymä                    Kuva 4. Kartta ja haun tarkennus

3. Kun olet asettanut ajankohdan, Whim näyttää kaikki vapaat autot ja vuokraamojen sijainnit. Paina autoa nähdäksesi lisää tietoa vuokra-autosta. Voit tarkentaa hakua painamalla oikeassa yläkulmassa näkyvää näppäintä (Kuva 5.). Tämä avaa haun tarkennus näkymän (Kuva 6.). 

Kuva 5. Hakutulokset                                         Kuva 6. Haun tarkennus

4. Kun olet valinnut sopivan 24Rent auton, etene tekemään ajokortin todentaminen (Kuva 7.). Varaudu ottamaan kuva ajokortistasi ja kasvoistasi. Saat ilmoituksen, kun ajokortti on todennettu.*

*Huomio: Et voi viimeistellä varausta, ennen kuin ajokortti on todennettu.  

Kuva 7. Ajokortin todentaminen

5. Kun ajokortti on todennettu, voit edetä varaamaan auton (Kuva 8.). Vahvista maksu varataksesi auton ja hyväksy käyttöehdot (Kuva 9.). 

Kuva 8. Varaa auto                                             Kuva 9. Vahvista varaus

6. Varaus on tehty onnistuneesti (Kuva 10.)! Voit katsoa tulevia varauksia Kotinäkymässä “Voimassa olevat liput” kohdassa (Kuva 11.). Paina varausta nähdäksesi lisätietoja varauksesta. 

Kuva 10. Vahvistus                                             Kuva 11. Vuokra-auto kotinäkymässä 

Varauksen peruutus

Jos perut varauksen vähintään 7 päivää ennen varauksen alkua, vuokrauksen hinta palautetaan sinulle kokonaisuudessaan. Jos perut varauksen tämän jälkeen, saatat saada joko osittaisen tai kokonaisen hinnan palautuksen. Valitettavasti emme voi taata, että vuokrauksen hinta palautetaan. 

Voit peruuttaa varauksen joko 24Rent sivuston kautta tai Whimin kautta. Jos peruutat varauksen Whimin kautta, avaa varaus Kotinäkymässä “Voimassa olevat liput” kohdassa (Kuva 11.) ja valitse “Peru varaus” (Kuva 12.).

Kuva 12. Peru varaus

Varauksen muokkaus

Voit muokata varaustasi 24Rent sivustolla. Voit ostaa lisäpalveluita tai pidentää vuokrausta. Pääset 24Rent sivustolle avaamalla varauksen Kotinäkymässä “Voimassa olevat liput” kohdassa (Kuva 11.) ja valitsemalla “24Rent nettisivut” (Kuva 13.)

Kuva 13. Muokkaa varausta

Kuinka käyttää autoa

• Avaa varaus Kotinäkymässä “Voimassa olevat liput” kohdassa ja valitse “Aloita käyttö” (Kuva 14.). Tämä ohjaa sinut 24Rent sivustolle.

Kuva 14. Aloita käyttö

• Etsi auto. Löydät auton tarkan sijainnin 24Rent sivustolta.
• Käy auto huolellisesti läpi vaurioiden varalta sekä ulko- että sisäpuolelta ja kuvaa auto käyttäen 24Rent sivustoa. Sen kautta otetut kuvat lähetetään palvelimelle, joten niitä ei tarvitse lähettää erikseen. Kaikki matkapuhelimet eivät tallenna sivuston kautta otettuja kuvia omaan kuvakansioonsa, joten kannattaa tarkistaa, että kuvat löytyvät myös sieltä. Säilytä kuvia 30 päivää. 
• Tarkasta lisäksi, että autossa on kaikki tarvittavat varusteet. Kaikissa autossamme on lumiharja ja parkkikiekko. Pakettiautoissa on lisäksi nokkakärryt ja tavaratilan harja. Jos huomaat, että autossa on vaurioita tai siitä puuttuu varusteita, ilmoita niistä 24Rent sivuston kautta. 
• Avaa auton ovet 24Rent sivuston kautta.
• Etsi auton avaimet hansikaslokerosta. 

Ajon aikana

• Jos sinun pitää pysäköidä auto, älä sulje varausta sovelluksessa, vaan lukitse ovet auton avaimilla.
• Pysäköinti on ilmaista joissain tapauksissa. Osa autoista Helsingissä, Tampereella, Lahdessa ja Oulussa sisältää pysäköintiluvan, jolla voit pysäköidä ilmaiseksi joillain alueilla. Lisää tietoa löydät täältä. 
• Jos joudut pysäköimään auton maksulliselle paikalla, sinun tulee maksaa pysäköinti itse. Olet vastuussa parkkisakoista, jos saat sellaisen. 
• Jos pysäköit auton paikalle, jossa tarvitaan parkkikiekko, muista käyttää sitä. Kaikissa autoissa on parkkikiekko. 
• Jos haluat pidentää varausta, voit tehdä sen 24Rent sivustolla.
• Jos huomaat varauksen aikana, että kilometrit ovat täyttymässä, ota yhteyttä 24Rentiin 24Rent sivuston kautta.  

Ajon lopetus

• Tankkaa auton tankki täyteen ja säilytä kuitti.
• Pysäköi auto ohjeistettuun osoitteeseen liikennesääntöjen mukaisesti. Sovi poikkeuksellisesta palauttamisesta soittamalla asiakaspalveluun. 
• Tarkasta auto uudelleen mahdollisten uusien vaurioiden varalta ja ilmoita niistä 24Rent sivuston kautta. Kuvaa auto AINA kokonaan myös palautettaessa, vaikka et havaitsisi uusia vaurioita.
• Sammuta ajo- ja sisävalot. Ota tavarasi, puistele matot ja siivoa irtoroskat sekä tahrat ohjaamosta ja tavaratilasta. Laita auton dokumentit, harja(t) ja mahdolliset nokkakärryt paikoilleen, äläkä ota mitään auton papereita mukaasi.
• Laita avaimet takaisin hansikaslokeroon tai sinulle erikseen ilmoitettuun paikkaan. ÄLÄ lukitse ovia avaimilla tai seuraava asiakas ei saa ovia auki!
• Sulje kaikki ovet ja ikkunat huolellisesti.
• Tarkista ohjeet ja lukitse ovet 24Rent sivuston kautta.
• Tarkista, että ovet menevät lukkoon ja seuraa, että auton valot sammuvat 10 sekunnin kuluessa (mittariston valoista ei tarvitse välittää).
• Tarkista vielä, että olet pysäköinyt oikein kävelemällä taaksepäin autosta lähimmälle liikennemerkille. Jos auto ei ole pysäköity ohjeistuksen tai liikennesääntöjen mukaisesti tai jos unohdit autoon jotain, voit vielä avata ovet 24Rent sivuston kautta.

Kysymykset ja vastaukset 

• Missä tilanteissa otan Whimin asiakaspalveluun yhteyttä ja missä tilanteissa 24Rentin asiakaspalveluun?
• Mistä voin noutaa auton?
• Kuuluuko auton vuokraan vakuutus?
• Minulla on ulkomaalainen ajokortti, voinko vuokrata auton 24Rentiltä?
• Ajokorttini todennus hylättiin, miksi?
• Onko vuokrauksella kilometrirajaa?
• Kuinka lukitsen auton ovet?
• Varasin auton, mutta haluan vaihtaa autoa. Voinko vaihtaa sitä?
• Varasin auton, mutta varaus peruttiin. Miksi?
• Palautin auton aiemmin, voinko saada hyvityksen?
• Pitääkö minun tankata auto täyteen ennen kuin palautan sen?
• Mitä jos palautan auton myöhässä?
• Kuuluuko vuokraukseen ilmainen pysäköinti?
• Mitä minun tulisi tehdä, jos vuokrauksen aikana menee jotain pieleen?
• Voinko ottaa lemmikin autoon?
• Pitääkö minun siivota auto ennen palautusta?
• Unohdin autoon tavaroitani, mitä minun tulisi tehdä?
• Minulta veloitettiin vaurio- tai vahinkomaksu varauksen päätyttyä, miksi?

Missä tilanteissa otan Whimin asiakaspalveluun yhteyttä ja missä tilanteissa 24Rentin asiakaspalveluun?

Voit ottaa yhteyttä Whimin asiakaspalveluun, jos sinulla on ongelmatilanne sovelluksen toiminnassa. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sovelluksen Asiakaspalvelun kautta tai lähettämällä viestiä verkossa. 

Varaukseen ja autoon liittyvissä asioissa, ota yhteyttä 24Rentin asiakaspalveluun 24Rent sivuston kautta. Mikäli tarvitset kiireistä apua ajon aikana, ota yhteyttä 24Rentin tiepalveluun. Tiepalvelu on avoinna 24/7. Yhteystiedot löydät autossa olevista ohjeista.

Mistä voin noutaa auton?

Autot sijaitsevat kaupunkien keskustoissa sekä palveluiden ja julkisen liikenteen lähettyvillä. Näet auton sijainnin osoitteen ennen auton varausta ja tarkan sijainnin löydät 24Rent-sivustolta varauksen jälkeen.

Kuuluuko auton vuokraan vakuutus?

Vuokrauksen hintaan sisältyy 1200€ omavastuu. Omavastuuta voi pienentää 600€ 24Rent sivuston kautta. Omavastuun pienennys maksaa 13€/päivä.

Ajoneuvossa on normaalilaajuinen liikennevakuutus, joka kattaa syyttömälle osapuolelle aiheutetut vahingot valitun vakuutusomavastuun ylittävältä osalta. Lisäksi ajoneuvossa on hirvi-, palo-, varkaus- ja törmäysvakuutus. Nämä korvaavat normaalien vakuutusehtojen mukaiset vahingot valitun vakuutusomavastuun ylittävältä osalta. Asiakkaan omaisuus ei ole varkausvakuutuksen piirissä. Vakuutus ei korvaa ajoneuvolle sattuneita vahinkoja, jotka asiakas on aiheuttanut huolimattomalla käsittelyllä, tuottamuksellisesti tai tahallaan. Mikäli ulkopuolinen taho aiheuttaa autolle vaurioita vuokrauksen aikana, on asiakas velvollinen toimittamaan vuokraamolle vahinkoilmoituksen ja vahingon aiheuttaneen osapuolen sitoumuksen vahinkojen korvaamisesta.

Minulla on ulkomaalainen ajokortti, voinko vuokrata auton 24Rentiltä?

Voit vuokrata auton 24Rentiltä ulkomaalaisella ajokortilla, jos sinulla on suomalainen henkilötunnus. 

Ajokorttini todennus hylättiin, miksi?

Tarkistathan, että ajokorttisi on voimassa. Ota kuva ajokortista ja itsestäsi hyvässä valaistuksessa. Varmista, että kaikki ajokortin tiedot näkyvät kuvassa. 

Onko vuokrauksella kilometrirajaa?

Tarjoushintojen kilometriraja on seuraavanlainen: 2h/100km, 4h/100km ja 8h/400km.

Normaalihintaisilla vuokrauksilla kilometriraja on 100km/24h. Esimerkiksi 24h/100km, 48h/200km ja 72h/300km. Jos olet vuokrannut auton esimerkiksi 72h, voit ajaa autolla yhteensä 300km. Sinun ei tarvitse jakaa kilometrejä jokaiselle päivälle. 

Voit ostaa lisäkilometrejä 24Rent sivuston kautta. 

Kuinka lukitsen auton ovet?

Jos sinun pitää pysäköidä auto, älä sulje varausta sovelluksessa, vaan lukitse ovet auton avaimilla. Sinun tulee lukita auto ohjeiden mukaan vuokrauksen päätyttyä - älä käytä auton avaimia. Muuten sinulta saatetaan veloittaa vahinkomaksu. Kun lopetat vuokrauksen, laita avaimet hansikaslokeroon ja lukitse auto 24Rent sivustolla. 

Varasin auton, mutta haluan vaihtaa autoa. Voinko vaihtaa sitä?

Valitettavasti autoa ei ole mahdollista vaihtaa. Jos haluat vaihtaa auton, tulee sinun perua varaus ja tehdä uusi.

Varasin auton, mutta varaus peruttiin. Miksi?

Kun varaat auton ensimmäistä kertaa 24Rentin kautta, 24Rent tarkistaa varauksen ja joissain tapauksissa varaus hylätään. Veloitus palautetaan sinulle automaattisesti. 

Palautin auton aiemmin, voinko saada hyvityksen?

Valitettavasti tästä ei ole mahdollista saada hyvitystä.

Pitääkö minun tankata auto täyteen ennen kuin palautan sen?

Kyllä, auto tulee olla tankattuna täyteen ennen palautusta.

Mitä jos palautan auton myöhässä?

Jos palautat auton myöhässä, sinulta veloitetaan palvelumaksu. Lisätietoa löydät täältä. 

Jos haluat pidentää vuokrausaikaa, voit tehdä sen 24Rent sivuston kautta. 

Kuuluuko vuokraukseen ilmainen pysäköinti?

Pysäköinti on ilmaista joissain tapauksissa. Osa autoista Helsingissä, Tampereella, Lahdessa ja Oulussa sisältää pysäköintiluvan, jolla voit pysäköidä ilmaiseksi joillain alueilla. Lisää tietoa löydät täältä. 

Jos joudut pysäköimään auton maksulliselle paikalla, sinun tulee maksaa pysäköinti itse. Olet vastuussa parkkisakoista, jos saat sellaisen. 

Jos pysäköit auton paikalle, jossa tarvitaan parkkikiekko, muista käyttää sitä. Kaikissa autoissa on parkkikiekko. 

Mitä minun tulisi tehdä, jos vuokrauksen aikana menee jotain pieleen?

Soita 24Rent tiepalveluun. Tiepalvelu on avoinna 24/7. Yhteystiedot löydät autossa olevista ohjeista.

Voinko ottaa lemmikin autoon?

Voit ottaa, mutta lemmikit tulee kuljettaa häkissä. Jos lemmikkiä ei ole kuljetettu asianmukaisesti, vuokraaja on vastuussa siivouskuluista. Lisätietoa löydät täältä. 

Pitääkö minun siivota auto ennen palautusta?

Kyllä. Puistele matot ja siivoa irtoroskat sekä tahrat ohjaamosta ja tavaratilasta. Jos autoa ei ole siivottu asianmukaisesti, vuokraaja on vastuussa siivouskuluista. Lisätietoa löydät täältä. 

Unohdin autoon tavaroitani, mitä minun tulisi tehdä?

Jos huomaat heti varauksen päätyttyä, että autoon unohtui jotain, voit avata ovet 24Rent sivuston kautta. Jos huomaat myöhemmin, voit tiedustella niitä tuntomerkkejä vastaan 24Rentin asiakaspalvelusta 24rent sivuston kautta. 

Minulta veloitettiin vaurio- tai vahinkomaksu varauksen päätyttyä, miksi?

Asiakas on vastuussa vuokrausohjeiden vastaisen toimintansa tai laiminlyöntiensä aiheuttamista seurauksista ja niistä aiheutuvista kustannuksista myös vuokrauksen jälkeen. Tällaisia ovat muun muassa ajoneuvon virheellinen pysäköinti, ajoneuvon lukittumisen varmistamisen laiminlyönti, valojen tai muun virtaa kuluttavan varusteen jättäminen päälle, ikkunoiden jättäminen avoimeksi ja muu vastaava huolimattomuus tai piittaamattomuus. Käsittelemistään laiminlyönneistä vuokraamo perii asiakkaalta voimassa olevan palveluhinnaston mukaisen maksun. Lisätietoa löydätte täältä.