Si vous rencontrez un problème avec Whim ou le service, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes dans l'ordre indiqué :
- Vérifiez vos paramètres
- Assurez-vous que les services de localisation sont activés pour Whim :
- iOS : Toujours défini sur "Suggéré" (Fig. 1)
- Android : Haute précision toujours activée (Fig. 2)
(Fig. 1) Système iOS
(Fig. 2) Système Android
- Assurez-vous que les notifications sont activées pour Whim.
- Assurez-vous que les données mobiles et/ou le Wi-Fi sont activés et fonctionnent correctement. Sélectionnez la 3G ou la 4G (de préférence 4G), en particulier pour les données mobiles.
- Vérifiez que la date/heure et le fuseau horaire sont réglés automatiquement sur votre téléphone.
- Fermez toutes les applications qui s'exécutent en arrière-plan, y compris Whim.
- Rouvrez Whim. Déconnectez-vous de la vue Profil, puis reconnectez-vous.
- Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application :
- Accédez à App Store/Play Store
- Entrez « Whim » et choisissez « Whim - Your travel companion »
- Vérifiez s'il existe une nouvelle mise à jour et installez-la
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