Étapes de dépannage

Si vous rencontrez un problème avec Whim ou le service, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes dans l'ordre indiqué :

1. Vérifiez vos paramètres 

• Assurez-vous que les services de localisation sont activés pour Whim : 
• iOS : Toujours défini sur "Suggéré" (Fig. 1) 
• Android : Haute précision toujours activée (Fig. 2)

(Fig. 1) Système iOS                 

 (Fig. 2) Système Android

• Assurez-vous que les notifications sont activées pour Whim.
• Assurez-vous que les données mobiles et/ou le Wi-Fi sont activés et fonctionnent correctement. Sélectionnez la 3G ou la 4G (de préférence 4G), en particulier pour les données mobiles.
• Vérifiez que la date/heure et le fuseau horaire sont réglés automatiquement sur votre téléphone.

2. Fermez toutes les applications qui s'exécutent en arrière-plan, y compris Whim.
3. Rouvrez Whim. Déconnectez-vous de la vue Profil, puis reconnectez-vous. 
4. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application :

• Accédez à App Store/Play Store
• Entrez « Whim » et choisissez « Whim - Your travel companion »
• Vérifiez s'il existe une nouvelle mise à jour et installez-la