Vue d'ensemble

Cet article explique comment utiliser les transports en commun dans les Flandres et comment acheter des M-tickets simples De Lijn via Whim.

• Utilisation des transports en commun avec Whim
• Tarif et validité des tickets
• Questions et réponses
  • Le GPS est-il obligatoire pour utiliser les transports en commun dans Whim ?
  • Dois-je systématiquement activer les tickets de transport en commun avant de monter à bord d'un véhicule ?
  • Que faire si mon téléphone n'a plus de batterie ?
  • J'ai accidentellement acheté le mauvais ticket simple/à la journée. Puis-je me faire rembourser ?

Utilisation des transports en commun avec Whim

1. L’appli Whim détermine votre position and suggère le type de ticket le plus adéquat
2. Vous avez la possibilité d’activer ou d’acheter un ticket de bus à partir du Planificateur de Trajet * (Fig. 1) ou “Voyager”.

*Note: Lorsque vous achetez un ticket à partir du Planificateur de Trajet, votre ticket s’activera 5 à 10 minutes avant le départ de votre moyen de transport. Lorsque vous achetez un ticket à partir de “Voyager”, il s’activera immédiatement.
Fig. 1 Vue du Planificateur de Trajet et Favoris.

Fig. 1 Vue du Planificateur de Trajet. Choisir un moyen de transport.
3. Ajoutez votre adresse de départ et d’arrivée sur le Planificateur de Trajet (Fig. 2) et commencez votre voyage.

Fig. 2. Options de Planificateur de Trajet.          

4. À partir de “Voyager”, vous pouvez choisir le ticket dont vous avez besoin et confirmer l’achat/l’activation de votre billet (Fig. 3).

Fig. 3. Vue Options de Ticket.

5. Vous pouvez trouver tous les tickets actifs et leur validité sous Tickets Actifs sur la Vue Accueil (Fig. 4).

Fig. 4. Tickets Actifs sur la Vue Accueil.

Tarif et validité des tickets

Whim vous permet d'accéder aux transports en commun à Anvers et dans la région flamande. Le tarif des tickets est le suivant:

Pour les utilisateurs Pay as You Go:

• Les m-tickets De Lijn coûtent 2.5€ chacun.
• Le ticket est valable une heure.

Billets de jour:

• convention tarifaire pour les tickets journaliers régionaux (Mobilis)
• convention tarifaire du ticket journalier régional (Frimobil)
• convention tarifaire du billet journalier régional (Libero)
• Ticket 24h régional (Onde Verte) tarif convention, région : Le Locle (Neuchâtel)
• Ticket 24h régional (Onde Verte) tarif convention, région : La Chaux-de-Fonds (Neuchâtel)
• Ticket 24h régional (Onde Verte) tarif convention, région : (Neuchâtel)

Cette région n’ayant qu'une seule zone, tous les tickets la couvrent : Bus (province d'Anvers et région flamande) ; Tram et métro (uniquement à Anvers).

Avec le M-ticket, vous pouvez prendre tous les bus et les trams* pendant une heure.

*Sauf sur les lignes express du Limbourg.

Questions et réponses

• Le GPS est-il obligatoire pour utiliser les transports en commun dans Whim ?
• Dois-je systématiquement activer les tickets de transport en commun avant de monter à bord d'un véhicule ?
• Que faire si mon téléphone n'a plus de batterie ?
• J'ai accidentellement acheté le mauvais ticket simple/à la journée. Puis-je me faire rembourser ?

Le GPS est-il obligatoire pour utiliser les transports en commun dans Whim ?

Oui. Le GPS doit toujours être activé lorsque vous utilisez l'application Whim. Sans GPS, le service peut être perturbé.

Dois-je systématiquement activer les tickets de transport en commun avant de monter à bord d'un véhicule ?

Vous devez vous assurer que les tickets simples sont activés et valides avant de monter à bord d'un véhicule. Veuillez noter que l'incapacité à présenter un ticket valide est passible d'une amende.

Que faire si mon téléphone n'a plus de batterie ?

Veuillez vérifier que votre appareil est chargé pendant toute la durée de votre trajet. L'incapacité à présenter un ticket valide est passible d'une amende.

J'ai accidentellement acheté le mauvais ticket simple/à la journée. Puis-je me faire rembourser ?

Malheureusement, les tickets simples achetés par accident ne sont pas remboursables.