Aperçu

 Les vélos Mobit sont des vélos partagés en libre service que vous pouvez emprunter moyennant des frais supplémentaires. Les vélos sont accessibles 24 h/24 et 7 j/7 toute l'année dans les villes suivantes : Anvers, Malines, Courtrai, Hasselt, Genk, Alost, Brasschaat, De Schorre. Des centaines de vélos sont disponibles via Mobit.

Consultez les vélos et les emplacements disponibles dans l'application Whim.

Cet article décrit les vélos Mobit et leur utilisation via Whim.

• Utiliser des vélos partagés Mobit via Whim
  • Retrait du vélo
  • Réservation du vélo
  • Pendant votre trajet
  • Terminer votre trajet
  • Comment signaler un problème avec le vélo ?

• Tarif
  • Avec le forfait Pay as you Go de Whim :

• Frais supplémentaires
  • Vélo perdu ou endommagé

Utiliser des vélos partagés Mobit via Whim ?

Retrait du vélo

Sélectionnez Vélo sur la Vue Accueil de l'application Whim (Fig. 1)

• Dès que vous voyez un vélo Mobit dans la rue, vous pouvez l'emprunter sans réservation en scannant le code QR sur l'antivol avec Whim. L'antivol s'ouvre automatiquement et vous êtes prêt à partir.*

Fig. 1. Sélectionner Vélo sur la Vue Accueil

*Remarque : s'il fait noir, vous pouvez allumer une lampe de poche à partir de l'application pour vous aider à lire le code. Si ce n'est pas suffisant ou si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à lire le code, vous pouvez également saisir manuellement le numéro du vélo.

Réservation du vélo

• Si vous souhaitez réserver le vélo au préalable, sélectionnez le vélo que vous souhaitez réserver sur la carte et réservez-le avec Whim. Une fois que vous avez réservé le vélo, il ne peut plus être emprunté par un autre utilisateur.*

*Remarque : Si vous avez réservé un vélo, vous ne pouvez pas emprunter un autre vélo que celui que vous avez réservé, à moins de préalablement mettre fin à la réservation.

• Tarif de la réservation : le tarif normal s'applique dès le début de la réservation.
• Lorsque vous arrivez pour retirer le vélo, scannez le code QR * sur l'antivol avec Whim ou saisissez le code. L'antivol s'ouvre automatiquement et vous pouvez commencer à rouler.

*Remarque : s'il fait noir, vous pouvez allumer une lampe de poche à partir de l'application pour vous aider à lire le code. Si ce n'est pas suffisant ou si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à lire le code, vous pouvez également saisir manuellement le numéro du vélo.

• Si vos projets changent et que vous n’avez plus besoin du vélo, vous pouvez également mettre fin à la réservation et libérer le vélo pour les autres utilisateurs. Dans ce cas, vous ne payez que la durée de réservation du vélo.
• Whim vous indique la position du vélo sur la carte, mais si vous ne le trouvez pas, vous pouvez choisir la fonction « Sonnerie » de l'application. L'antivol du vélo émet alors un bip ou une sonnerie pour que vous puissiez localiser le vélo plus facilement. Cette fonction ne fonctionne que si vous êtes près du vélo. L'icône de sonnerie/bip apparaît dans l'application Whim lorsque vous êtes suffisamment proche pour utiliser cette fonction.
• Si vous ne retirez pas le vélo, la réservation se poursuit jusqu'à ce que vous mettiez fin à la réservation depuis l'application.

Pendant votre trajet

Vous pouvez mettre la réservation en pause à partir de l'application si vous souhaitez effectuer un arrêt rapide (aucune limite de temps pour la pause tant que la durée totale de réservation ne dépasse pas 4 h).*

• Mettez la réservation en pause depuis l'application avant de fermer l'antivol.
• Pour continuer votre route et ouvrir l'antivol, scannez le code QR avec Whim.

*Remarque : Si vous devez vous arrêter plus longtemps, veuillez mettre fin à la réservation et emprunter un nouveau vélo lorsque vous en aurez besoin.

Terminer votre trajet

Pour terminer votre trajet, fermez l'antivol et vérifiez que la réservation est terminée dans l'application. Vous pouvez également consulter les détails et le coût total de votre voyage. 

Une fois le vélo retourné avec succès, vous devriez également voir un «billet expiré» dans la vue de l'application Whim sous Voir les billets et voyages précédents, comme indiqué ci-dessous.

Comment signaler un problème avec le vélo ?

Si vous rencontrez un problème en roulant :

• Signalez les dommages via l'application Whim en choisissant Signaler un problème. 
• Effectuez votre choix dans la liste ou saisissez les informations sur l'emplacement du problème
• Vous pouvez, si vous le souhaitez, fournir des informations supplémentaires
• Après avoir signalé le problème, fermez l'antivol pour mettre fin à votre réservation.
• Vous pouvez maintenant emprunter un autre vélo Mobit pour continuer votre voyage.
• Mobit enverra quelqu'un pour régler le problème sur le vélo.

Tarif 

Avec le forfait Pay as you Go de Whim :

Le coût par voyage est déterminé par la durée d'utilisation du vélo.

• Deux premières heures :   0,70 €/30 min
• Après deux heures : 1,50 €/30 min

Frais supplémentaires

Les frais supplémentaires éventuels sont les suivants :

• Veuillez rendre le vélo dans une zone de stationnement (les zones apparaissent sur la carte). En cas de stationnement en dehors des zones, des frais supplémentaires s'appliquent :
• Vélo garé en dehors de la zone de stationnement : 0,45 €
• Vélo garé en dehors de la zone opérationnelle : 5 €
• Dépassement de la durée d'utilisation maximale :
• La durée maximale d'utilisation est de 4 heures. Si vous dépassez ce délai, des frais de retard de 49 € seront ajoutés au montant de la durée totale de location.

Vélo perdu ou endommagé

• Vol du vélo, Smartlock ou vélo endommagé : 49€ 

• Réparation des dommages du vélo : le montant dépend de l'ampleur des dommages