Aperçu

Avec Whim, vous pouvez désormais utiliser des scooters électriques Poppy partagés à Anvers :

• Comment utiliser les scooters partagés Poppy
• Louer un scooter
• Pendant votre trajet
• Fin du trajet
• Conditions requises pour les clients
• Frais d'utilisation des scooters électriques Poppy
• Questions et réponses

Comment utiliser les scooters électriques Poppy en partage ?

Louer un scooter :

• Appuyez sur l'icône de scooter dans l'application pour accéder à l'affichage permettant de rechercher des scooters.
• Vous pouvez voir les scooters disponibles et leur emplacement dans l'application Whim.
• Déverrouillez le scooter en sélectionnant un scooter spécifique sur la carte :
• Déverrouillez le scooter en sélectionnant un scooter sur la carte et appuyez sur "déverrouiller le scooter".
• Cette fonction vous permet de déverrouiller le scooter jusqu'à 100 m de distance.
• Consultez les instructions pour un trajet en toute sécurité affichées sur votre écran.
• Consultez les détails du prix et confirmez la réservation.
• 5€ seront réservés (pré-autorisés) sur votre carte de crédit.
• Une fois votre scooter déverrouillé, ses lumières et son écran s'allument.
• Commencez à rouler !

Pendant votre trajet :

Appuyez 3 fois avec votre pied pour commencer à rouler, puis appuyez sur le bouton "Go"(1) pour accélérer, et appuyez sur le bouton vert pour prendre de la vitesse.
Pour freiner, utilisez les leviers de frein en douceur. La poignée gauche(2) actionne le frein arrière et la poignée droite(3) actionne le frein avant (il est logique d'ajouter ici de toute façon l'information sur la façon de freiner).

Vous pouvez utiliser la piste cyclable pour rouler. S'il n'y a pas de piste cyclable, vous êtes autorisé à rouler sur le côté droit de la voie publique. Vous pouvez également rouler sur la chaussée, mais seulement à 6 km/h.
Vous pouvez rouler aussi longtemps que vous le souhaitez jusqu'à ce que le scooter n'ait plus de batterie (vous pouvez voir le niveau de batterie dans Whim) et tant que vous restez dans la zone opérationnelle Poppy. Il n'y a pas de limite de temps de conduite pour les scooters Poppy.

Fin de votre trajet :

Assurez-vous que vous êtes à l'intérieur de la zone opérationnelle. Si vous n'êtes pas sûr, consultez la carte dans Whim.
Vérifiez que vous ne vous trouvez pas dans une "zone de stationnement interdit". Il s'agit des zones rouges sur la carte.
Garez votre scooter correctement. Vous pouvez le laisser sur le trottoir, mais le plus près possible de la façade et parallèlement à celle-ci.
Ne vous garez pas sur la chaussée et veillez à ce que le scooter garé ne bloque pas la circulation des autres usagers de la route (y compris les piétons).
Une fois que vous avez trouvé une place de stationnement appropriée pour votre scooter, ouvrez Whim et passez le curseur sur "Fin du trajet".
Les trajets de moins d'une minute ne sont pas facturés.
Le prix de la course et les frais d'activation seront facturés. Vous pouvez voir les détails de votre trajet dans Whim.
La localisation de l'utilisateur de Whim est partagée avec Poppy lorsque la réservation est terminée. Cela signifie que vous ne pouvez pas louer un scooter électrique pour un ami car vous ne pourrez pas terminer la course pour lui.

Conditions requises pour les clients :

Vous devez avoir plus de 18 ans.
Charge/poids maximum : 125 kg, y compris les objets que vous transportez.
Taille maximale : 200 cm
Vous ne pouvez pas prendre un autre passager sur votre scooter.
Vous ne pouvez rouler que dans la zone Poppy (zone opérationnelle).
Fin de la conduite :
en garant correctement le scooter sur le support désigné ;
ne pas laisser de biens personnels dans ou sur le véhicule (Poppy n'est pas responsable de la perte ou du vol de biens personnels) ; et
laisser le scooter propre (pas de détritus, de terre ou de saleté excessive sur le Véhicule.
Aucun permis de conduire n'est requis.

Frais d'utilisation des e-scooters Poppy :

Frais de déverrouillage : € 1.00
Frais d'utilisation : € 0.25/ minute entamée
Autres frais administratifs :
Traitement des infractions au code de la route/stationnement : 20 €.
- Perte ou vol d'un e-scooter dû à la négligence du conducteur autorisé : 500 € HTVA
- Traitement des infractions pénales (circulation) : 150 euros
- Traitement des dommages et des accidents : 50
- Remise en place des véhicules mal garés : € 50
- Traitement des frais de remorquage des véhicules en cas de véhicule mal garé, de vidange de la batterie ou de vidange du carburant : 25 €.
- Frais de remorquage des véhicules en cas de mauvais stationnement, de vidange de la batterie ou du carburant : selon la facture de l'entreprise de remorquage + 50 € de frais de remise en stationnement.
- Rappels de frais de retard : 5 € pour le premier rappel, 15 € pour le deuxième rappel.
- Vidange de la batterie : 50 € + 50 € de frais d'enlèvement.
- Blocage intentionnel d'un véhicule Poppy (parking privé, allée, parking d'un magasin,..) : 90 € / 24h + 50 € de frais de repositionnement des véhicules mal garés.
- Emprunter un scooter électrique en dehors de la zone de scooters Poppy : 25 € + 50 € en cas d'enlèvement.

Questions et réponses

• Puis-je payer mon trajet en utilisant le crédit in-app ?
• Les e-scooters Poppy sont-ils disponibles toute l'année ?
• Dois-je avoir un permis de conduire pour utiliser un scooter électrique Poppy ?
• Y a-t-il une limite d'âge pour utiliser un scooter électrique Poppy ?
• Puis-je louer un scooter électrique Poppy pour un ami ?
• Dois-je porter un casque pour utiliser un scooter électrique Poppy ?
• Puis-je conduire un scooter électrique Poppy sur un trottoir ?
• Y a-t-il une limite de temps pour l'utilisation d'un scooter électrique Poppy ?
• Où puis-je garer mon scooter électrique Poppy ?

Puis-je payer mon trajet en utilisant le crédit in-app ?

Oui, vous pouvez payer votre trajet avec des crédits in-app, si vous avez suffisamment de crédits in-app sur votre compte Whim pour couvrir le coût total du trajet. Si vous n'avez pas assez de crédit in-app pour couvrir le coût total du voyage, le prix du voyage sera débité de la carte de paiement enregistrée sur votre profil Whim.

Les scooters électriques Poppy sont-ils disponibles toute l'année ?

Oui, les scooters électriques Poppy sont disponibles toute l'année. Cependant, la disponibilité des scooters électriques dépend des conditions météorologiques et, pour assurer votre sécurité, Poppy peut retirer temporairement les scooters de la circulation lorsque les conditions météorologiques sont difficiles (par exemple, en cas de mauvais temps).

Dois-je avoir un permis de conduire pour utiliser un scooter électrique Poppy ?

Il n'est pas nécessaire d'avoir un permis de conduire pour conduire un scooter électrique Poppy. Cependant, vous devez posséder un minimum de compétences de conduite et connaître les règles de circulation locales.

Y a-t-il une limite d'âge pour utiliser un scooter électrique Poppy ?

Oui, vous devez avoir 18 ans pour pouvoir conduire un scooter électrique Poppy.
Poppy fournit-il une assurance pour l'utilisation d'un scooter électrique ?
Oui, il existe une assurance responsabilité civile et blessures.

Puis-je louer un scooter électrique Poppy pour un ami ?

Cela n'est pas autorisé, les locations de Poppy sont destinées au détenteur de l'application uniquement, il est interdit de louer un scooter électrique pour un ami. Si vous vous promenez en ville avec un ami, nous vous suggérons que votre ami télécharge également Whim pour profiter de la ville sur un Whim.

Dois-je porter un casque lorsque j'utilise un e-scooter Poppy ?

Ce n'est pas obligatoire, mais si vous souhaitez utiliser votre propre casque, nous vous le recommandons pour votre propre sécurité.

Puis-je conduire un scooter électrique Poppy sur un trottoir ?

Oui, à condition que vous ne rouliez pas à plus de 6 km/h avec votre scooter électrique.

Y a-t-il une limite de temps pour utiliser un scooter électrique Poppy ?

Il n'y a pas de limite de temps pour l'utilisation des e-scooters, vous pouvez les utiliser aussi longtemps que la batterie dure...

Où puis-je garer un scooter électrique Poppy ?

Vous pouvez garer votre scooter électrique uniquement dans les zones de stationnement spécifiées dans le centre de la ville.