Aperçu

Avec Whim, maintenant vous pouvez utiliser des trottinettes électriques VOI à Zurique, Bâle, Berne, Winterthur et Frauenfeld.  Cet article aborde les points suivants :

• Guide d’utilisation de trottinettes électriques VOI
  • Louer une trottinette électrique
  • Pendant la course
  • Terminer votre course
  • Comment signaler un problème
• Obligations des usagers
• Tarifs pour les usagers de Whim
• Frais supplémentaires éventuels
• Questions et réponses

Guide d’utilisation de trottinettes électriques VOI

Louer une trottinette électrique:

1. Ouvrez la vue Accueil de l’application Whim et choisissez ‘Trottinettes’.
2. Consultez les trottinettes électriques disponibles et leur emplacement dans l'application Whim.
3. Vous pouvez soit déverrouiller la trottinette via le code QR (en le scannant ou en entrant le code) :
   1. • Sélectionnez le bon modèle de trottinette électrique (VOI ou TIER) que vous avez l'intention de prendre.
      • Pointez votre camerá vers le code QR sur le guidon de la trottinette pour le déverrouiller. 
      • Vous pouvez également introduire le code d'identification de la trottinette électrique pour le déverrouiller 
      • Si vous avez des difficultés pour voir le code QR, par exemple dans l'obscurité, vous pouvez utiliser la fonction de lampe de poche de l'application.
4. Ou déverrouillez votre trottinette en sélectionnant une trottinette électrique spécifique sur la carte :
   • Déverrouillez la trottinette électrique en sélectionnant une trottinette sur la carte et appuyez sur "déverrouiller la trottinette". 
     • Cette fonction vous permet de déverrouiller la trottinette électrique sur une distance allant jusqu'à 400 m. 
5. Vous pouvez consulter les instructions sur votre écran pour un voyage en toute sécurité.
6. Vérifiez les détails du prix et confirmez la réservation. 
   • 5,4 CHF seront réservés (pré-autorisés) sur votre carte de crédit. 
7. Lorsque votre trottinette électrique est déverrouillé, ses lumières et l'écran s'allument. 
8. Démarrez !

Pendant la course :

• Appuyez 3 fois avec votre pied pour commencer à rouler, puis appuyez sur le bouton "Go" pour accélérer.
• Utilisez les pistes cyclables, restez à l'écart des piétons et des voitures, contrôlez votre vitesse, respectez le code de la route, faites preuve d'intelligence et portez un casque.
• Vous pouvez rouler aussi longtemps que vous le souhaitez jusqu'à ce que la batterie de la trottinette électrique soit épuisée (vous pouvez voir le niveau de la batterie sur Whim) et pourvu que vous restez dans la zone d'opération de la VOI.
• Si vous essayez de rouler en dehors de la "zone d'opération", votre trottinette électrique s'arrêtera.
• Si votre trottinette électrique reste immobile pendant environ 10 minutes sur une place de parking valable, votre course sera automatiquement interrompue. Vous n'aurez pas d'amende.
• Si votre trottinette électrique reste immobile pendant environ 1 heure sur une place de parking non valable, votre course sera interrompue. Si c'est la première fois, vous n'aurez pas d'amende. Les fois suivantes, vous devrez payer 27 CHF en plus du prix de votre trajet.

Terminer votre course :

• Assurez-vous que vous êtes à l'intérieur de la zone d'opération. Si vous n'êtes pas sûr, consultez la carte dans la rubrique "Whim".
• Vérifiez que vous ne vous trouvez pas dans une "zone de stationnement interdit". Ce sont les zones en rouge sur la carte.
• Veillez à ce que la trottinette soit placée de manière à ne pas gêner les piétons et les autres véhicules. Autrement dit, san bloquer des voitures, des portes, des portails ou des trottoirs.
• Une fois que vous avez trouvé une place de parking appropriée pour votre trottinette, ouvrez Whim et passez à "End ride (Terminer le trajet)".
• Le prix du trajet et les frais d'activation vous seront facturés. Vous pouvez voir les détails de votre trajet sur Whim. 

Comment signaler un problème :

• Contactez le service clientèle de Whim via le centre d'aide intégré à l'application ou en ligne.

Obligations des usagers

• Limite d'âge : 18 ans
• Limite de poids : 100 kg (y compris les articles que vous pourriez transporter)

Tarifs pour les usagers de Whim

Prix sur la base de 'Pay-as-You-Go’ :

Frais d'activation : 1 CHF

Tarif à la minute : 0,39 CHF

Les prix peuvent varier en fonction de la ville.

Frais supplémentaires éventuels

Vous pouvez être facturé 27 CHF en plus de vos frais d'activation et à la minute si vous quittez la zone d'opération VOI ou si vous laissez une trottinette électrique en dehors de la zone d'opération ou sur une place de parking non valable.

Questions et réponses

• Puis-je payer mon déplacement en trottinette électrique VOI en utilisant un crédit disponible sur l'application ?
• Dois-je avoir un permis de conduire pour utiliser une trottinette électrique VOI?
• Y a-t-il une limite d'âge pour utiliser une trottinette électrique VOI?
• Est-ce que VOI fournit une assurance pour l'utilisation d'une trottinette électrique?
• Puis-je louer une trottinette électrique VOI pour mon ami?
• Dois-je porter un casque lorsque j'utilise une trottinette électrique VOI?
• Y a-t-il une limite de temps pour l'utilisation d'une trottinette électrique VOI?
• Où puis-je garer une trottinette électrique VOI?
• Où puis-je trouver plus d'informations sur les trottinettes électriques VOI?

Puis-je payer mon déplacement en trottinette électrique VOI en utilisant un crédit disponible sur l'application ?

Oui, vous pouvez payer un voyage VOI avec un crédit disponible sur l'application, si vous avez suffisamment de crédit disponible pour couvrir le coût de la totalité du parcours. Si vous n'avez pas assez de crédit disponible pour couvrir le coût de tout le déplacement, le prix du déplacement sera débité de votre carte de paiement que vous aurez ajoutée à votre profil Whim.

Dois-je avoir un permis de conduire pour utiliser une trottinette électrique VOI ?

En Suisse, vous n'avez pas besoin d'avoir un permis de conduire pour conduire une trottinette électrique VOI. Toutefois, vous devez avoir des compétences minimales de conduite et une connaissance des règles et règlements de la route locaux.

Y a-t-il une limite d'âge pour utiliser une trottinette électrique VOI ?

Oui, vous devez avoir un minimum de 18 ans pour pouvoir utiliser les trottinettes électriques VOI.

Est-ce que VOI fournit une assurance pour l'utilisation d'une trottinette électrique ?

VOI ne fournit pas d'assurance responsabilité civile aux usagers en Suisse.

Puis-je louer une trottinette électrique VOI pour mon ami ?

Non, malheureusement vous ne pouvez pas louer une trottinette électrique VOI pour un ami. Votre compte est réservé à un usage personnel. Si votre ami souhaite utiliser des trottinettes électriques VOI, il peut le faire facilement en téléchargeant Whim !

Dois-je porter un casque lorsque j'utilise une trottinette électrique VOI ?

Vous n'êtes pas tenu de porter un casque lorsque vous utilisez une trottinette électrique VOI en Suisse, mais nous vous le recommandons vivement pour votre sécurité.

Y a-t-il une limite de temps pour l'utilisation d'une trottinette électrique VOI ?

Vous pouvez rouler aussi longtemps que vous le souhaitez jusqu'à ce que la batterie de la trottinette électrique soit épuisée et pourvu que vous restez dans la zone Voi (si vous essayez de rouler en dehors de la "zone d'opération", votre trottinette s'arrêtera).

Où puis-je garer une trottinette électrique VOI ?

Vous devez garer votre trottinette électrique VOI dans la zone d'opération VOI et vous assurer que vous n'êtes pas dans une "zone de stationnement interdit". Nous vous prions de veiller à ce que la trottinette soit placée de manière à ne pas gêner les piétons et les autres véhicules. Cela signifie que vous ne devez pas bloquer des voitures, des portes, des portails ou des trottoirs.

Où puis-je trouver plus d'informations sur les trottinettes électriques VOI ?

Pour plus d'informations sur les trottinettes électriques VOI, veuillez consulter https://www.voiscooters.com/faq/.