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Utilisation de trottinettes électriques Lime en Suisse

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Aperçu

Avec l'application Whim, vous pouvez maintenant utiliser les E-scooters de Lime à Zurich, Winterthur et Bâle en Suisse.

Guide d'utilisation des E-scooters Lime dans Whim

Exigences pour les utilisateurs

Prix pour les utilisateurs de Whim

Questions et réponses fréquemment posées

Guide d'utilisation des E-scooters Lime dans Whim

Choisir et déverrouiller un E-scooter Lime

  1. Choisissez les E-scooters dans la vue d'accueil de Whim et vérifiez leur disponibilité.
  2. Déverrouillez le scooter soit en 
    1. Scannant le code QR ou en tapant l'identifiant de l'E-scooter, soit.
    2. Sélectionnez un scooter sur la carte et appuyez sur "Déverrouiller le scooter". 
  3. Vérifiez les consignes de sécurité dans l'application.
  4. Consultez les détails du prix et confirmez la réservation. 
    1. 5€ seront réservés (pré-autorisés) sur votre carte de crédit.
    2. Les prix définitifs seront communiqués après la fin de la course.  

Comment rouler avec Lime ? 

  • Étape 1 : Placez un pied fermement sur l repose-pied.
  • Étape 2 : Utilisez votre autre pied pour pousser contre le sol à quelques reprises.
  • Étape 3 : Une fois que vous avez pris de la vitesse, appuyez sur l'accélérateur près de votre pouce droit pour accélérer.

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Remarque : Veuillez vous familiariser avec l'accélérateur pour comprendre comment régler votre vitesse. Pour ralentir, serrez le frein à main.

A quoi faut-il faire attention pendant le trajet ? 

  • Certaines zones peuvent restreindre l'endroit où vous pouvez rouler, votre vitesse ou la possibilité de mettre fin à votre randonnée.
    • Zones interdites en rouge : Vous ne pouvez pas terminer votre trajet ici.
    • Zones à faible vitesse en jaune : Votre vitesse maximale est limitée dans cette zone. Cliquez sur la zone pour voir la vitesse maximale. 
    • Zones interdites aux scooters : Vous ne pouvez pas rouler dans cette zone. Votre véhicule s'arrêtera en toute sécurité et le verrouillage sera désactivé. Pour reprendre la conduite, sortez le scooter de cette zone.
  • Ne dépassez pas la réglementation locale en matière de vitesse.  
  • Faites attention à la circulation et respectez le code de la route local.
  • Si votre scooter reste immobile pendant environ 15 minutes sur une place de stationnement valide, votre trajet sera automatiquement terminé. Vous ne recevrez pas d'amende.

A quoi faut-il faire attention à la fin du trajet ?

  • l'intérieur de la zone opérationnelle de la chaux. 
    • Vérifiez que vous ne vous trouvez pas dans la ZONE DE STATIONNEMENT INTERDIT, qui est la zone rouge sur la carte.
  • Veillez à placer votre scooter de façon à ne pas gêner les piétons et les autres véhicules. Cela signifie que vous ne devez pas bloquer les voitures, les portes, les barrières ou les trottoirs.

Comment signaler un problème ?

  • Si vous avez des problèmes avec l'E-scooter, veuillez contacter Lime :
    • par téléphone : +3228800369 (09:00 - 21:00) et munissez-vous d'un E-scooter ID,
    • par e-mail : support@li.me et faites ajouter l'identifiant E-scooter. 
  • Ou contactez le service clientèle de Whim via le centre d'aide de l'application.

Exigences pour les utilisateurs

Lorsque vous roulez, vous le faites à vos propres risques. Veuillez noter qu'il peut exister des réglementations locales spécifiques auxquelles vous devez vous conformer. En plus des réglementations locales, pour conduire un scooter ou un vélo, vous devez suivre les règles ci-dessous :

  1. Il est recommandé de porter un casque
  2. Vérifier les freins avant de rouler
  3. Respecter le code de la route
  4. Être âgé de 18 ans ou plus
  5. Avoir un permis de conduire ou une carte d'identité valide
  6. Un conducteur par Lime (pas de passagers) 
  7. Ne pas boire d'alcool en roulant
  8. Soyez prudent et prenez votre temps lorsque vous roulez la nuit.
  9. Ne jamais envoyer de SMS ou téléphoner en conduisant
  10. Soyez attentif aux voitures, vélos et piétons à tout moment.

Prix pour les utilisateurs de Whim

Anvers : 

  • Frais de départ de 1 CHF
  • Le prix de la minute est dynamique et vous pouvez le voir dans l'application. 

Frais supplémentaires éventuels

  • Lime se réserve le droit de vous facturer jusqu'à 50 CHF, si vous utilisez les E-scooters dans une zone interdite. 
  • Si vous laissez les produits en dehors de la zone autorisée, Lime se réserve le droit de vous facturer des frais de récupération de 100 CHF.
  • Si vous endommagez un E-scooter, vous serez tenu responsable jusqu'à 1 290 € pour chaque scooter Lime, à la seule et absolue discrétion de Lime.

Questions et réponses fréquemment posées

Quelles sont les horaires d’accès du service Lime E-scooter à Zurich, Winterthur et Bâle, Suisse ? 

Les véhicules Antwerp Lime sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Puis-je payer mon trajet en Lime E-scooter en utilisant du crédit dans l'application ?

Oui, le paiement de votre voyage avec du crédit in-app est possible, si vous disposez de suffisamment de crédit in-app sur votre compte Whim pour couvrir le coût total du voyage. Si vous n'avez pas assez de crédit in-app pour couvrir le coût de l'ensemble du voyage, le prix restant du voyage sera débité de la carte de paiement enregistrée dans votre profil Whim. 

Les Lime E-scooters sont-ils disponibles toute l'année ?

Oui, les E-scooters de Lime sont disponibles toute l'année. Cependant, la disponibilité des scooters électriques dépend des conditions météorologiques et, pour assurer votre sécurité, Lime peut retirer temporairement les scooters de la circulation lorsque les conditions météorologiques sont difficiles (par exemple, en cas de neige ou de verglas).

Dois-je avoir un permis de conduire pour utiliser un Lime E-scooter ?

Il n'est pas nécessaire d'avoir un permis de conduire pour conduire un scooter électrique Lime en Suisse. Cependant, vous devez posséder un minimum de compétences en matière de conduite et connaître les règles de circulation locales. 

Y a-t-il une limite d'âge pour utiliser un Lime E-scooter ?

Oui, vous devez avoir 18 ans pour pouvoir conduire un scooter électrique Lime.

Puis-je louer un Lime E-scooter pour mon ami ?

Lorsque vous activez le scooter électrique, vous êtes le seul à pouvoir l'utiliser. Vous ne devez pas autoriser d'autres personnes à utiliser le scooter que vous avez activé.

Dois-je porter un casque pour utiliser un Lime E-scooter ?

Pour votre propre sécurité, nous vous recommandons vivement de porter un casque lorsque vous utilisez un E-scooter Lime. 

Y a-t-il une limite de temps pour l'utilisation d'un Lime E-scooter ?

Selon la règle actuelle en Suisse, vous pouvez rouler sur les trottoirs mais pas plus vite que la vitesse de la marche. Il y aura des changements au cours de l'été et après le changement, des panneaux seront placés pour indiquer si l'utilisation des scooters électriques est autorisée ou non dans les zones piétonnes. 

Où puis-je garer mon Lime E-scooter ?

La durée maximale de la location est de 24 heures. Vous vous engagez à désactiver la location des E-scooters dans les 24 heures suivant le début de la location. Vous pourrez alors le louer à nouveau. 

Où puis-je trouver plus d'informations sur les Lime E-scooters ? 

Nous vous recommandons de visiter le site web de Lime pour plus d'informations sur les E-scooters de Lime. 

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