Contact opnemen

Overzicht 

Whim gebruikers kunnen contact opnemen met onze klantendienst door een aanvraag in te dienen via app of online (Help Center):

• Openingstijden van de klantenservice
• Een aanvraag indienen via de app
• Een aanvraag indienen via de website

Openingstijden van de klantenservice

• Doordeweekse dagen: 09:00 - 17:00 (UTC+02:00)

Een aanvraag indienen via de app:

1. Tik in het 'Profiel' scherm (fig. 1) op het 'Help Center' pictogram:

      
     (fig.1) Profielscherm. 

2. Tik in het 'Help Center' scherm (fig. 2) op 'Neem contact op':

       
       (fig. 2) Help Center-scherm. 

3. Noteer je bericht en voeg via de paperclip naast de pijl eventuele foto's toe om het probleem te verduidelijken. Tik op de pijl rechts bovenaan (fig. 3) om het bericht te verzenden. 

              
       (fig. 3) 

4. Nu kan je de voortgang van je aanvraag/aanvragen volgen via Mijn aanvragen (fig. 4) in het 'Help Center' scherm.

        
        (fig. 4) Mijn aanvragen-scherm

 Een aanvraag indienen via de website (Help Center):

1. Ga via je favoriete browser naar de Whim website: www.whimapp.com.

2. Scrol naar beneden en klik of tik op Help Center.

3. In het Help Center:

• Klik rechts bovenaan op 'Een aanvraag indienen'.

• Vul het formulier in zoals uitgelegd en tik op 'Verzenden'.

4. Nu kan je de voortgang van je aanvraag volgen:

• Je ontvangt een e-mailbevestiging met een aanvraag-ID.
• Je hebt de mogelijkheid om een account te maken zodat je je aanvraaggeschiedenis kan volgen.