Overzicht

In dit artikel leggen we uit hoe je het openbaar vervoer in Vlaanderen gebruikt en hoe je aparte m-tickets van De Lijn via Whim koopt.

• Openbaar vervoer via Whim
• Tarieven en geldigheid van tickets
• Vragen en antwoorden
  • Is GPS vereist bij het gebruik van openbaar vervoer via Whim?
  • Moet ik de openbaarvervoertickets elke keer voordat ik instap activeren?
  • Wat doe ik als mijn telefoon plat is?
  • Ik kocht per ongeluk een verkeerd ticket (enkel of dag). Kan ik mijn geld terugvragen?

Openbaar vervoer via Whim

1. De Whim app herkent jouw locatie en zal de beste ticketoptie aanraden.

2. Je kan tickets kopen en activeren via de Reisplanner* (Fig. 1) or “Reis met”.

*Wanneer je een ticket via de Reisplanner koopt wordt je ticket 5 tot 10 minuten voor je reis begint geactiveerd. Als je een ticket via ‘Reis met’ koopt wordt het direct geactiveerd.

Fig. 1. Reisplanner en kies een manier van reizen met ‘Reis met’.

3. Voeg je vertrek- en aankomstadres toe aan de Reisplanner (Fig. 2) en boek je reis.

Fig. 2. Reisplan opties.                                      

4. Vanuit ‘Reis met’ kan je het type ticket kiezen en je aankoop bevestigen. (Fig. 3).

Fig. 3. Ticket opties scherm.

5. Je kan al je actieve tickets en geldigheidsinformatie vinden onder het kopje ‘Geldige Tickets’ in het Startscherm. (Fig. 4).

Fig. 4. Geldige tickets in het Startscherm.

Tarieven en geldigheid van tickets

Met Whim heb je toegang tot openbaar vervoer in Antwerpen en Vlaanderen. De prijzen zijn de volgende:

Whim to Go-gebruikers

• 2.5€ per m-ticket van De Lijn.
• Dit ticket is één uur geldig.

m-card10 (bundel van losse tickets):

• Prijs: 17,00€ per bundel
• Bundel van 10 m-tickets
• m-card10 geeft recht op 10 keer 60 minuten reistijd met bus en tram.
• De gebiedsdekking is precies hetzelfde als met een enkele m-ticket.
• Geldig voor één jaar vanaf de dag van aankoop.

Aankoopbeperkingen in Whim:

• In Whim kan slechts één m-card10 per keer worden gekocht.
• Je kunt alleen een nieuwe bundel kopen als je geen tickets meer op je saldo hebt.

Het betreft slechts één zone, dus alle tickets zijn geldig voor het hele gebied: bus (provincie Antwerpen en Vlaanderen); tram en metro (alleen in Antwerpen).

Met een m-ticket kan je alle bussen en trams* gedurende één uur nemen. (

*Behalve voor expresdiensten in Limburg.

Vragen en antwoorden

• Is GPS vereist bij het gebruik van openbaar vervoer via Whim?
• Moet ik de openbaarvervoertickets elke keer voordat ik instap activeren?
• Wat doe ik als mijn telefoon plat is?
• Ik kocht per ongeluk een verkeerd ticket (enkel of dag). Kan ik mijn geld terugvragen?

Is GPS vereist bij het gebruik van openbaar vervoer via Whim?

Ja. GPS moet altijd ingeschakeld zijn bij gebruik van de Whim app. Zonder GPS werkt de dienst mogelijk niet.

Moet ik de openbaarvervoertickets elke keer voordat ik instap activeren?

Je moet ervoor zorgen dat de aparte tickets geactiveerd en geldig zijn voordat je instapt. Als je geen geldig ticket kan laten zien, kan je een boete krijgen.

Wat doe ik als mijn telefoon plat is?

Zorg ervoor dat je telefoon voldoende opgeladen is voor de volledig duur van je rit. Als je geen geldig ticket kan laten zien, kan je een boete krijgen.

Ik kocht per ongeluk een verkeerd ticket (enkel of dag). Kan ik mijn geld terugvragen?

Helaas worden verkeerd aangekochte aparte tickets niet terugbetaald.