Taxiritten in Antwerpen

Via Whim kan je gebruikmaken van DTM Taxi en Antwerp Tax in Antwerpen. Met slechts enkele tikken boek en betaal je je taxiritten. Bij DTM Taxi kan je een gewone taxi of een taxibusje boeken. Bij Antwerp Tax kan je momenteel alleen een gewone taxi boeken.

In dit artikel geven we uitleg over:

• Een taxi via Whim boeken
• Vragen en antwoorden
  • Hoe betaal ik voor een taxirit?
  • Wat is de kostprijs voor gebruikers van Pay as You Go?
  • Ik bestelde per ongeluk een taxi. Kan ik nog annuleren?
  • Kan ik via Whim betalen als ik een taxi neem aan een halte?
  • Ik boekte een taxi, maar kan hem niet vinden?

Een taxi via Whim boeken

1. Je kunt ook een taxi bestellen door op de knop Taxi te tikken op de startpagina (Fig. 1).

Fig. 1 Knop Taxi op de startpagina

2. Kies Taxi en voer het adres van je bestemming in (fig. 2).

Fig. 2 'Taxi' scherm

3. Whim geeft je op voorhand een prijsschatting voordat je de boeking bevestigt (fig. 3).

Fig. 3 Taxi boeken

4. Ga verder om je boeking te bevestigen (fig. 4). We zullen een reservering maken die 20% hoger is dan de schatting. De definitieve kosten worden aan het einde van de reis berekend op basis van het werkelijke tarief.

Fig. 4 Scherm voor betaling

5. Zodra een beschikbare taxi de rit aanneemt, geeft Whim je het nummer en de geschatte aankomsttijd van de taxi (fig. 5 en 6).

Fig. 5 'Taxi' scherm

Fig. 6 'Ticket' scherm

6. Zodra je op je bestemming bent aangekomen, wordt de uiteindelijke kostprijs van je taxirit aan je betaalkaart aangerekend en zie je een bevestiging van je rit in de app (fig. 8).

Het bedrag wordt verrekend met het vooraf ingehouden bedrag. Indien de uiteindelijke kostprijs hoger is dan het vooraf ingehouden bedrag, dan wordt het verschil toegevoegd aan de uiteindelijke kostprijs. Indien de uiteindelijke kostprijs lager is dan het vooraf ingehouden bedrag, wordt de uiteindelijke kostprijs aangerekend en wordt de rest van het vooraf ingehouden bedrag teruggestort aan je betaalkaart. Afhankelijk van de bank duurt dit een tijdje.

Fig. 8 Weergave uiteindelijke kostprijs

Vragen en antwoorden

• Hoe betaal ik voor een taxirit?
• Wat is de kostprijs voor gebruikers van Pay as You Go?
• Ik bestelde per ongeluk een taxi. Kan ik nog annuleren?
• Kan ik via Whim betalen als ik een taxi neem aan een halte?
• Ik boekte een taxi, maar kan hem niet vinden?

Hoe betaal ik voor een taxirit?

We keuren de betaling van de taxirit op voorhand goed bij de boeking via je creditcard. Indien je akkoord gaat met de boeking, wordt het vooraf ingehouden bedrag meteen via je betaalmethode verrekend.

Het bedrag wordt verrekend met het vooraf ingehouden bedrag. Indien de uiteindelijke kostprijs hoger is dan het vooraf ingehouden bedrag, dan wordt het verschil toegevoegd aan de uiteindelijke kostprijs. Indien de uiteindelijke kostprijs lager is dan het vooraf ingehouden bedrag, wordt de uiteindelijke kostprijs aangerekend en wordt de rest van het vooraf ingehouden bedrag teruggestort aan je betaalkaart. Afhankelijk van de bank duurt dit een tijdje.

*Opmerking: dit gebeurt via een tegoed in de app. Deze verrekening gebeurt niet ogenblikkelijk. Gelieve dus even geduld te hebben opdat de app dit kan afhandelen.

Tik gewoon je bestemming in en Whim toont je de geschatte kostprijs van je taxirit*.

• Zodra je de boeking bevestigt, zoekt de app een beschikbare taxi. De app geeft je het nummer en de geschatte aankomsttijd van de taxi.
• Het vooraf ingehouden bedrag van de rit wordt verrekend via de betaalkaart die je aan je Whim account hebt toegevoegd.
• Zodra je je bestemming hebt bereikt, wordt het verschil tussen het vooraf ingehouden bedrag en de uiteindelijke kostprijs via je betaalkaart verrekend. Indien het ingehouden bedrag hoger ligt dan de werkelijke kostprijs, wordt het verschil via je kaart aan je terugbetaald.
• Je ontvangt een e-mailbevestiging van de betalingen. Indien je een ontvangstbewijs met meer details nodig hebt, selecteer je de rit gewoon in het scherm met gemaakte ritten en tik je op 'Ontvangstbewijs via e-mail versturen'.

* Opmerking: de dienst is bedoeld voor persoonlijk gebruik. In de toekomst zullen we ook zakelijke abonnementen aanbieden.

Wat is de kostprijs voor gebruikers van Pay as You Go?

Pay as You Go gebruikers betalen het standaardtaxitarief.

Whim prijzen zijn gebaseerd op de gebruikelijke taxitarieven in Antwerpen. Raadpleeg de onderstaande tabel voor meer informatie over taxitarieven:

Antwerp Tax:  http://www.antwerp-tax.be/nl/diensten-prijzen/tax

DTM Taxi: http://www.dtmtaxi.be/taxi/?lang=nl

Ik bestelde per ongeluk een taxi. Kan ik nog annuleren?

DTM taxi:

Indien je per ongeluk een taxi bestelde, annuleer je de boeking door op 'Annuleren' te tikken voordat je een bevestiging ontvangt. We ontvangen een melding van alle boekingen die tijdig zijn geannuleerd of die wegens technische problemen niet konden worden verwerkt. In deze gevallen ontvang je automatisch een terugbetaling. Je ontvangt hierover een e-mailbevestiging. Bij vragen of indien je niet zeker bent of de boeking is geannuleerd, neem je contact op met onze klantendienst. 

Antwerp Tax:

Het is mogelijk om de rit te annuleren totdat de chauffeur de rit heeft aanvaard, maar nog niet op de ophaallocatie is aangekomen. 

Geen annuleringskosten

Kan ik via Whim betalen als ik een taxi neem aan een halte?

Helaas is het nog niet mogelijk om via Whim te betalen als je zelf een taxi aan een halte neemt of tegenhoudt.

We werken deze optie momenteel nog verder uit voor gebruik in de toekomst. Je kan echter heel eenvoudig een taxi boeken op het adres van je keuze. Whim geeft je dan de geschatte kostprijs van de boeking.

Ik boekte een taxi, maar kan hem niet vinden?

Als je een taxi via Whim hebt geboekt, maar je kan de taxi niet vinden, neem je rechtstreeks contact op met de taxidienst. Je vindt het nummer in de app. Vermeld het taxinummer en je locatie.