Mobit deelfietsen gebruiken

Overzicht

 Mobit fietsen zijn deelfietsen die je tegen een bepaald bedrag kan lenen. De fietsen zijn 24/7 en het hele jaar door beschikbaar in de volgende steden: Antwerpen, Mechelen, Kortrijk, Hasselt, Genk, Aalst, Brasschaat en De Schorre. Mobit stelt honderden fietsen ter beschikking.

Je ziet de locaties en de beschikbare fietsen in de Whim app.

In dit artikel leggen we uit wat Mobit fietsen precies zijn en hoe je ze via Whim kan gebruiken.

Gebruik van Mobit deelfietsen via Whim

• Ophaling van de fiets
• Boeken van de fiets
• Tijdens je rit
• Je rit beëindigen
• Hoe kan ik een probleem met de fiets melden?

Tarieven

• Via Pay as You Go:

Extra kosten

• Verloren of beschadigde fiets

Gebruik van Mobit deelfietsen via Whim

Ophaling van de fiets

Kies Fietsen van het Whim Startscherm (Fig. 1)

• Als je een Mobit fiets op straat ziet, kan je ze zonder boeking nemen door de QR-code op het slot met Whim te scannen. Het slot gaat automatisch open en jij kan vertrekken.*

Fig. 1 Kies Fietsen vanuit het Startscherm

*Opmerking: als het donker is, kan je een zaklamp via de app inschakelen om de code beter te kunnen lezen. Als dit niet werkt of je kan, om welke reden ook, de code niet lezen, kan je ook handmatig het fietsnummer invoeren.

Boeken van de fiets

• Indien je de fiets op voorhand wilt boeken, kies je de gewenste fiets op de kaart en boek je de fiets via Whim. Zodra je de fiets hebt geboekt, kan een andere gebruiker deze fiets niet kiezen.*

*Opmerking: Als je een fiets hebt geboekt, kan je geen andere fiets dan de geboekte fiets ophalen, tenzij je de boeking eerst annuleert.

• Tarieven van de boeking: het normale tarief is geldig vanaf het begin van de boeking.
• Bij ophaling van de fiets scan je de QR-code* op het slot met Whim of voer je de code in. Het slot gaat automatisch open en jij kan fietsen.

*Opmerking: als het donker is, kan je een zaklamp via de app inschakelen om de code beter te kunnen lezen. Als dit niet werkt of je kan, om welke reden ook, de code niet lezen, kan je ook handmatig het fietsnummer invoeren.

• als je plannen veranderen en je hebt de fiets niet meer nodig, kan je de boeking annuleren zodat de fiets weer beschikbaar is voor andere gebruikers. In dit geval betaal je alleen de tijd dat je de fiets hebt geboekt.
• Whim toont de locatie van de fiets op de kaart. Als je de fiets echter niet kan vinden, kies je de 'ring ring' functie op de app en maakt het fietsslot een ring- of biepgeluid zodat je ze gemakkelijker kan terugvinden. Deze functie werkt alleen als je je in de buurt van de fiets bevindt. Je ziet het ring-/bieppictogram op Whim zodra je dicht genoeg in de buurt bent voor gebruik van deze functie.
• Als je de fiets niet ophaalt, loopt de boeking door totdat je de boeking op de app beëindigt.

Tijdens je rit

Je kan de boeking via de app pauzeren voor een korte stop (geen tijdslimiet voor pauze, zolang de totale duur de vier uur niet overschrijdt).*

• Pauzeer de boeking via de app voordat je het slot vergrendelt.
• Om het slot weer te openen en verder te fietsen, scan je de QR-code via Whim.

*Opmerking: Voor een langere pauze is het best dat je de boeking beëindigt en een nieuwe fiets ophaalt zodra je er weer eentje nodig hebt.

Je rit beëindigen

Om je rit te beëindigen, vergrendel je het slot en controleer je op de app of je boeking is beëindigd. Je ziet er ook de details en totale prijs van je rit. 

Hoe kan ik een probleem met de fiets melden?

Bij een probleem tijdens het fietsen:

• Meld de schade via Whim: kies hiervoor 'Een probleem melden'. 
• Maak een keuze uit de lijst of voer informatie over het probleem in.
• Je kan ook bijkomende informatie geven.
• Na de melding vergrendel je het slot om de boeking te beëindigen.
• Je kan nu een andere Mobit fiets nemen om je rit voort te zetten.
• Mobit zal een medewerker sturen om het probleem met de fiets te herstellen.
• Nadat de fiets met succes is teruggebracht, zou u ook een "verlopen ticket" moeten zien in de weergave "Alle tickets" van de Whim-app onder zie eerdere tickets en reizen, zoals hieronder weergegeven.

Tarieven 

Via Pay as You Go:

De kost per rit wordt bepaald door de gebruiksduur.

In het eerste uur: 50 cent/30min
In het tweede uur: 70 cent/30 min
In het derde en vierde uur: €1.50/30 min

Extra kosten

De volgende bijkomende kosten worden mogelijk aangerekend:

• Breng je fiets terug binnen de parkeerzone (je kan de zones op de kaart zien). Buiten deze parkeerzones worden extra kosten aangerekend:
  • fiets parkeren buiten parkeerzone: € 0,45
  • fiets parkeren buiten werkgebied: € 5
• Bij overschrijding van de maximale gebruiksduur:
  • De maximale fietsduur is 4 uur. Als je de fiets langer gebruikt, wordt er een vertragingskost van € 49 aangerekend bovenop de kosten voor de totale gebruiksduur.

Verloren of beschadigde fiets

• diefstal van de fiets , schade aan het Smartlock of andere schade: € 49 

• herstelling van de schade aan de fiets: afhankelijk van de mate van beschadiging