Overzicht

Met Whim kun je voortaan gebruik maken van de elektrische Poppy-steps in Antwerpen. In dit artikel wordt het volgende uitgelegd:

• Hoe Poppy e-steps te gebruiken
• E-step huren
• Tijdens je rit:
• Je rit beëindigen
• Vereisten van de klant:
• Kosten voor het gebruik van Poppy e-steps:
• Vragen en antwoorden

Hoe Poppy e-steps te gebruiken

E-step huren:

Via het e-step-icoontje in de app opent het scherm om naar e-steps te zoeken.

• Beschikbare e-steps en hun locaties zijn zichtbaar in de Whim-app.
• Ontgrendel de e-step door een specifieke e-step op de kaart te selecteren:
• Ontgrendel de e-step door een e-step op de kaart te selecteren en klik op "e-step ontgrendelen". 
• Met deze functie kunt u de e-step tot op 100 meter afstand ontgrendelen. 
• Bekijk de instructies voor een veilige rit die op je scherm worden weergegeven.
• Zie prijsdetails en bevestig de boeking. 
• 5 € wordt gereserveerd (pre-geautoriseerd) van je creditcard. 
• Zodra de e-step is ontgrendeld, gaan de lampjes en het display aan. 
• Heb een fijne rit!

Tijdens je rit:

• Zet je minimaal 3 keer af met één voet zodat de e-step begint te rollen. Druk de “Go” hendel in die zich aan de rechterkant van het stuur bevindt. Gebruik de remhendels voorzichtig. De linker hendel bedient de achterrem en de rechter hendel de voorrem.
• Je kunt het fietspad gebruiken om op te rijden. Als er geen fietspad is, mag je aan de rechterkant van de openbare weg rijden. Je kunt ook op de stoep rijden, maar alleen met 6 km / u.
• Je kunt zo lang rijden als je wilt totdat de batterij van de e-step leeg is (het batterijniveau is zichtbaar in Whim) en zolang je binnen de operationele zone van Poppy blijft. Er is geen maximale rijtijd limiet voor Poppy e-steps.

Je rit beëindigen

• Zorg ervoor dat je je binnen het operationele gebied bevindt. Als je het niet zeker weet, kijk dan op de kaart in Whim.
• Controleer of je je niet in een "verboden te parkeren gebied" bevindt. Dit zijn de rode gebieden op de kaart.
• Parkeer je e-step op de stoep, en zo dicht mogelijk bij de gevel en parallel eraan.
• Parkeer niet op de rijbaan en zorg ervoor dat de geparkeerde e-step het verkeer voor andere weggebruikers (inclusief voetgangers) niet blokkeert.
• Zodra je een geschikte parkeerplaats voor de e-step hebt gevonden, open Whim en swipe naar "Rit beëindigen".
• Ritten kleiner dan 1 minuut worden niet in rekening gebracht.
• De prijs van de rit en de activeringskosten worden in rekening gebracht. Je kunt de details van je rit bekijken in Whim.
• De locatie van de Whim-gebruiker wordt gedeeld met Poppy bij het voltooien van de boeking. Dit betekent dat je geen e-step kunt huren voor een vriend, omdat je de rit dan niet voor hem kunt beëindigen.

Vereisten van de klant:

• Je moet 18+ zijn.
• Max belasting / gewicht: 125 kg incl. items die je bij je hebt
• Max hoogte: 200 cm
• Je kan geen andere passagier op de e-step meenemen.
• Je kunt alleen rijden in de Poppy-zone (operationele zone).
• Rit beëindigen:
• de e-step correct parkeren op de daarvoor bestemde standaard;
• geen persoonlijke eigendommen achterlaten in of op het voertuig (Poppy is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen); en
• de e-step schoon achterlaten (geen afval, aarde of overmatig vuil op het voertuig.
• Geen rijbewijs vereist.

Kosten voor het gebruik van Poppy e-steps:

Ontgrendelingskosten: € 1,00

Gebruikstarief: € 0,25 / gestarte minuut

Overige administratieve kosten:

• Verwerking verkeers- /parkeerovertredingen: € 20
• Verloren of gestolen e-step door nalatigheid van de Bevoegde Bestuurder: € 500 excl. VAT
• Verwerking strafrechtelijke (verkeers) overtredingen: € 150
• Afhandeling van schade en ongevallen: € 50
• Opnieuw parkeren van verkeerd geparkeerde voertuigen: € 50
• Verwerking van sleepkosten van voertuigen bij verkeerd geparkeerd voertuig, leeglopen accu of brandstofverbruik: € 25
• Sleepkosten van voertuigen in geval van verkeerd geparkeerd voertuig, leeglopen van de batterij of brandstofafvoer: zoals gefactureerd door het sleepbedrijf + € 50 reparking fee
• Herinneringen voor late vergoeding: € 5 voor de eerste herinnering, € 15 voor de tweede herinnering
• Batterijverbruik: € 50 + € 50 ophaalkosten
• Opzettelijk blokkeren van een Poppy-voertuig (privé parking, oprit, parkeren van een winkel, ..): € 90 / 24u + € 50 voor het opnieuw parkeren van verkeerd geparkeerde voertuigen
• E-step ophalen buiten de Poppy step zone: € 25 + € 50.

Vragen en antwoorden

Kan ik mijn reis met de Poppy e-step betalen met in-app-tegoed?

Zijn Poppy e-steps het hele jaar door verkrijgbaar?

Heb ik een rijbewijs nodig om een ​​Poppy e-step te gebruiken?

Is er een leeftijdsgrens om een ​​Poppy e-step te gebruiken?

Biedt Poppy een verzekering voor het gebruik van een e-step?

Kan ik een Poppy e-step huren voor mijn vriend?

Moet ik een helm dragen als ik een Poppy e-step gebruik?

Kan ik met een Poppy e-step op een loopbrug rijden?

Is er een tijdslimiet voor het gebruik van een Poppy e-step?

Waar kan ik een Poppy e-step parkeren?

Kan ik mijn reis met de Poppy e-step betalen met in-app-tegoed?

Ja, het is mogelijk de trip met in-app-tegoed te betalen, als je voldoende in-app-tegoed op je Whim-account hebt staan ​​om de volledige reiskosten te dekken. Als je niet genoeg in-app-tegoed hebt om de kosten van de hele reis te dekken, wordt de prijs van de reis in rekening gebracht vanaf de betaalkaart die is geregistreerd in je Whim-profiel.

Zijn Poppy e-steps het hele jaar door verkrijgbaar?

Ja, Poppy e-steps zijn het hele jaar door verkrijgbaar. De beschikbaarheid van een e-step is echter weersafhankelijk en om je veiligheid te garanderen kan Poppy de e-steps tijdelijk van de weg halen als de weersomstandigheden uitdagend zijn.

Heb ik een rijbewijs nodig om een ​​Poppy e-step te gebruiken?

Je hebt geen rijbewijs nodig om met een Poppy e-step te rijden. Je moet echter over minimale rijvaardigheid en kennis van de lokale verkeersregels en voorschriften beschikken.

Is er een leeftijdsgrens om een ​​Poppy e-step te gebruiken?

Ja, je moet 18 jaar oud zijn om een ​​Poppy e-step te mogen besturen.

Biedt Poppy een verzekering voor het gebruik van een e-step?

Ja, er is een WA-verzekering en een ongevallenverzekering.

Kan ik een Poppy e-step huren voor mijn vriend?

Dit mag niet, Poppy-verhuur is alleen bedoeld voor de app-houder, het is verboden om een ​​e-step te huren voor een vriend. Als je met een vriend door de stad gaat, wordt aangeraden dat je vriend Whim ook downloadt.

Moet ik een helm dragen als ik een Poppy e-step gebruik?

Dit is niet verplicht. Indien je je eigen helm wenst te gebruiken dan is dit voor je eigen veiligheid aan te raden.

Kan ik met een Poppy e-step op een loopbrug rijden?

Ja, zolang je de e-step niet sneller rijdt dan 6 km / u.

Is er een tijdslimiet voor het gebruik van een Poppy e-step?

Er is geen tijdslimiet voor het gebruik van de e-steps, je mag ze gebruiken zolang de batterij meegaat.

Waar kan ik een Poppy e-step parkeren?

Je kunt de e-step alleen parkeren in de aangegeven parkeerzones in het centrum van de stad.