Maandelijkse kosten en betaalmethoden

• Hoeveel kost Whim?
• Wordt mijn abonnement automatisch verlengd tot nader bericht?
• Welke betaalmethoden worden aanvaard?
• Kan ik voor services betalen met in-app / reistegoed?
• Hoe wijzig ik de facturatie en betaalmethode? 

Hoeveel kost Whim?

Je kan de Whim app gratis downloaden in de App Store. Whim biedt een maandabonnement aan met automatische betaling. Als je liever geen abonnement neemt, kan je ook per rit betalen.

Wordt mijn abonnement automatisch verlengd tot nader bericht?

Als je je Whim abonnement niet wijzigt, wordt het automatisch verlengd en word je automatisch gefactureerd overeenkomstig de facturatieperiode van het abonnement. Als je dat wenst, kan je je abonnement wijzigen voor de start van je volgende facturatieperiode. Voor meer informatie over of een wijziging van je abonnement ga je naar Huidig abonnementop de profielpagina van de Whim app.

Als je niks verandert aan je huidige abonnement, zal het automatisch worden hernieuwd. Je kan je abonnement op elk moment opzeggen, maar doe het minimaal een dag voordat je abonnement wordt hernieuwd.

Welke betaalmethoden worden aanvaard?

We aanvaarden alle meest gebruikte creditcards en betaalkaarten, alsook Apple Pay.

Kan ik voor services betalen met in-app / reistegoed?

In-app (of reis) tegoed kan worden gebruikt om enkele reizen binnen de app te betalen. Je kunt je in-app tegoedsaldo zien in je Whim app-profielweergave. Als je in-app-tegoeden hebt, is dit de standaardbetaalmethode voor losse reizen die je boekt. Houd er rekening mee dat in-app-tegoed niet kan worden gebruikt om abonnementen te betalen.

Als je minder in-app-tegoed hebt dan de prijs van de reis waarvoor je betaalt, kun je in de meeste gevallen je in-app-tegoed gebruiken voor de betaling, waarna het resterende saldo van je betaalkaart wordt afgeschreven. Een uitzondering op de regel zijn e-scooters: als u voor een e-scootertrip betaalt, kunt u alleen met in-app-tegoed betalen als uw beschikbare saldo voldoende is om de prijs van de hele reis te dekken. Als dit niet het geval is, wordt de prijs van de hele reis in rekening gebracht van uw betaalkaart.

Als je meer informatie wilt over in-app-tegoed en hoe je dit kunt gebruiken, neem dan contact op met onze klantenservice via het in-app-helpcentrum.

Hoe wijzig ik de facturatie en betaalmethode? 

• Een betaalmethode toevoegen
• Een betaalmethode verwijderen 
• Een standaardkaart instellen 

Een betaalmethode toevoegen

1. Ga naar je profielpagina en dan naar Profiel en Betalingen. 
2. Klik op Betaalmethoden.
3. Klik op Een betaalkaart of creditcard toevoegen en voeg de kaart toe. 

Een betaalmethode verwijderen 

1. Ga naar je profielpagina en dan naar Profiel en Betalingen.
2. Klik op Betaalmethoden.
3. Klik op de kaart die je wilt verwijderen. 
4. Klik op het pictogram voor verwijdering

Een standaardkaart instellen 

1. Ga naar je profielpagina en dan naar Profiel en Betalingen.
2. Klik op Betaalmethoden.
3. Klik op de kaart die je als standaardkaart wilt instellen. 

Kies 'Deze betaalmethode voor je abonnement gebruiken'.