Overzicht

Met Whim huur je een auto bij elke Sixt en Hertz verhuurlocatie in België en Nederland. Dit artikel geeft uitleg over de volgende onderwerpen:

• Een auto huren met Whim
• Een huurauto reservering annuleren
• Een auto ophalen en terugbrengen
• Vragen en antwoorden
  • Hoeveel kost het voor Whim klanten?
  • Wat zijn de vereisten qua leeftijd om een auto te kunnen huren?
  • Welke extra services zijn er beschikbaar?

Een auto huren met Whim

Met Whim huur je gemakkelijk een auto, met slechts een paar klikken.

1. Om een auto te boeken, click je op "Auto" in de home-view (Fig. 1a en 1b).

Afb. 1a & 1b. Click op “Auto” van de home view

2. De Autoverhuur-weergave wordt geopend (Afb. 2). In deze weergave kan je de locatie, ophaal- en inleverdatums en -tijden bewerken. Je kunt naar beneden scrollen in de "Zoek een auto" sectie om de kaart en de verhuurbedrijven te zien. Je kunt de verhuurbedrijven filteren door op de knop in de rechterbenedenhoek te drukken (Afb. 3).

Afb. 2. Kies locatie, datum en tijd                  Fig. 3. Kaart en filterfunctie voor verhuurbedrijven

3. Zodra je locatie, ophaal- en inlevertijden zijn ingesteld, zal Whim je alle beschikbare auto's tonen (Afb. 4). Klik op specifieke auto's in de lijst om meer details van de huurauto te bekijken. Je kunt filteren (Afb. 5) op de verhuurbedrijven door op de knop in de rechterbovenhoek te klikken. Dit zal de filter voor verhuurbedrijven openen (Afb. 5).

Afb. 4. Beschikbare auto’s                      Afb. 5. Filterfunctie voor autoverhuurbedrijven

4. Zodra je een auto hebt gekozen die bij je past, gaat je naar "Selecteer" de auto (afb. 6). Bevestig de betaling om je huurauto te reserveren (afb. 7)

Afb. 6. Reserveer de auto

Afb. 7. Bevestig de boeking

5. Je boeking is gemaakt (Afb. 8)! Je kan de gemaakte boekingen bekijken in de sectie "Actieve tickets" in de home view (Afb. 9). Klik op een boeking om de details van de boeking te bekijken.

Fig. 8. Bevestiging

Afb. 9. Boeking weergegeven in Actieve Tickets

Een huurauto reservering annuleren

Als je de boeking wilt annuleren, klik dan op de boeking onder de sectie "Actieve tickets" in de Home View zodat de gedetailleerde weergave geopend wordt (Afb. 9). Scroll naar beneden en kies "Annuleer boeking" (Afb. 10 en 11). Zodra de boeking is geannuleerd, zie je bovenaan het scherm van de app een bevestiging van de succesvolle annulering (afb. 12) en wordt de betaling voor de boeking binnen enkele werkdagen terug gestort.

AFb. 10. Annuleer booking

Fig. 11. Bevestig annulering

Afb. 12. Boeking met succes geannuleerd

Ophalen en terugbrengen van een auto

• Een geldig rijbewijs dient getoond te worden (minimaal twee jaar rijervaring)
• Ook een geldige identiteitskaart of paspoort dient getoond te worden
• Je hebt een creditcard nodig als borg. De autoverhuurder zal een reservering op de kaart plaatsen voor eventuele schade. De hoogte van de borg is afhankelijk van het voertuig (voor details kan je contact opnemen met de klantenservice van de autoverhuurder).
• Creditcards van internationaal erkende creditcardmaatschappijen worden geaccepteerd, terwijl alle prepaid- en debit cards, zoals VISA Electron, niet worden geaccepteerd (als je niet zeker weet of de kaart wordt geaccepteerd, neem dan contact op met de Sixt / Hertz-klantenservice voor advies).
• Het betaalmiddel moet op naam van de bestuurder staan. Deze moet worden getoond op het moment dat het voertuig wordt opgehaald en moet op dat moment geldig zijn.
• Contante betaling wordt niet geaccepteerd. De borgsom wordt na de huur teruggestort op je kaart als de auto wordt teruggebracht zoals afgesproken en in overeenstemming met de huurvoorwaarden.
• De huurprijs is inclusief 250 km (extra kilometers tegen een meerprijs) en de verplichte verkeersverzekering.
• De huurauto dient te worden ingeleverd bij hetzelfde kantoor waar de auto is opgehaald, tenzij anders is overeengekomen. Als je de auto op een andere locatie wilt inleveren, neem dan contact op met de klantenservice van Sixt/Hertz (hier zijn geen extra kosten aan verbonden).
• De auto dient ook te worden ingeleverd met een volle benzinetank, tenzij anders is overeengekomen met het verhuurkantoor.

Voor meer gedetailleerde informatie over de huurvoorwaarden kunt u terecht op: https://www.sixt.be/huurgids/huurinformatie/ of contact opnemen met de Sixt-klantenservice.

HERTZ 

Vragen en antwoorden

• Hoeveel kost het voor Whim klanten?
• Wat zijn de vereisten qua leeftijd om een auto te kunnen huren?
• Welke extra services zijn er beschikbaar?

Hoeveel kost het voor Whim klanten?

Pay as you Go: Standaard tarief

Wat zijn de vereisten qua leeftijd om een auto te kunnen huren?

De minimumleeftijd voor elke bestuurder is 21 jaar (minstens 2 jaar in het bezit van het rijbewijs). Een afwijking van de minimumleeftijd is mogelijk, afhankelijk van het voertuig. Voor meer informatie over de leeftijdsgrenzen kan je contact opnemen met de klantenservice van het autoverhuurbedrijf. 

Een jonge bestuurderstoeslag (van 11€ per dag met een maximum van 120€ per maand) is van toepassing voor bestuurders jonger dan 25 jaar. Deze zal worden betaald bij de verhuurbalie bij het ophalen van de auto.

Welke extra services zijn er beschikbaar?

Als je extra diensten nodig hebt tijdens het huren van de auto (bijvoorbeeld een kinderzitje, de auto terugbrengen met een lege benzinetank) neem dan contact op met de Sixt /Hertz klantenservice. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van sommige extra diensten beperkt kan zijn, dus het is beter om deze van tevoren te boeken door contact op te nemen met de Sixt /Hertz klantenservice.

Extra bestuurder: 7,50€/dag. Vergeet niet dat de extra bestuurder ook een geldig rijbewijs bij zich dient te hebben als hij/zij de auto ophaalt.

U kunt ook met huisdieren reizen, maar houd er rekening mee dat de auto schoon moet worden ingeleverd. Als de verhuurder het nodig vindt om de auto schoon te maken, zullen zij je de schoonmaakkosten in rekening brengen.

Aflever-/ophaalservice: 17€ voor 10 km, extra km 0,50 EUR. Als je een aflever-/ophaalservice nodig hebt, neemt dan contact op met de Sixt/Hertz klantenservice.