Overzicht

Met de Whim app kun je nu gebruik maken van Lime e-steps in Antwerpen in België. 

Handleiding voor het gebruik van Lime e-step in Whim

• Kies en ontgrendel een Lime e-step
• Hoe rijd je met Lime?
• Waar moet je op letten tijdens de rit?
• Waar moet je op letten bij het beëindigen van de rit?
• Hoe meld ik een probleem?

Vereisten voor berijders

Prijzen voor Lime gebruikers

• Mogelijke extra kosten

Vaak gestelde vragen en antwoorden

• Wat zijn de operationele uren van Lime e-step in Antwerpen? 
• Kan ik mijn Lime e-step rit betalen met in-app krediet?
• Zijn Lime e-steps het hele jaar door beschikbaar?
• Moet ik een rijbewijs hebben om een Lime e-step te gebruiken?
• Is er een leeftijdsgrens om een Lime e-step te gebruiken?
• Kan ik een Lime e-step voor mijn vriend huren?
• Moet ik een helm dragen als ik een Lime e-step gebruik?
• Is er een tijdslimiet voor het gebruik van een Lime e-step?
• Waar kan ik een Lime e-step parkeren?
• Waar kan ik meer informatie vinden over Lime e-steps? 

Handleiding voor het gebruik van Lime e-steps in Whim

Kies en ontgrendel een Lime e-step

1. Kies e-steps in Whim home view en controleer de beschikbaarheid.
2. Ontgrendel de e-step door ofwel: 
1. QR-code te scannen of de e-step ID in te typen, of
2. Selecteer een e-step op de kaart en tik op "Ontgrendel e-step". 
3. Controleer de veiligheidsinstructies in de app.
4. Bekijk de prijsdetails en bevestig de boeking. 
1. 5€ zal worden gereserveerd (pre-autorisatie) op je credit card.
2. De finale prijsberekening wordt gemaakt nadat de rit is afgelopen.  

Hoe rijd je met Lime? 

• Stap 1: Plaats één voet stevig op de step.
• Stap 2: Gebruik je andere voet om een paar keer tegen de grond te djeen.
• Stap 3: Als je eenmaal wat snelheid hebt gemaakt, druk je op de gashendel bij je rechterduim om te versnellen.

Opmerking: Maak jezelf vertrouwd met de gashendel om te begrijpen hoe je je snelheid kunt aanpassen. Knijp de handrem in om langzamer te rijden.

Waar moet je op letten tijdens de rit? 

• Er zijn bepaalde zones die beperkingen kunnen opleggen aan waar je mag rijden, je snelheid of de mogelijkheid om je rit te beëindigen.
• ‘Verboden af te sluiten’ zones in het rood: Hier kun je je rit niet beëindigen.
• Zones met lage snelheid in geel: Je topsnelheid is beperkt in deze zone. Klik op de zone om de maximumsnelheid te zien. 
• ‘Geen e-step’ zones: In deze zone kun je niet rijden. Je voertuig zal veilig stoppen en de vergrendeling zal worden uitgeschakeld. Loop met de e-step uit deze zone om het rijden te hervatten.
• Overschrijd de plaatselijke snelheidsvoorschriften niet.  
• Let op het verkeer en respecteer de plaatselijke verkeersregels.
• Als je e-step ongeveer 15 minuten stilstaat op een geldige parkeerplaats, wordt je rit automatisch beëindigd. Je wordt hiervoor niet beboet.

Waar moet je op letten bij het beëindigen van de rit?

• Zorg ervoor dat je je binnen de operationele zone van Lime bevindt. 
• Controleer of je niet in de NO-PARKING ZONE staat, dat is het rode gebied op de kaart.
• Zorg ervoor dat je de e-step netjes uit de weg zet voor voetgangers en andere voertuigen. Dit betekent geen auto's, deuren, poorten of trottoirs blokkeren.

Hoe meld ik een probleem?

• Als je problemen hebt met de e-step, neem dan contact op met Lime:
• via telefoon: +3228800369 (09:00 - 21:00) en houd een e-step ID bij de hand
• via e-mail: help@li.me en laat E-scooter ID toevoegen. 
• Of neem contact op met de klantenservice van Whim via het in-app Helpcentrum.

Vereisten voor berijders

Als je een e-step gebruikt, doe je dat op eigen risico. Houd er rekening mee dat er specifieke plaatselijke voorschriften kunnen zijn waaraan je je dient te houden. Naast de plaatselijke voorschriften moet je je bij het rijden op een e-step aan de onderstaande regels houden:

• Het is aanbevolen een helm te dragen
• Controleer de remmen voordat je gaat rijden
• Houd je aan alle verkeersregels
• Je dient 18 jaar of ouder te zijn
• Je dient een geldig rijbewijs of ID te hebben
• Eén bestuurder per Lime (geen passagiers) 
• Geen alcohol drinken en rijden
• Wees voorzichtig en neem de tijd wanneer je 's nachts rijdt
• Nooit sms-en / bellen en rijden
• Wees bewust van auto's, fietsen en voetgangers ten allen tijde

Prijzen voor Lime gebruikers

Antwerpen: 

• Starttarief van 1€
• Het minuuttarief is dynamisch en u kunt het zien in de app 

Mogelijke extra kosten

• Lime behoudt zich het recht voor om tot €50 in rekening te brengen, indien je de e-step in een afgesloten gebied gebruikt. 
• Indien je de e-step buiten het toegestane gebied achterlaat, behoudt Lime zich het recht voor om je een herstelvergoeding van €100 aan te rekenen.
• Indien je een e-step beschadigt, zal je aansprakelijk worden gesteld tot €1.290 voor elke Lime e-step, naar eigen en absolute goeddunken van Lime.

Vaak gestelde vragen en antwoorden

Wat zijn de operationele uren van Lime e-step in Antwerpen België? 

Antwerp Lime voertuigen zijn 24/7 beschikbaar.

Kan ik mijn Lime e-step trip betalen met in-app krediet?

Ja, betalen voor je reis met in-app krediet is mogelijk, als je genoeg in-app krediet op je Whim account hebt om de volledige kosten van de reis te dekken. Als je niet genoeg in-app krediet hebt om de kosten van de hele reis te dekken, zal de resterende prijs van de reis worden afgeschreven van de betaalkaart geregistreerd in je Whim profiel.

Zijn Lime e-steps het hele jaar door beschikbaar?

Ja, Lime e-steps zijn het hele jaar door beschikbaar. De beschikbaarheid van de e-steps is echter afhankelijk van de weersomstandigheden, en om je veiligheid te garanderen kan Lime de e-steps tijdelijk van de weg halen wanneer de weersomstandigheden uitdagend zijn (bijv. sneeuw of ijzel).

Moet ik een rijbewijs hebben om een Lime e-step te gebruiken?

Je hoeft niet in het bezit te zijn van een rijbewijs om een Lime e-step in België te mogen besturen. Je moet echter wel over een minimum aan rijvaardigheid beschikken en kennis hebben van de lokale verkeersregels en voorschriften. 

Is er een leeftijdsgrens om een Lime e-step te gebruiken?

Ja, je moet 18 jaar zijn om een Lime e-step te mogen besturen.

Kan ik een Lime e-step voor mijn vriend huren?

Wanneer je de e-step activeert, is deze alleen te gebruiken door jou. Het is niet toegestaan dat anderen de e-step gebruiken die je hebt geactiveerd.

Moet ik een helm dragen als ik een Lime e-step gebruik?

Voor je eigen veiligheid raden wij het dragen van een helm tijdens het gebruik van een Lime e-step ten zeerste aan. 

Is er een tijdslimiet voor het gebruik van een Lime e-step?

Volgens de huidige regels in België mag je op voetpaden rijden, maar niet sneller dan stapvoets. In de loop van deze zomer zullen er veranderingen komen en na de verandering zullen er borden worden geplaatst om aan te geven of het gebruik van e-steps al dan niet is toegestaan in voetgangersgebieden. 

Waar kan ik een Lime e-step parkeren?

De maximale huurperiode bedraagt 24 uur. Je gaat ermee akkoord de huur van de e-steps binnen 24 uur na aanvang van de huur te deactiveren. Je kunt deze dan opnieuw huren. 

Waar kan ik meer informatie vinden over Lime e-steps? 

Wij raden aan de website van Lime te bezoeken voor meer informatie over Lime e-steps.