Stappen voor probleemoplossing

Mocht je een probleem hebben met Whim of de service, dan adviseren wij je om de volgende stappen te volgen in de vermelde volgorde:

1. Controleer je instellingen

• Zorg dat de optie Locatieservices voor Whim is ingeschakeld: 
• iOS: Altijd aan (Fig. 1) 
• Android: Hoge nauwkeurigheid Altijd aan (Fig. 2)

(Fig. 1) iOS-besturingssysteem                 

 (Fig. 2) Android-besturingssysteem

• Controleer of de optie Meldingen voor Whim is ingeschakeld.
• Controleer of Mobiele data en/of WiFi zijn ingeschakeld en goed werken. Selecteer voor Mobiele data 3G of 4G (bij voorkeur 4G).
• Controleer of je automatische datum en tijd en tijdzone op je telefoon hebt ingesteld.

2. Sluit alle apps die op de achtergrond worden uitgevoerd, waaronder Whim.
3. Open Whim opnieuw. Meld je in het profielscherm af en vervolgens weer aan. 
4. Controleer of de nieuwste versie van de app wordt uitgevoerd:

• Ga naar de App Store/ Play Store
• Typ "Whim" en selecteer "Whim - Jouw reisapp"
• Controleer of er een update is en instaleer deze