Contact opnemen met klantenservice

Overzicht

Whim-gebruikers kunnen in de app of op internet een vraag stellen aan onze klantendienst (Help Center):

• Openingstijden van de klantenservice
• Een vraag stellen in de app
• Een vraag stellen via internet

Openingstijden van de klantenservice

• Doordeweekse dagen: 09:00 - 17:00 (UTC+02:00)

Een vraag stellen in de app:

1. Tik in het profielscherm (Fig. 1) op Help Center:

(Fig. 1) Profielscherm. 

2. Tik in Help Center (Fig. 2) op Contact opnemen:

(Fig. 2) Help Center-scherm. 

3. Typ je vraag en voeg eventuele screenshots van het probleem toe door te tikken op de bijlagen naast de pijl. Verzend je vraag door te tikken op de pijl in de rechterbovenhoek (Fig. 3). 

(Fig. 3) 

4. Je kunt de voortgang van je aanvraag volgen in Mijn aanvragen (Fig. 4). Dit scherm kun je vanuit Help Center openen.

(Fig. 4) Scherm Mijn aanvragen

Een vraag stellen via internet (Help Center)

1. Ga in je browser naar de Whim-website: www.whimapp.com.

2. Schuif naar de onderkant van de pagina en tik op Help Center

3. In het Help Center doe je het volgende:

• Tik op Aanvraag indienen in de rechterbovenhoek van het scherm.

• Vul het formulier in zoals aangegeven en tik op Verzenden.

4. Je kunt nu de voortgang van jouw aanvraag volgen:

• Je ontvangt een melding met aanvraagnummer via e-mail.
• Je kunt desgewenst een account aanmaken zodat je de geschiedenis van je aanvragen kunt volgen