Uw abonnement opzeggen

Migreer van uw betaalde abonnement naar onze pay-per-ride-service afhankelijk van de markt.De annulering wordt pas van kracht aan het begin van de volgende betalingscyclus en elke ongebruikte dag in de huidige betalingscyclus wordt niet terugbetaald:

Stap 1: Ga naar de profielpagina in de applicatie, tik op 'Huidig abonnement'.

Stap 2: Klik op de volgende pagina op 'Bewerken' om naar het scherm te gaan waar je je abonnement kunt aanpassen of opzeggen.

Stap 3: Blader in het scherm waar je je abonnement kunt aanpassen omlaag naar de knop 'Abonnement opzeggen'.

 Stap 4: Door op de knop Abonnement opzeggen te tikken, open je een scherm waar je je abonnement kunt opzeggen. Bevestig dat je wilt opzeggen door op de knop 'Annuleren' te tikken.

Stap 5: Nadat je het opzeggen van je abonnement hebt bevestigd, krijg je een bevestigingsvenster te zien. Sluit het venster door op 'OK' te tikken.

In het geval dat u verdere hulp nodig zou hebben, dient u vriendelijk een verzoek in de app in of hier.

Vragen en antwoorden

• Waarom is mijn betaalde abonnement automatisch opgezegd tijdens de verlenging van mijn abonnement?
• Kan ik mijn abonnement annuleren na de verlenging en geld terugkrijgen?

Waarom is mijn betaalde abonnement automatisch opgezegd tijdens de verlenging van mijn abonnement?

Als we op het moment van verlenging van je abonnement geen betaling kunnen afschrijven, mislukt de verlenging van je abonnement en wordt je abonnement opgezegd. Wil je je abonnement weer gebruiken, probeer het abonnement dan opnieuw te kopen via de Whim-app. Als de verlenging opnieuw mislukt, raden we aan dat je je betalingsmethode controleert en contact opneemt met onze klantenservice via het Help Center in de app.

Kan ik mijn abonnement annuleren na de verlenging en geld terugkrijgen?

Je huidige abonnement kan helaas niet worden geannuleerd nadat het is verlengd. Je kunt je abonnement echter wel opzeggen voor de volgende verlenging. Aan het einde van de huidige periode wordt je abonnement dan opgezegd.